推荐连载——“西游记”绩效面谈剧本交你学会如何与不同类型员工绩效面谈（五）————按部就班型员工绩效面谈

作者夏研的秋天SS 2017-05-12 10:22 7800

除了一些研发型和智力服务型企业外，大多数企业中按部就班型员工占了很大的比例，一般的工业企业中操作类员工基本可以归入此类。按部就班型员工一般都态度很好但技能不足，需要对其进行引导和有效开发，使其发现自己的不足，拓展思维，提高主动性，积极改善自己的工作行为，从而创造良好的业绩。在对这类型人的绩效面谈过程中，要中肯的指出其不足的地方，重点辅导期制定有一定挑战性的工作计划，鼓励其自我发展，提升信心，辅导制定学习计划和工作计划，帮助其提高工作效率。

按部就班型员工的原型为沙僧（悟净），下面展示一下按部就班型员工绩效面谈剧本：

敲门：

玄奘：请进

（寒暄）

玄奘：下面我们针对你2013年工作的绩效评估进行一个回顾啊

悟净：好的领导

玄奘：嗯，这样，你先把你去年的工作总结一下吧

悟净：好的，领导，2013年KPI指标基本完成，1）100%完成整个行进过程中的负重任务，财产损失为零；2）白龙马体重增加10公斤，草料费用控制在预算范围之内，能用93#饲料决不加97#饲料。（快镜头，此处省略10000字）总之，各项指标按时、按质、按量完成。

连载——“西游记”绩效面谈剧本交你学会如何与不同类型员工绩效面谈（五）————按部就班型员工绩效面谈

玄奘：嗯，悟净，你办事我一直很放心，你的付出我们都看到，你认为还有哪些地方可以做得更好？（按部就班型员工不善于思考，需要通过合适的问题引导其自己说出自己的不足）

悟净：领导，我知道你是想说观音禅院那次，您的锦阑袈裟被盗这个安全事故，我承认我在工作上面的确有点失误，但我觉得最主要是因为猴哥为了炫耀才造成这样的一个工作失误……（因为按部就班型一直都认为自己工作勤恳敬业，所以他也会委婉的推卸责任）

玄奘：悟净，我知道你做事一般还是很踏实的，做工作要更有原则性一些，你作为锦阑加沙安全保卫的主要责任人，应该建立一套预防管理机制，从源头上彻底杜绝类似事件的发挥。（提示其出错的根本原因，因为这类型的员工一般不善于深入思考，挖掘出事情的本源）

悟净：…….

玄奘：另外还有一个问题，就是你工作积极性和主动性的问题，当你遇到问题的第一反应就是：大叫“大师兄，师傅被妖怪抓走了…….”

悟净：没有啊，我还会说：大师兄，二师兄和师傅都被妖怪抓走了…….

玄奘：这个情况就反应了你依赖思想比较强，在危机管理方面还没有很好的经验……..

悟净：……

玄奘：所以根据你今年的工作表现，你的评估分为C等级，还有很大的提升空间，例如：提高你的自身技能和处理事情的灵活性，你将会表现的更好！但是总体来说说，你的工作表现还是挺满意的，你继续努力啊！（指出其存在的不足）

悟净：好的，领导，知道了….

玄奘：我希望你在后期，能够主动的承担更多的责任，你现在结合去年的工作思考一下明年的工作计划应该怎么来执行。

悟净：（拿出去年的计划，做思索状）领导，我觉得我只要参照今年的工作任务来制定明年的计划就可以了。

玄奘：我们刚才谈到了主动性，你觉得在哪些方面你还可以做得更好一些？（辅导期制定工作目标和工作计划）

悟净：那我把紫金钵盂、锦阑加沙和九龙禅杖安全保卫工作全部纳入我的绩效考核，我再多承担一些工作。

玄奘：嗯，非常好，为了更好的提升你的能力，我们就把1）建立一套这些设备的使用制度来进行规范；2）更积极主动的提升自身降魔技能；3）对今年西天取经的路途中，选取两段，你来编制一个行程保障方案；这三项同时加入到你明年的目标当中，以改善你的工作方法、思路，拓宽你的工作领域，提升工作技能，你觉得在呢么样？这样也不会辱没了你卷帘大将的名号！这些你都能做到吧？（适当提高工作目标）

悟净：好的，领导，我会尽力的

玄奘：我要的不是尽力，而是100%完成！如果你在工作当中有什么困难，也可以主动的跟我沟通，我也会为你提供相应的支持，以后担子更多的交给白龙马，给你减减负，你可以把精力更多的放到法宝的守卫工作上面。

悟净：好的，谢谢领导，我明年一定100%完成任务！

（寒暄）

对按部就班型员工的绩效面谈，是每年绩效面谈的重中之重，也是每年公司培训计划的重点。这类员工一般都忠诚度比较高，也能吃得了苦，把这类员工引导好，对于稳定整个公司员工队伍，提升工作效率，提高产出，降低成本均有重要意义。真正做好人力资源，要把招聘放到中高端人才引进，把绩效用来激励20%的核心人才，把绩效辅导重点放在忠诚度较高的大多数态度好但技能有所欠缺的员工，把培训重点放在提高技能稍微欠缺的员工身上。这样做，可以发挥好员工队伍整体效能。

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