经常混迹于脉脉,它的匿名区常常有很多求职者在抱怨面试时遇到的稀里古怪的问题,悲观的求职者认为这类问题是面试官在“调戏”他,让他出洋相,乐观的求职者认为能出这种问题表示公司是有创新精神的,不像某些中规中矩的公司,更值得让人期待。
站在HR的角度,不管多么奇葩的问题,它背后一定有想要考察的内涵。
这么多年来,面试过不少人,也被不少人面试过,但唯独有家公司的面试让我印象深刻。该公司是做智能家居的,老板爱好钻心研究心理学,善于在面试中,通过情景设定一步步的引导求职者表达观点提出解决方案,从而判断求职者的个性和综合素质。
记得当时我应聘的是总经理助理岗,第一轮是HR MM直接面试的。面试时,HR拿着个笔记本电脑,不停的做记录。当时总共问了四个问题,每个问题都有一个非常长的背景介绍,背景里面给你限定了很多条件,最后让你来做回答。在这里举一个问题大家参考参考。题目大概是这样的,某天早上你很早就到公司,一出电梯你看见你的老板急急忙忙往外冲,他看到你很高兴,立马塞给你一份文件,嘴里不停地在说“快、快、快”,然后跑到电梯旁边帮你摁电梯,他告诉对面楼的25层有个胖子要这份文件,让你能跑多快就多快,然后经理告诉你这个胖子戴着眼镜,穿着深色的裤子,你什么都别管了,你就快去吧。你坐电梯下楼,跑过马路,进到电梯,摁下关门键,当门关到一半,你听到离你大概6、7米远的地方有人喊:电梯等一下!你会开门等他吗?
当时印象特别深刻,答案这些题后觉得脑细胞死了好多,也没办法理解这些题目背后到底想要考察我哪些方面的素质。后来,HR邀请我去复试,复试的面试官就是总经理。而后经过和总经理将近2个小时的长谈,我才算是理解了题目背后的逻辑,也被总经理洞察人心的能力深深折服。不得不说,这家公司的面试题目给我带来了全新的思考,原来面试问题的设计可以如此有创意的。
“奇葩问题”的出现是必然
如今是信息爆炸的时代,百度一搜,各类面经随处可见,各种类型的面试问题都有标准的答案,求职者们都带着一肚子“学来借来”的知识参加面试,这时候,如果用人单位还按部就班的问一些老套的问题,“你的优缺点是什么”“你有什么兴趣爱好”,恐怕很难考察到求职者的真正内在了。于是,HR们都绞尽脑汁,将老套的问题做变型,在问题设计时充分发挥创造性,让求职者无法按照套路来,自然,求职者的真实水平就出来了。
“奇葩问题”找逻辑
每个问题背后都有逻辑支撑的,我们要学会用辩证多角度的思维来看问题,要善于从问题找到背后的实质。如面试官问“你的大脑是什么颜色的?我们针对这个问题来做拆解,颜色往往跟一个人的情绪有关。如果面试时你被问到这个问题时,首先要想想自己将怎样工作,以及自己的个性如何跟工作环境相协调。有些人会选积极张扬的颜色,但一定要忠于自己的个性。如果你是热情奔放的人,那就选红色。再如,“你早餐吃的什么?”,这一问题主要是用来测试你的观察能力以及面对突发问题的反应能力,此外面试官还希望通过这个问题来确定你与公司文化的契合度。一顿早餐同样能体现一个人的个性 。因此,求职者面对这个问题时最好的答案应该是与公司释放的信号相匹配的。
面试的问题,不管题目怎么设计,都离不开这六种类型:
(1)背景性题目
主要考察应聘者的个人教育背景、家庭背景和工作背景等,如大学就读的学校专业,在什么类型的公司里工作,家庭成员等等。
(2)知识性题目
主要考察与求职者的应聘岗位相关的基本知识,如人力资源工作者应了解的六大模块,新媒体工作者应了解的微信微博等。
(3)思维性题目
主要考察求职者的理解、分析、综合、评价能力,如谈谈对某一事情的看法,说说自己五年后想有个怎样的生活等?
(4)情境性题目
将求职者放在一个假设的情境之中,让求职者设想一下,自己在这样的情境下会怎么做。如之前我提到的那家智能家居公司的问题。
(5)压力性问题
将求职者放在一个充满压力的情境中,观察其反应,以对其情绪稳定性、抗压性、应变能力等进行考察。
(6) 行为性题目
主要是围绕与工作相关的关键胜任力来提问的,它要求应聘者讲述过去工作中一些关键的行为实力,面试官从中提取应聘者的胜任特征。这也就是我们俗称的STAR面试法。
STAR,即为Situation Task Action Result的缩写,具体含义是:
Situation:事情是在什么情况下发生
Task:你是如何明确你的任务的
Action:针对这样的情况分析,你采用了什么行动方式
Result:结果怎样,在这样的情况下你学习到了什么
一个成功的面试要能挖掘真实匹配的应聘者信息,而用STAR方式去“追问”就是最好的方式。
STAR面试法的实质是用过去的行为预测未来的行为,通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节,来判断应聘者的能力。这种类型的题目在面试中是最常见的。
了解了这六种类型,我们不管遇到多么“奇葩”的问题,经过逻辑梳理后,都能做归类。
大家通过本文应该看到,我所阐述的“奇葩”都带有双引号,“奇葩问题”,外行人看不懂,但在内行人看来,它的表义奇葩,内涵高明。
应卡友们的要求,将文中提到的电梯题的逻辑分析分享出来,大家可参考参考:
分析:这个问题主要是考察求职者判断能力,同时也考察求职者承受压力的能力。能够获得成功的人往往都专注于自己的目标与结果。
A答案:不开。在这件事面前人需要有一个很强的判断力,从经理的语言以及表情知道这是一件十分紧急的事,成败得失往往在一瞬间。认识到老板的事情十分重要,需要马上做好,一刻都不能耽搁。
B答案:开门,为了道德之类的原因或者是下意识之类的原因。/经理只说尽快,又没有说必须在几分钟之内送到。因为礼貌/时间很短用不了多久/可能电梯外面那个人也有急事。
有关时间短的回答:面试者应该问现实生活中天天在上演因为几秒钟而导致事情全盘失败的实例呢?那么我们做事的最终目的又是什么呢?你认为把事情做到99%和100%有没有差别?
