文 柳姑娘| 图 网络
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周五下午,财务赵总刚走出公司大门,就接到来自B公司人力资源部HRM的电话,对方请赵总于周六上午十点准时到达公司会议室。当时赵总心里想,明天应该是与董事长详谈有关财务工作开展细节,那就去吧。在电话里没有多问就答应次日一定能够准时到达。
45岁的赵总现任A公司财务总监,A公司的工作环境和各项福利待遇都很不错,但美中不足的是A公司的老板对财务部的工作要求过于苛刻,吹毛求疵。
一次,赵总到某市参加公司高管及财务总监的培训课,期间结识房地产行业的大亨---B公司董事长刘董。
刘董对赵总监早有耳闻,两人一见如故,交谈甚欢。刘董十分欣赏赵总的性格及能力,他早有意把赵总“挖”到自己公司里来,全盘负责集团财务工作。今得一见,机会难得,随即他向赵总抛来橄榄枝,希望赵总能尽快入职B公司。
本来对工作现状就很不满意的赵总顺势接下这个红绣球。不过几日,赵总按刘董提供的公司邮箱,将个人简历发送至B公司的人力资源部负责人。
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周六大清早, 精神抖擞的赵总整理好各类证件证书后便驾车前往B公司,兜兜转转两个小时,终于驶进B公司的办公区域。
环顾公司四周,感觉环境相当不错。现代的办公风格,总之能给人眼前一亮的感觉。赵总理了理衣领,阔步走到前台,向MM说明来意。
前台MM拨打HRM Mr.Li的分机号。电话话筒里传来一男子声音:好!先带上会议室等候。然后前台MM指引赵总走上二楼,进入会议室坐下。
Mr.Li的办公室就是会议室旁边,当时他也并不忙,其完全可以马上到会议室接见这位重要的候选人。但是他偏偏要等到10分钟后才起身,腋下夹着蓝色文件夹,胸前挂着人力资源经理工作牌走进会议室。
“您好!我是公司的HRM, Mr.Li。欢迎您到B公司面试。”Mr.Li看上去很年轻,年龄大概在30岁左右,一副很严肃的样子。
之后,Mr.Li就按照文件夹里那些条条框框的问题对赵总进行发问,并一一作笔记,有些问题问得相当刁钻,一般企业的面试官极少提这样的问题,如不明白的还以为是审犯人作笔录呢。
还好,赵总很有耐心,对Mr.Li抛来的每一个问题都能如实地一一作答。
当面试进行到了一半时,赵总插了一句话:“不好意思,我有些口干,你们这儿有开水吗?”
在一般的企业,面试像赵总这样的高端人才,热情接待是最基本的礼貌。Mr.Li完全可以亲自为赵总奉上一杯开水或递上一瓶矿泉水,但他并没有这样做。而是拨打总台分机号:你马上到会议室来!”
前台MM“噔噔噔”地跑到会议室亲自泡茶后,端至赵总面前。
面谈约进行到40分钟左右,赵总对各个问题均如实回答完毕。他本以为接下来是和董事长详谈有关工作内容的环节,但Mr.Li的回答令赵总很惊讶。
Mr.Li说:“刘董之前有跟我提起过你,之所以今天约你到公司来,是我们人资这边的意思。我这边要对你进行初步的了解和评价。初试通过后,我再呈报刘董进行复试。这一周刘董在国外出差,暂时不便去打扰。”
嗬!休息日我没有休息,大老远地赶到公司来面谈,就为了回答你这小子照本宣科的一堆破问题?!一股怒火强压在胸口,但为了表示有风度,赵总暂时没有发作起来。
也罢,或者这是B公司的用人流程不同吧,赵总在心里这样暗暗地开导自己。随即他向Mr.Li询问有关公司几个问题,既然来了,也要对这家公司有所了解才行。当赵总问及有关财务方面的几个问题,Mr.Li这样回答:“关于这个问题我就不是很清楚了,因为这是财务内部的事情,不方便透露。”之后赵总再询问有关公司发展方向及年产值等问题,Mr.Li还是一副“门外汉”一问三不知的样子。最后才知道这位官范十足的Mr.Li也刚刚入职一个月左右,对赵总的深度问题自然无法对答。
一瞬间,赵总对B公司的好感全然崩塌了!之前他与刘董相谈甚欢,满怀期望地进入公司,竭尽全力为公司服务。但依眼前的情景,一切都可能会化成泡影。
最后,赵总拒绝Mr.Li要求填写的求职人员信息登记表,带着十分的不满及失望走出会议室,系上安全带,驾车驶离B公司。
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一周后,刘董从国外出差回来,兴冲冲地召见Mr.Li,询问新来的财务赵总监是否已经安排妥当及工作熟悉程度。
“是这样,上周六我们面谈了,我感觉这位赵总与我们公司的这个总监职位要求略有差距,另外他个人要求年薪30万,这个要求可比我们公司原定的待遇要高出很多,他这个人比较傲慢,面试到一半就离开公司了。我知道您今天回来,我就通知他前来复试,他拒绝了。依我多年的面试经验,我认为像这样的人……”
