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科学家曾经做过一个实验,在一个幼儿园里面找到几个孩子,把他们分成两个班,第一个班的孩子不管做什么,老师都会肯定他,夸奖孩子做得很好。第二个班的孩子不管做了什么,老师都不给任何评价。三个月之后你认为哪个班的孩子的智商会更高呢?一定是第一个班的孩子。因为孩子知道了做得好的标准来自于老师对他的评价,因此会变得越来越有自信,做事越来越准确。
企业的员工也是一样,上级的评价好与不好将会导致整个组织的效益和绩效是高还是低。而即时激励就是一个评价系统。
在上世纪80年代,哈佛大学斯金纳教授认为运用积极和消极的反馈能影响人们的行为,这叫做“行为塑造”。要想使后果有效,它们必须在行为发生后不久就出现,否则就会出现“消亡或消极强化”的现象。
里面包含的理论就是人在做任何一件事情的时候有一个诱引,然后才产生做事的动机并导致表面的行为。这种行为的一种情况是遭受挫折,如果员工总是遭遇这种情况,最后的结果就是离开这家公司。如果这个员工在组织当中能够达到目的,他就会不断地产生正面促进效应,带来良好的结果循环和习惯。
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