冲锋型的员工,一般都是很有个性,不好驾驭的,因为他们像孙悟空一样有高超技能,一般情商稍低,属于有能力但意愿不足的类型。和这种类型的员工绩效面谈,一定要抓住对方的心理需求,找出其思想上与公司战略规划不一致的地方,帮助其深入分析自己的心理状态与公司需求之间的差异,要对其成绩和专业能力给予充分的肯定,同时又找出其工作方式方法和沟通交流中存在的问题并给予指导。下面我们通过剧本看看,如何与冲锋型的员工绩效面谈吧!
背景介绍:悟空是本文的冲锋型员工原型,玄奘为主管领导。悟空今年的指标完成的还挺好,但是在对公司战略和工作方式上存在问题。
(悟空推门而入)
悟空:领导,年底了,是不是发奖金啦(冲锋型的人讲话都比较直接,领导听了这种话一定不能带情绪,否则很容易造成对立情绪)
玄奘:悟空,这么快就惦记着奖金拉,是呀,考核完也该尽快兑现了。
悟空:活都干完了,当然要发奖金了
玄奘:嗯,既然想要奖金了,那么我们首先把你整年的绩效做一个评估吧
悟空:(点头)那就整一下吧
玄奘:那你先把你的工作做个简单的回顾,看看今年都干出了哪些成绩,(重点强调是否干出了成绩,冲锋型员工一般都比较自我,认为自己业绩很好)
悟空:领导,年初的时候定的KPI全奖值是向着西天行进6000里(手势),现在都干到6300啦(手势),大的劫难遇到11起,打死妖怪173只,强盗劫匪就不计其数啦(得意)(快进镜头此处省略1万字),今年的成绩单够好看的了吧?
玄奘:悟空,成绩确实是有目共睹,但是你觉得完成里程数和打怪就是你的最大的目标吗?!还有没有其他重要的目标?
悟空:领导,难道不是吗?(吊)
玄奘:(严肃)那好,我们来具体分析一下你所谓的完成的很漂亮的“任务”:首先,没错,我们今年向西天挺进的速度是达到了预期,但你有没有想过,在整个过程里面,你是否都满足了团队对你的期望?我们对员工的绩效评估是要全方位的!
悟空:什么期望?不就是取经吗?
玄奘:你记得我们公司的整体战略吗?(及时提示公司整体战略,因为这类型的员工容易按照自己的意思开展工作,容易偏离公司战略)
悟空:什么战略?
玄奘:是要取真经,但取真经的最终目的是:(语气舒缓)普渡众生,对众生的大爱!那些妖怪都一定要打死吗?你是否想过去感化他们呢?(目标,工作方式,有结果,但过程和相关影响是否都考虑全面,冲锋型员工因专业限制,容易忽略工作对其他部门造成的影响)
悟空:(愕然)工作不是把活干完就可以了吗?(内心世界的纠结要表现出来,开始软化)
玄奘:悟空,我们绩效面谈的目的是为了改善工作,帮助员工成长。来,我们来一起分析一下:你可能认为我们的目标是6000里,但是没有想过我们最终的团队目标是什么,你打死了那么多妖怪,不但没有达到我们团队的目标,反而和我们集团的感化人心,普渡众生的企业文化和长期的愿景不相符合的。
悟空:好吧,领导,那我们毕竟超额完成了里程数了嘛!
玄奘:好吧,那我们就来谈谈你所为之骄傲的里程数吧,没错,你今年是完成了6300里的里程数,但以你以往的工作经验,以及在取经路上各种关系户,你觉得6300里已经是个不错的成绩了吗?举个例子,如果你一开始在火焰山就去找牛魔王来疏导关系,我们至于在铁扇公主那里耗了大半个月嘛,你的能力是不错,但是做事还是要多筹划和思考!(冲锋型的员工一般都很自信,对工作中存在的问题反省不足,需要提示和指导其反省工作中的问题,进一步提高工作效率和质量)
悟空:…….
玄奘:还有一点我要提一下,就是打白骨精那一劫,由于我没有掌握第一手信息,被白骨精蒙骗,但你却没有耐心的和我沟通,有点急躁,差点搞得离职,我痛失人才,你也失去取经升级的机会,所以以后出现什么问题,要及时的相互沟通,如果我出现什么失误,你要耐心的劝导,避免别人利用我们的沟通不畅做文章,影响了工作效果。(沟通过程中如果出现了偏差,一定要在绩效面谈活动中及时消除隔阂和影响。)
悟空:(气焰已经不嚣张了)领导,那次是我做的的确不够,不过请领导多给予我一些信任。
玄奘:是的,我会多了解你的具体工作,多给你一下支持。悟空,你也不要气馁,我对你的以下几个方面还是很肯定的,1)你工作的积极性和韧性都不错,虽然年初白骨精一役你差点放弃,但好在你经过慎重思考,特别是我的以紧箍咒为核心的管理体系出台后,你最后也放弃了跳槽的念头,后面的这段时间也算是兢兢业业,这点非常好;2)对自我提升方面也是孜孜不倦的。这个可以从你今年能力提升,遇到妖怪处理的时间大大缩短这些方面看出来,特别在和战斗级别比你高出一级的六耳猕猴那一劫,处理的相当好,让总裁对你既往不咎,刮目相看。(及时表扬,充分肯定其优点和业绩)
悟空:谢谢领导的肯定。
玄奘:但是我也希望你能够在以下几点能在2014年有大的改善:1)对战略的理解上还要在提升一个档次,站得更高一点。2)在冲锋陷阵之前,更多的注意规划与谋划。3)注意与团队,特别是与领导的沟通技巧方面需要加强,改掉你猴急的毛病,再多一点耐心。
悟空:(心悦诚服)领导点评的是!(点头)这些的确是我2013年工作中存在的问题。
玄奘:嗯,所以,根据你今年的整体表现,你这次的年度绩效评估为B等级!你觉得是否符合你的期望?
悟空:额,领导,我还是基本满意!
玄奘:嗯,我会在明年初跟集团人力资源部为你争取一次去南海普陀山为期15天的预备干部管理培训班的机会,帮助你提升管理、规划、与团队之间的沟通等的能力,希望你能在未来两年内能成长为一名集团合格的后备干部,同时明年我们至少需要有50%的业绩提升才能对得起集团的信任啊!(提供学习机会,提供精神激励)
悟空:好的,领导,感谢您的指点!
玄奘:那我们今天的面谈就到这里了
悟空:好的,领导,那我去工作了…….
玄奘:嗯…….
对冲锋型员工的面谈,在面谈前要认真复核其工作业绩,深入思考其优势好缺点。提前设计好面谈测量,务必将需要指出的问题,都巧妙的包含在面谈和各个环节中,使面谈既轻松愉快,又成效显著。
3楼 evasi
哈哈,真本事就在这里出现了。。。
2楼 怡心小榭
谈的很到位,冲锋型员工是需要这样沟通的
夏研的秋天SS
@怡心小榭:谢谢,欢迎继续关注更新!
1楼 枫叶飘零sky
生动有趣,寓教于乐,期待更新。
夏研的秋天SS
@枫叶飘零sky:谢谢支持!