给绩效小白讲绩效的前世今生

作者人力马夫马同华 2017-04-20 19:33 3753

马同华

绩效源自管理，是绩与效的组合，其基本涵义是“成绩”与“效果”。绩就是业绩，是一种结果，体现企业的利润目标；效就是效果，是一种行为，体现企业的管理成熟度。在人力资源管理方面，绩效是指主体行为或者结果中的投入产出比，可以定义为“个人、团队或组织从事一种活动所获取的成绩和效果”。绩效就是结果，就是收获，是投入了要素之后的产出，付出了成本之后的收益。

凡是有活动，就会有结果，即绩效，绩效有大有小，有好有坏，按照活动参与主体是个人、团队还是组织，可以分为个人绩效、团队绩效和组织绩效。对于一个组织内的关联活动而言，个人绩效、团队绩效和组织绩效既有区别又有联系。一方面，三种绩效的层次不同、大小有别；另一方面，三者又联系密切，团队绩效取决于个人绩效，组织绩效又取决于团队绩效。绩效是组织中个体在特定时间内的可描述的工作行为和可测量的工作结果，以及组织结合个体在过去工作中的素质和能力，指导其改进完善，从而预计该个体在未来特定时间内所能取得的工作成效的总和。

绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况，要想得出一个具体的数据，由此衍生出了绩效考核的概念。

绩效考核是一项系统工程。绩效考核的定义为：企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，评估时根据员工职级的差别，采用不同的考核方法或手段，并运用评估的结果对员工未来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程。

明确这个概念，可以明确绩效考核的目的及重点。企业在制定发展规划、战略目标时，为了更好的实现这个目标，需要把目标分阶段分解到各部门，最终落实到每一位员工身上，也就是说每个人都有任务。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评，绩效考核是有时效的，对被考核主体过去行为及结果进行评价并对其未来产生影响。

从绩效考核发展历史来看，参考历史，还要追溯到黄帝的玄孙，夏朝开国帝王大禹开始，传说大禹是绩效考核的始祖，《史记.夏本纪》记载：“自虞、夏时，贡赋备矣。或言禹会诸侯江南，计功而崩，因葬焉，命曰会稽。会稽者，会计也。”这段话经常被会计界引用，作为会计起源的来历或传说。其实这里面也包含有绩效考核。其中计功而崩的“计”，就是既然贡赋备矣，就要对贡赋的征收进行计算与考核，这就是绩效考核。而“会稽，会计也”中的“稽”，也含有稽查的意思在里面，也有绩效考核与评价的成份在里面，也是一种管理手段。

后来绩效考核飘洋过海去了英国，成为西方公务员制度的一项重要内容，也是提高政府工作效率的中心环节。1854-1870年，英国文官制度改革，注重表现、看才能的考核制度开始建立。并开始实行按年度逐人逐项进行考核的方法，根据考核结果的优劣，实施奖惩与职位升降。绩效考核的实行，充分调动了英国文官的积极性，提高了政府行政管理的科学性，改善了政府的廉洁与效能。英国文官考核制度的成功实行，为其他国家提供了经验和榜样。美国于1887年也正式建立了考核制度，强调文官的任用、加薪和晋级，均以工作考核为依据，论功行赏，称为功绩制。此后，其他国家纷纷借鉴与效仿，形成各种各样的文官绩效考核制度。这些制度有一个共同的特征，即把工作实绩作为考核的最重要内容，同时对德、能、勤、绩进行全面考察，并根据工作实绩的优劣决定公务员的奖惩和晋升与否。西方国家文官制度的实践证明，考核是公务员制度的一项重要内容，是提高政府工作效率的中心环节，各级政府机关通过对国家公务员的考核，有利于依法对公务员进行管理，优胜劣汰，有利于人民群众对公务员必要的监督。

西方文官制度的成功实施，使得有些企业开始借鉴这种做法，在企业内部实行绩效考核，通过考核对员工的表现和实绩进行实事求是的评价，同时也要了解组织成员的能力和工作适应性等方面的情况，并作为奖惩、培训、辞退、聘任与晋升等实施的基础与依据。

再后来，绩效考核于改革开放时期留学回国，九十年代随着人事管理让位于人力资源管理后，被我国广东沿海地区的大型企业所应用。人力资源管理中的绩效考核模块，正是在那个时候开始被人力资源管理者所认识，一些大中型企业开始推行绩效考核，并在人力资源部设立绩效专员职位，负责企业绩效考核工作的实施，有些集团化企业也开始在集团总部设立绩效主管或绩效经理职位，也有企业设立绩效总监，这为推行绩效考核的专业人才提供了职业生涯发展通道，使绩效在人力资源模块中显得尤其重要。

最后、最后、最后，三茅网打卡系主任告诉我，我的文章《八步设立绩效考核指标总库》，被收录于三茅即将出版的《HR魔法本》，这是一件非常开心的事情，感谢三茅！听三茅打卡系主任讲，《HR魔法本》收录了约40篇大咖的文章，涵盖了HR各大模块，绝对干货、实用，非常期待！《HR魔法本》----遇见未来的自己，帮助HR突破职业发展瓶颈，保障HR成功晋级，听说优惠期只有20天，朋友们值得拥有！快快购买吧！《HR魔法本》点我点我呀-------

【作者简介】马同华，组织与人力资源管理专业研究生，在《人力资源》、《人力资源管理》及《中国培训》等专业杂志发表过多篇文章，长期担任人力资源中高层管理职务，拥有丰富的人力资源管理实操经验，是人力资源战略规划落地、人才招聘与发展、人力绩效技术、企业文化建设等专业领域深有心得的实践专家，著有《老HRD手把手教你做绩效考核》。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。