爱时不需要理由，不爱时有千万种原因

作者阳光书屋徐杏环 2017-04-24 17:31 65674

内容来自 2017-04-25 打卡话题

　　我在一家民营企业做HR主管，最近感触颇深的就是骨干员工离职的问题。按理说公司有人员流动是正常事，但是每次员工到我这边拿离职单的时候都是最后阶段了，让人感觉很被动。如果能早一些预见哪些人有离职念头，及时做一些挽留争取工作，或者早为空缺做储备，就不会那么被动了。
　　如何有预见性的了解员工离职动态，在他提出离职申请之前就掌握员工的离职想法，不让离职面谈工作只做在表面上、走个过场呢？这个问题非常困扰着我，求各种上神指点。

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在之前的打卡文关于员工离职成本分析的时候有深入分析过员工与企业的关系，这里再次引用一下，曾有个很形象生动的比喻：“员工与企业的关系，宛如恋爱关系会比婚姻关系维系得更稳固，也更长久一些。”大家应该都知道，恋爱中的双方总是积极，主动，并把自己好的一面呈现出来给对方，投其所好，不断地把坏的习惯改掉，不足的地方加以完善，并且积极上进，争取与对方步调一致。而往往进入了婚姻关系，就很容易心安理得，懈怠，习以为常，不好的一面往往很容易原形毕露，更容易看到对方的缺点而非优点，曾经优秀无比的TA这时候忽然变得平淡无奇了，稍有外力冲击或冲突发生，很容易就产生分离的念头。

员工与企业其实是双向选择的过程，马云曾说过员工离职的原因无非两点：1、钱，没给到位；2、心，受委屈了。但往往很少会有员工在离职的时候会真实说出内心的想法，更多的措辞是：“你很好，但我并不适合你“又或者“你很好，值得拥有更好的TA，放手对彼此都好”等等之类冠冕堂皇之语，无它，只因这里也曾让TA投入过感情，很多事情往往看穿但不说穿，只为了让彼此心中留下最后的一丝美好回忆。好吧，很大一部分员工在提出离职前其实也酝酿已久，往往等到真正提出离职申请时基本上是“去意已决”，那么，如果之前能够仔细地观察一下，可不可以看出一些端倪呢？不妨一起探讨一下：

1、对公司提出的重大事件或活动不再积极参与，行事变得低调。一般来说，如果一个平时很积极活跃的员工，在遇到有公司重大事件或活动时不再热情，甚至抗拒参加的情况下，如果又没有遇到其他特殊原事件原因，很有可能就会有“动态”了，主要是觉得无论最后结果如何，这里却不是自己的用武之地，就会缺失热情和动力，甚至行事变得低调，想慢慢退出公司员工的视线范围之内；

2、没有突发事件的特殊原因，早早地申请把所有的年假或者调休假休完。一般来说，如果家里有特殊事情需要处理，或者需考试，进修等等，很多员工都会申请休年假。但排除以上原因，早早地申请把所有的年假休完（有些公司是可以申请一次性休完的），比方说才年初，就开始申请把这一整年的年假休了，主要是特别留意一下当时是否有无异常情况，还有有些人会由于对于是否离职举棋不定，也会考虑出去旅行散散心，舒缓一下压力，如果他/她回来之后感觉还不错，能够如常处理工作上的事情，那么一般就会打消这个念头了，但也有些人往往旅行散心回来就果断地辞职了，有可能在这个过程中他/她想清楚了什么才是自己想要的，而目前的公司恰恰不能满足，这个得因人而异；

3、平时上班早到，也会愿意接受偶尔的加班，现在倾向于上班踩点，下班准时，不太愿意接受公司的加班或额外的工作任务。如果一名员工非常热爱自身的工作，那么他/她一般是会提前开始一天的工作状态的（当然了，上班准时也是一名好员工），并且会想着倾注更多的精力和时间在工作上，对于偶尔的加班或者额外的工作任务一般都愿意接受。如果这时候他/她突然上下班的时间变得非常的准时，不再关注工作上是否进展顺利，或者对于偶尔的加班或额外的任务视而不见，不太愿意接受加班或者甚至抗拒接受，而又没有其他的特殊原因（比方说家里有特殊事件需要处理，需要报班学习等等）往往很多时候他/她的心思已经不在工作上了，也很难再为这份工作倾洒热情和精力，往往有可能已经在“骑驴找马”了，并且酝酿着离职的事情；

