到留人和辞人,HR的第一想法是:尽力而为。
员工要离职,HR如果留住了,省得后续补人的麻烦;如果留不住,就只能再招一个人。
公司要辞人,HR站在公司的角度去谈判,好聚好散;之后就是要再招一个人。
员工的留与辞,似乎对HR的影响就是:是不是还要再招一个人,反正招聘需求永远都有,也不差这一个!
![HR:留人要稳,辞退要狠](https://files.hrloo.com/www/uploadfile/2017/0519/61c36734cd291c81558b1bcd18e9ebcb.jpg)
HR为什么没价值
HR角色定位错误
员工确实是HR招聘来的,他见到的第一个人也是HR。但几天之后会出现两种情况:第一种,员工见到HR会畏畏缩缩;第二种,员工见到HR会爱搭不理。出现这两种情况,基本可以判定:HR在公司中的定位是错误的,要么是HR太强势,要么是HR在业务部门的口碑太差。
脱离业务的管理
HR闭门造车,完全不懂业务,每天忙于事务性工作,或者忙于出一些完全不贴近业务的管理制度,这不光是业务部门的看法,同时也是老板的看法。盲目的、脱离业务的管理都可能起到反作用。
专业不过关
互联网的时代,各种微课、各种参考资料,却依然专业不过关,得不到业务部门和老板的信赖。我认为,最成功的HR不是业务部门的信赖,而是他对于你的依赖。
留人、辞人的基础
招聘把好第一关
“招聘是企业为数不多的最有价值的工作之一”。是这样的,但体现工作的价值也并非就是面试聊聊天那么简单。在招聘过程中,从职位发布到最终的offer,很多小技巧可以为今后的人才流动提供参考。
《职位应聘登记表》
包含候选人的个人信息,工作经历,个人能力简述,最重要的是“填写声明”的签字。
![HR:留人要稳,辞退要狠](https://files.hrloo.com/www/uploadfile/2017/0519/279e91b9c91a286b3618619de8cd0249.jpg)
《岗位面试评价表》
HR面试也可以聊业务,技巧就是“现学现卖”。HR的面试评价一定不能只写一些大而空的内容,实质性评价有助于业务部门高看你一眼。业务部门的面试评价一定要详细说明能力,尤其是有可能被录用的人选,以备之后的人员流动。
《试用期考核表》
内容应包括:详细的岗位职责,工作业绩指标、标准,完成情况说明,参考数据来源,员工自评,领导评价(通常为面试官),转正建议等。
当然这个表和《岗位面试评价表》可以配套参考,细心的HR会发现如果《试用期考核表》的领导评价和最初的面试评价有较大区别,要么说明面试官能力有问题,要么说明人选太善于伪装。HR要提高警惕。
人才盘点做基础
“我每年都会亲自参与的工作就包括人才盘点”--马云
人才盘点的几个层次:
基础信息盘点
这个不用多说,很多公司的盘点都是基础信息的盘点。比如:公司人数、年龄分布、性别、入离职情况、职位等。
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业务层面盘点
业务层面的盘点是很重要的,首先HR要通过工具判断公司的核心业务、核心部门,通过盘点进行资源的配置和倾斜。
核心业务的判断:波士顿矩阵
核心部门判断:微笑曲线
人员盘点
人员的盘点需要比较详尽,包括员工的基本信息、工作经历(目前及过往)、核心工作内容、绩效结果、突出业绩等。内容越丰富,对于人员的调动和培养的参考价值越大。
人员结构的盘点
所谓人员结构基本上是针对于部门或者业务条线而言的,梳理的结果有助于人员的供给预测及人员结构的调整。
留人怎么稳?
第一招:HR真的很懂你
上述的所有基础都是关键性的参考资料,在人员留用的时候需要提前进行准备及分析。为什么呢?马云说:员工离职,要么是心委屈了,要么是钱委屈了。然而,能用钱解决的问题都不是问题,所以我们暂且讨论“心委屈”的问题。
第二招:我们看到了你的价值
还是人的需求的问题,人的需求总是希望得到认可。所以在面谈之前你不妨先收集一些员工为公司做的很小的贡献,这时候大贡献不如小贡献有效。那么小的贡献你都能看到,证明公司真的很在乎他、认可他。
第三招:我们规划了你绚丽的未来
HR对于员工的晋升通道应该是不陌生的,什么职位怎么发展,你应该心里有谱。但这招要慎用,要确保你为员工画的道儿是走得通的,最好提前和业务部老大商量,能否通过晋升来挽留。
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辞人怎么狠?
掌握业务好时机
HR懂业务也可以挑好时机。公司辞退一个员工并非因为他不够好,也有可能是因为不合适,价值观不符等原因。这并不影响你向他学习业务。就算这个人因为能力不行被辞退,他懂得业务知识也不比你少。
浅入深出的问题剖析
辞退面谈的最终结果不完全是为了好聚好散,而是通过离职面谈,发现组织的症结。但对于普通员工来讲,他了解的层面可能仅限于本部门,这也没关系,问题背后的问题,是值得我们深入分析的。转化成问题的可能是企业本身的文化所致。
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6楼 蜡笔小新38800
写的太好了,
职说
@蜡笔小新38800:夸我吗 哈哈
5楼 一方在水
辞人,确实是一技巧性的活儿;总之什么样的都会遇到的。
要想快刀斩辞退,领导必须的全力支持!!
4楼 周霆
留人是个系统问题,这文章隔靴搔痒。。。没说一样
3楼 ppp999
谢谢分享!!!!!
2楼 江雨田
啊rAR啊Dq啊弱弱ii吃Raq724去1猪头肉挺好,2+
1楼 灬淡心灬
所谓请神容易送神难,当真不错,辞人是个技术活,愿分享!