企业文化如何落地

作者呦呵家更新于：2017-05-25 16:19 485

企业文化是指企业在长期的创业和发展过程中形成的，共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。企业文化的建设包括文化理念的总结提炼，以及理念的落地两个阶段。

企业文化被各大企业重视已经很多年了，尤其近些年，文化的落地成为BOSS们关注的热点之一。即便如此，很多企业的文化最终还是沦为挂在墙上的口号，究其根源，有相当一部分的原因是因为文化理念本身与企业实践、战略相脱节，对企业的发展作用有限。适宜的文化理念是企业文化落地的前提，脱离企业实际的文化理念，在一开始就是无根之萍，又如何落地？

文化理念的总结提炼是文化建设的首要任务，理念总结提炼的质量，从根本上决定了文化落地的效果。目前行业内一般是把文化理念体系分为三个层次：

1、核心层

包括企业的使命（企业为什么而存在）、企业愿景（企业要到哪里去）、核心价值观（怎么去）；

以华为为例：

使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值

愿景：丰富人们的沟通和生活

核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作

2、延伸层

包括企业的管理理念、经营理念、企业精神等

管理理念：指导企业管理活动的指导思想，重点在于企业如何做好内部管理；

如苏宁电器的“制度重于权利，同事重于亲朋”

经营理念：指导企业经营活动的指导思想，重点在于企业如何实现外部发展；

如苏宁电器的“整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚”

企业精神：是企业员工具有的共同的思想境界和理想追求。

如海尔集团的“敬业报国，追求卓越”

3、分支层

是企业具体各项职能管理活动的指导思想，包括人力资源管理、质量管理等。

如海尔集团人力资源理念“人人是人才，赛马不相马、质量理念”优秀的产品是优秀的人干出来的”

这三个层级逐级递进，核心层是基础，延伸层和分支层可根据企业发展阶段和管理需求，逐级展开提炼制定，并支撑核心层。

提炼的方式可以是外包给专业咨询公司、公司与咨询机构合作，或者企业内部成立专门的项目组来做。提炼的理念内容要符合行业和企业特征；数量要精炼，从企业实际需求出发，突出重点；表述要清晰准确，便于员工理解接受。

文化理念层确定后，如果直接跟员工宣传沟通，员工很难从这些抽象的词语中理解和把握该企业文化的确切内涵，更难以贯彻落实。这种急于求成的做法，就造成很多企业文化只能落到墙上沦为口号。所以必须将文化理念具象化，通过公司内各类制度规范、仪式活动、故事、象征物等载体，把抽象的企业文化理念变得可直接观察、感知。其中最重要、也是最复杂的工作是把文化理念渗透到各类制度中，包括企业的员工行为规范、人力资源管理/财务管理/生产管理/质量管理等各项制度。通过清晰的制度导向，让员工理解文化理念，并在日常工作中潜移默化，接受、遵循文化理念。

文化理念具象化后，就可以展开内部的宣传沟通，将文化理念和各类具象化的体现，借助内部各种载体，传达给企业全体员工。并持续不断地宣贯强化，加深员工对文化的理解和认同。文化传播的载体种类繁多，大致可分为两大类：

1、 内部企业文化载体：

主要是对员工进行企业文化宣传教育的各类载体，具体又可分为

物质文化载体：包括企业的环境布置（如文化墙、荣誉宣传栏）、企业网站、企业刊物、企业制服、企业各类文化宣传品、象征物等。

行为文化载体：包括各类培训、各类仪式（如公司周年庆、表彰会）、各类文体活动/公益活动、员工沙龙、总裁接待日、企业内各类社团/协会/研究会等

2、外部企业文化载体

向外部公众进行企业形象与口碑宣传的企业文化载体。如企业新产品发布会、企业赞助活动、新闻报道、向专业机构提供研究成果、组织或参与社会公益活动、参加行业展览、接待社会公众和学习考察团体参观企业等。

考虑到企业内外部文化推广的载体众多，文化落地可参考如下六步来推进：

1、将企业文化理念先具象化到部分比较容易操作的载体上，如规范、生产和办公环境、活动、先进模范人物等；

2、向员工宣传，并组织员工学习讨论；

3、通过竞赛、考试等方式，考察员工的认知度；

4、继续利用已经设计好的载体传播理念，同时根据文化理念，设计或修改难度略高的载体，如人力资源管理制度、组织结构等；

5、向员工介绍新设计或修改的载体，沟通清楚调整点及调整内涵，并说明与文化的关系；

6、持续运用新载体一段时间后（一般一年），要对企业文化载体的应用情况、员工对企业文化的认同度进行评估，并根据评估结果，对企业文化载体进行调整或优化。

通过上述PDCA步骤的不断循环重复，文化的载体会不断完善，员工对企业文化的认知度和认同度也会不断提升。

龙应台说“人本是散落的珍珠，随地乱滚，文化就是那根柔弱又强韧的细线，将珠子穿起来成为社会”。企业文化也如是，通过企业文化理念的提炼及落地，促进企业和员工之间达成共识，让企业的行为规范落实到每一位员工的自觉行动中，最终形成为组织内的行为习惯，使得员工在工作中高度协同，高效配合，最大化发挥团队力量达成组织目标。这个过程需要企业管理者、企业文化主管部门、人力资源部门的共同努力，真正让企业文化的力量在组织内生生不息，成为组织最核心的竞争力。

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