Mr.Li信心满满,侃侃而谈,本以为他这种严格又犀利的面试方式会博得上司的赞赏。没等Mr.Li把话说完,刘董便大发雷霆,怒火中烧,立刻辞退了Mr.Li。
后来刘董亲自出马,盛情邀请赵总监加入B公司,任集团财务总监一职。
我们不对这位具有人力资源管理硕士、一级人力资源管理师、国家职业经理人职称的Mr.Li作其他的评价,只是在处理赵总面试、入职一事不够圆滑。换言之,就是他的工作方式较为生硬死板,不会依形势来行事,他认为自己是公司的HRD,那么在招聘用人方面一定有他说话的权利,即便是董事长钦点的这员大将也必须按照公司的流程走,坚绝杜绝走后门这类歪风邪气出现。
但是他却没有学会换位思考,站在董事长和赵总监的角度上去看待问题,分析原因。一个高职务且董事长默认的财务总监还需要你进行第一道初试吗?一位求职者大老远跑到公司面试,仅仅就为了回答你一堆问题和填写一张信息表吗?
事实上,Mr.Li对面试过程全面把关的这个出发点,从本意上讲是好的,但是却没明白自己的身份,没拿捏好力度,到最后变成了狐狸顶撞老虎,岂不是自寻死路?
在工作或生活中,每个人的时间都相当宝贵,没有人愿意把时间花在没意义的行动上。企业的HR在邀约候选人前来公司面试前。首先,应考虑该岗位需要用人部门负责人参与面试?其次,用人部门负责人与候选人双方的时间是否对够对接?再次,面试不同岗位的候选人,面试流程可灵活调整,不可过于呆板,千篇一律。
给候选人以热情细致的服务与关怀,不但能体现出企业文化及员工素养,同时也是企业对外宣传的一张低成本的活名片。
企业就像员工的家,若家里来了客人,你还需要先搞搞架子,摆摆谱儿吗?
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林美君任某公司HRD。
有一次她从网上下载应聘董事长秘书李洛的简历。知名大学毕业,汉语言文学专业,从事文秘工作3年。经面谈,李洛的各方面条件都符合公司招聘岗位的要求,林美君也甚为满意。于是顺利办理入职手续。
入职两个月,李洛在工作很认真,但是有时她的努力方向总不在点上。
一次,李洛有事来到林美君办公室,不巧的是林美君出外勤,李洛看到林美君的办公桌上有一份老板要参加政府机关会议的讲话稿,她顺手拿起来念,之后发现有几处语序不太通顺,段落结构词不达意。为显示自己的文字专业能力,在林美君不知情的情况下,李洛拿走了这份讲话稿,并按自己思路进行修改。改完之后,她也没有再拿林美君审阅就直接交给老板。
李洛不知道,这份讲话稿原本就是林美君起草的,并根据老总仔细阅读后,添加了一些意见在内,讲话稿的文字结构都是老板平时惯用的语气,在会议中念起来,朗朗上口。
次日,老总在会议召开前,拿出稿子一念,感觉很不流畅,卡卡壳壳的。他立马电话责问林美君是怎么一回事?林急忙从电脑上重新打印了一份原来的讲话稿,并让李洛立刻给老总送去。
“老总,昨天我看这份讲话稿上语序不顺,我就给修改了,您手上拿的是我修改过的…….”李洛解释。老总接过讲话稿,十分不悦。
事后,林美君把李洛叫到办公室,告诉她这样擅自作主更改老总惯用的讲话稿是大忌。如果在会议中,老总念得不顺畅或卡壳,他就会当众出丑了,老总是那么要面子的人,经不过当众被打脸……
李洛认为她自己没有错,她觉得公文就应该有公文的样子,而不是根据你个人的习惯来更改公文原本的标准。事后她在工作中依旧按照她的工作方式,结果试用期没结束,李洛就被提前辞退了。
我们不能说Mr.Li或李洛的工作方式方法是完全错误的,只是他们所表现出来的那份执拗令事情没得到完美的结果,在没有征得他人同意的前提下擅作主张,摆谱,反而使结果适得其反,强差人意。
因为你年轻,见识或能力未必能超越他人,虚心学习他之人补已之短有利无弊。在对事情没有十足的把握前,请不要过于锋芒毕露,“木秀于林,风必摧之”。俗话说“心急吃不了热豆腐”,在工作没有扎稳根基之前,不要急于展示自己的才能或者干涉他人所负责的工作范围,因为这样对自己来说是没有好处的。懂得适时地隐藏自己的锋芒既不但是职场的一种技巧,同时也是一种生存的能力。这样既不遭人嫉妒,也不会显得自己平庸,智者之举也。
17楼 初白烨
情商是个好东西,什么岗位都需要它
看清楚自身的定位,虚心学习,认真做事,方能在职场上更好发展
16楼 钟意良言
成熟了的稻穗是低着头,有才华不要有不知分寸的锋芒。愿那个年轻有为,意气风发的你,永远保持谦逊的美德。
黄海柳
@钟意良言:六一节快乐!