有关可能电梯外面那个人也很着急的回答:面试官应问面试人员:你判定那个人的事情着急的依据是什么?或者你能判定出那个人的事情着急的概率是多高呢?(面试者可能回答50%、6、70%)那么你能判定出你们老板的事情着急的概率是多高呢?(100%)那么你能不能告诉我为什么在你没有办法判定出外面那个人的事情着急程度而你又知道你们老板的事情很着急的情况下,仍然选择放弃用尽全力做好眼前这件真的十分着急的事情呢?
有关可能会说因为那个人喊了的回答:我从声音可以判断出来。那么这时面试官应该接着追问,你承不承认现实生活中有一些人他看到电梯门快关上的时候只是习惯性地喊了一声,但是他并没有任何紧急的事情?那这是不是就提升了你判断错误的概率而同时增加了你的老板交代给你的事情失败的概率呢?
23楼 合欢树
根据面试题目类型将奇葩问题归类思考,很有启发!
22楼 cxw1868
奇葩面试题倒是不怕,怕的是HR不懂装懂,连自己也不知道设计的问题有何用处
21楼 橙兰
谢谢分享
20楼 hklte_hr
谢谢分享!
19楼 KINGING
等待3秒钟而已,考虑那么多情况。有点。。。小题大做。。即使后面真的因为这三秒钟没有完成老板的任务。那并不代表你等这三秒就是错的。我觉得现在的年代,员工要有自己的个性和专业价值,这样即使换了工作也可以很开心的生活,如果只是一味从老板角度考虑,让老板开心而违背自己的价值观,那你这个工作的意义在哪里?又不是来当奴隶的。。企业和员工本来就是共同互利的,没必要为谁牺牲自己,又不是一辈子就待在这里。。。。好吧。。我是90后
18楼 KINGING
看到有人回答去看下是不是那个胖子,恩。这个答案有点硬。因为这件事情如果真的发生在你眼前,是不用你主动思考是不是那个胖子的。如果身上着装像,那大脑就主动判断了。
17楼 KINGING
这种问题不要想着怎么去迎合面试官,这时候就是一千个哈姆雷特,就看面试官要哪个。楼主的案例,我选择等待,并不是说礼貌不礼貌的问题 ,作为一名HR,我的第一意识如果我是他,我肯定希望电梯里的人可以等我一下。6 7米,也就是 3秒钟。。另外楼主怎么回答的?
16楼 Nancy98199
学习了,感谢分享!
15楼 菩亦无尘
学习了,谢谢分享
14楼 海边的莉娜
楼主那个面试问题,我的回答是,首先看看那个要我按住电梯等的人,是不是老板描述的那个胖子,如果不是的话我会跟他说不好意思我赶时间然后就坐电梯上去;如果是的话就好办了,等他进电梯看看他是不是要去25楼,之后再确认他是不是在等老板的资料。
13楼 吕尚00605
总结得真好!
12楼 曹志铭
学习了!
11楼 精灵的光芒
其实这题不分较好和较差的答案,关键在于老板想要什么性格的人。老板要招一个行动力强的人,则回答不开的是较好的答案,如果老板想要招一个能够处理好周边人际关系的人,则回答开才是一个较好的答案。
lovehe21
@精灵的光芒:分析到位
10楼 luguang2004
赞
9楼 李小喵
学习了!
8楼 可乐518王月红
不错,文章条理清晰,看的很清楚,不错,赞一个
黄林(子姝)
@可乐518王月红:谢谢亲的支持,么么哒
7楼 3wsok
学习了,谢谢分享!
6楼 黑夜里的眼睛
我不会等。
就酱!
话说你为啥不把这个题的答案写出来?????
黄林(子姝)
@黑夜里的眼睛:分析补充在文章最后了
5楼 Jojo99
题目大概是这样的,某天早上你很早就到公司,一出电梯你看见你的老板急急忙忙往外冲,他看到你很高兴,立马塞给你一份文件,嘴里不停地在说“快、快、快”,然后跑到电梯旁边帮你摁电梯,他告诉对面楼的25层有个胖子要这份文件,让你能跑多快就多快,然后经理告诉你这个胖子戴着眼镜,穿着深色的裤子,你什么都别管了,你就快去吧。你坐电梯下楼,跑过马路,进到电梯,摁下关门键,当门关到一半,你听到离你大概6、7米远的地方有人喊:电梯等一下!你会开门等他吗?
很好奇林老师的答案是什么?本题的深意是什么?
可vienna
@Jojo99:同感
天之2000
@可vienna:探头喊一句:抱歉我很急!劳烦您等下一趟!一不误时间,二不至于失礼,三或者外面那个就是那胖子呢!
Jojo99
探头喊一句电梯就又会又开了,五六米距离的可以进来了,哈哈
黄林(子姝)
@Jojo99:分析补充在文章最后了
黄林(子姝)
@天之2000:想的很周全,给你点个赞
4楼 yxh200
很多面试的题目,其实没有人能够回答!
老四徒步
@yxh200:不是没有人能回答,而是没有谁能给出公允的答案。
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