寒子翟淑省说:
写文的时候我习惯先写题目,定下调调,然后再下笔,写这篇的时候,我先写下了题目"燃烧吧,我的熊熊八卦之火”,意欲从对事物的敏感度下手。反复斟酌之后,觉得这个角度太过单薄,继而想到了从两个方面着手,既要制度规范、人文关怀;也要未雨绸缪,防患未然。 毛主席说了,在战略上要藐视敌人,在战术上要重视敌人,面对突如其来的离职,我们要做到两点:第一,制度上规范,日常中的关心和关注;第二,做好人才梯队建设,备好后备力量。两手抓,两手都要硬。 一、制度上规范。 1、日常工作的中的关心和关注。这一点就是我之前所说的熊熊八卦之火。 从事人力资源管理的人一定要对某些事件敏感。比如各种学习考试(之前打卡有个公务员考试的离职闹事,还记得吗?)、结婚、怀孕、突然请假超过5天、频繁迟到、旷工等,甚至于员工最近突然状态低落、神情默然,都要在我们的关注关心之列。 2、 做好员工关系管理。针对员工,尤其是骨干员工的几个离职阶段进行关注。三个月、六个月、两年、3-5年;5年以上…… 很多人对马云的两句话:钱没到位、心委屈了,视为经典。其实除此之外,还有很多突发或其他原因,比如职业倦怠。 喜新厌旧,不是贬义,而是本能。 一般而言,骨干员工不会突然离开,也一定会有预兆,闻其言、观其行,而后谋策略,不能未卜先知,只能细致到蛛丝马迹。 3、 规范离职制度和离职管理。很多人觉得的离职面谈和鸡肋,那要看你什么时候去啃整块骨头。员工有苗头前,发现解决,可能就是有滋有味的五花肉,而离职报告交上,已成定局,可能就食之无味,走走过场了。 所以一旦到了离职面谈,咱们就说说接下来更切题。 ① 离职报告走流程,必须提前一个月提交并在一个月后离职; ② 提取员工档案,整理员工在工作期间的各种考核和晋升记录; ③ 做两手交接准备。招聘新员工或现有替带老员工,必须有交接清单及监交人。 ④ 由本人亲自填写的离职员工工作总结及任务说明,便于工作不断档。 ⑤ 签解除劳动合同书及离职证明。 二、人才梯队建设 的确,少了谁地球都照样转,但是,转的速度和方位是否受到了影响,这才是我们要考虑的,职场不能赌气,更不能考牺牲某些工作来做代价。 人才梯队建设是一项长期且必须坚持做的工作。 1、 人才梯队建设的流程(见下图) 简单来说,就是知道未来(几年)是什么样子?需要怎样的岗位?怎样的人?如何找到并持续的培养?我认为,其中的关键项是,建立岗位胜任素质模型,找到并培养符合模型的人才且不唯一。 2、岗位胜任素质模型的建立 岗位素质建模是一个周期较长且持续的工作。建议从最骨干的岗位开始,循序渐进。岗位素质建模是人才梯队建设中不可或缺的一环,这里简单的阐述下流程和方法。 ① 确定及企业的关键岗位; ② 明确该岗位的绩优标准;(除了该岗位员工外,建议评价时考虑到该岗为的上级、同级以及与本岗位相关人员的评价) ③ 根据标准和实际考核结果,甄选素质模型样本。(可考虑选择两组:绩优组,3-6人;和一般组,2-3人); ④ 任务要项分析,确认任务能够区分出优秀与一般; ⑤ 收集数据信息(问卷调查、行为访谈或专家评议); ⑥ 信息分析; ⑦ 建立模型。 3、日常工作管理。 人才梯队建设不是一朝一夕的工作,为了防止骨干员工的流失,建议在日常考核或晋升管理中明确建立后备力量的规定。 我所在的单位,副店晋升到店长,必须确认下属中有符合组长的要求的人选,并先于本人晋升前提拔见习;同理,店长晋升到督导的晋升标准中,明确规定,所在店面不少于两名店面管理人员。 此外,每年两次的晋升考核,与本人绩效工资挂钩,晋升一人,奖励500,;无后备或不合格,扣除绩效500,由此来督促确认后备人选。 总之,不惹事儿也不怕事儿,既要有 “居安思危,防患于未然”的紧张感;亦要有“流水不腐户枢不蠹”的云淡风轻,想得到的,做得到的提前去做;突如其来的,定下来心去处理
我的点评
居安思危,防患于未然,人员管理要做到预防而不是救火。
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