钟意良言
@柳姑娘黄柳:阿西吧。。。。,柳柳老师,同乐。多吃个糖糖。。。
15楼 翌swallow
作为HR就应该学好沟通这门课,一味自作主张只会绊倒自己~
14楼 徐渤bobo
#赞赏# 案例很好。提个小小建议,故事里不要太多张王孙李的名字,看的不会记住 ,反而更乱。ABCD啥的没准还好,可以用其他的形式啊。。。我记不住那些人名。。。所以要想看清楚故事就要反复好几次。当然,我也是懒的。。我承认,听说你没有毛豆,我多赞赏一些。
黄海柳
@徐渤bobo:
回四爷的话,都是民女考虑不周,害得四爷花精力看几次,求四爷责罚。
对于四爷的提醒民女谨记于心。祝四爷万福金安。
(迈小碎步后退ing……)
文韬
@柳姑娘黄柳:甄嬛体
13楼 丁晓文
这两个案例非常的好,总感觉有些人天生固执,但是作为HR岗位的未免情商有些低了,未有审时度势的大局观!
黄海柳
@海儿丁晓文:谢谢丁美人啦!六一节同乐!哈哈哈…
12楼 文韬
抽中好多毛豆,怎么才能打赏呢
黄海柳
@文韬:
告诉我,你在哪里抽到的?你在哪里抽到的?你在哪里抽到的?我没有茅豆也,咋回事呀?
文韬
@柳姑娘黄柳:三茅首页有个体验师,然后是福利,通过积分抽奖,5分一次,还能抽中红包
流木阳光
@文韬:呵呵,看到你的这个评论,然后去找了体验师,结果下午乐此不疲的玩了一下午
11楼 文韬
企业就像员工的家,若家里来了客人,你还需要先搞搞架子,摆摆谱儿吗?
写的真好
10楼 cat520
赞同!
9楼 Tiger555
能力再强,要搞清谁是老板!
8楼 阿灰灰
第二个案例过于陈旧,作为有三年工龄的文秘岗位,不可能连公文讲稿要修改至符合使用者,即总经理要求才可采用这一点都不明白吧。我觉得文秘本身也是一个需要一定情商的岗位。
黄海柳
@阿灰灰:米养百样人,大千世界无奇不有。有时,就有这样的人,拦都拦不住啊。
哇嘎嘎……
7楼 Michael72517
第一个案例真实性较高,第二个案例及时是真实的,应该也是很陈旧的版本了。
现在的新入职的员工,都个顶个的精明,越位这点职场错误已经不太可能发生了。所以,还是换个别的案例来支撑观点比较好。不过,所有案例都寓意其中,还是感谢作者的辛勤劳动!!!!
黄海柳
@Michael72517:就你眼尖!说明你好仔细读了的。
下次我要整点新鲜的案例哈。一起学习,共同进步,谢谢支持!
6楼 不想做坏人
大魔王快来啊,又有一个编故事骗人的啊。
黄海柳
@不想做坏人:小心我把你也给骗去卖了,换两文钱来花花,哟西哟西……
5楼 灵芝HR
在人力资源领域,掌握扎实的理论知识并灵活实践,才能体会其中的奥秘。
趁着年轻,多学习多实践!
4楼 HR米老鼠
受益匪浅
3楼 ya丫
不管做什么职业,什么岗位,让别人舒服的程度决定你的高度,换言之就是先要学会做人。
2楼 杨小燕68
感觉写的很好,对于面试财务总监的人事总监,处理的实在不当,本身财务和人事就是两个会经常联系的部门,为何还不趁着在面试总监的时候好好拉拢一下感情,并且财务总监还是公司董事长钦点的,这个就更应该好好拉拢一下了,对待面试不同层级的职务需要不同的处理方式。
人事要有很高的情商,懂得如何与人相处、
黄海柳
@杨小燕68:嘻嘻,我也是这么想的。有时放下身段待他人,也是建立社交人脉的途经之一呢。
1楼 慧慧6688
谢谢分享。