缓和人们痛苦的处境,带领那些受伤的灵魂穿越恐惧与自我怀疑的河流,直到希望的彼岸在渺远中变得清晰,然后让他们下船,随波逐流。
在整个离职谈话中,劝退面谈官一起要抱以真诚的态度,用简洁的言语和职业化的形象来面对当事人,让他感到你是在行使公司的决议,而非自己的意图。
应该做好的十个细节
1、保持谈话的专注性,坚持谈话目的和决定;
2、将离职谈话控制在20分钟之内;
3、直接主管提供业务上适当的劝退理由;
4、谈话要清晰、简洁并尊重对方;
5、要注意倾听,使沟通继续下去;
6、允许员工回应;
7、要参考员工补偿内容条款;
8、解释被劝退工接下来要走的流程以及整理属于企业和个人的财物;
9、对最后工作目的的提醒(如交出工作证);
10、指导被劝退工与心理咨询师(公司内可以是jack或daisy)进行沟通。
不能做的十个细节
1、不要谈论任何个人问题,直切主题。
2、不要试着去回答被劝退工“为什么被裁的是我”这样的问题;
3、不要去控制员工感情的宣泄;
4、不要谈论其他员工或者进行比较;
5、不要说你不赞成这项决定;
6、 不要谈论员工个人的工作表现或者过去的问题,或者暗示他可能会在将来回来工作;
7、 不要说“你将可以有时间去度假”或者“谁知道我会在这家企业呆多久”之类的话;
8、不要和员工对遣散补偿进行协商,或者企图推翻补偿决定。
9、不要说员工的工作不重要;
10、不要说“你被解雇了”。