4、从员工的部门领导处侧面了解，或者通过不定期的员工座谈会，了解员工的心声或动态。很多时候员工跟直属上司接触的机会更多，作为HR可以通过跟各部门负责人的交流中去获取部门人员的动态，对于一些小苗头可以及时发现并打消部分员工的顾虑；也可以通过开展不定期的员工座谈会（尽量不让领导参与），可以从中了解员工的工作动态，生活动态，听听员工内心的真实想法和心声，看看在哪些方面存在困难（工作上/生活上…），适时给予员工一定的帮助或关爱，或者申请让部门负责人或公司根据实际情况给予可行性的支持或帮助，往往更容易获取员工的真诚以待，也从一定程度上减少员工的后顾之忧，避免不必要的突发性离职事件；

还有其他方面……

其实，员工与企业是双向选择的过程，如果要在员工离职前完全掌握员工动态，对于HR来说也是会有一定难度的，只能从一定程度上去观察，预知，并针对性地作及时挽留，但很多时候也需要企业自身去不断完善，才能从根本上解决问题。分享几点小建议：

1、营造良好的企业文化，辅以员工软性小福利，留住员工的心；

2、搭建员工职业晋升通道，让员工看到希望和期待；

3、有效的诉求--及时反馈措施，在心态上对员工及时进行引导，减少突发性离职事件发生；

4、做好人员培养和储备等等，可采用内部推荐晋升去补充人才，或者适时的人才储备培养，以备不时之需。

员工与企业在双向选择的过程中，若爱请深爱，相得益彰，若不爱请好聚好散，各自安好！这样员工与企业才能达到共赢，获得良性发展！

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(26) 我参与的评论

17楼 hklte_hr

谢谢分享！

2017-04-25 20:59:23 回复赞(0)

16楼小小娟娟

学习了盖洛普的Q12，谢谢！

2017-04-25 20:09:09 回复赞(0)

15楼張銘

谢谢分享！

2017-04-25 15:05:28 回复赞(0)

14楼方奇一

“有些人会由于对于是否离职举棋不定，也会考虑出去旅行散散心，舒缓一下压力，如果他/她回来之后感觉还不错”，我的同事刚刚旅游回来，原本打算离职，估计是想清楚了又留了下来，这时候作为同事选择了装糊涂，否则留下来的人会很尴尬。

2017-04-25 13:55:28 回复赞(0)

阳光书屋徐杏环

@方奇一：感谢互动，这样高情商的同事，很赞！

2017-04-25 16:13:08回复

13楼 lzqlzq1155

学习了，阿里体系的政委岗位工作就做得非常不错，
值得我们学习和参考。

2017-04-25 12:54:05 回复赞(0)

阳光书屋徐杏环

@lzqlzq1155：感谢互动，还给出了参考方法，赞！

2017-04-25 16:11:54回复

12楼月光暗语

四是中小企业管理缺乏标准、规范化多数是单休。只有五险没有一金。现代80/90后需要的是快乐工作，不仅仅是挣钱糊口，他们追求的是轻松、快乐的工作氛围和就学习成长、晋升空间；二老板考虑的是效益！二者没有达成共识，所以员工感觉压抑时，就辞职跳槽。结果换一家都一样。恶性循环！究其根源至于管理提升。能力提升！

2017-04-25 12:06:23 回复赞(0)

阳光书屋徐杏环

@月光暗语：感谢互动，剖析得很在理，分享很棒喔！

2017-04-25 16:11:12回复

11楼月光暗语

员工离职原因：一是公司领导部注重文化打造，没有文化核心，从而导致员工没有凝聚力、向心力，缺乏団队精神和执行力；二是公司领导部注重高管人员，不能做到放权，放手和放心！管理层有职无权，无激励，导致高管没有积极性、管理层没有形成核心力，高管不能全力以赴代好団队，仅仅靠老板自己抓，可想而知公司的运营状态会怎么样？三是老板不注重管理，至看业绩，只用制度约束员工，没有激励措施，薪资、晋升和福利待遇跟不上，满足不了员工需求，

2017-04-25 12:01:22 回复赞(0)