洗脑式培训究竟谁的脑被洗

作者 Miss一点儿李... 2017-06-05 15:26 1514

内容来自 2017-06-12 打卡话题

　　本人在外工作多年，现在回老家在当地一家小有名气的民营家族企业负责培训工作。工作一段时间发现，目前公司的培训特点是：喊破喉咙、挤爆青筋、让人流泪、不离感恩。真正的干货、系统化思维，几乎完全没有，俗称洗脑式培训。
　　但是老板就喜欢这样，他认为员工学历层次太低（一般都是初中高中），洗脑就够了。而我觉得，员工最欠缺的是实操技能、管理技能，应该补足这些短板，因为这些短板已经事实上严重影响到日常工作的开展和人才培养。
　　请教各位大神，您是如何看待这种感恩、洗脑式的培训？对于我们这样的低学历员工，应该如何做好培训工作呢？

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洗脑式培训，也有戏称为中国式培训，最早在保险、服务行业兴起，后来逐渐浸透于各个行业，尤其近些年近乎传销式的销售模式，更是让这类“培训师”风生水起。不得不说，洗脑式培训有其得天独厚的生存土壤，毕竟一线城市销售类小型企业紧跟大企业的步伐，销售行业紧盯服务行业，没有办法，客户是企业的上帝，谁抓住了客户谁就是赢家。

但仔细想想所谓的“洗脑式”培训，为什么能生存这么多年，且没有消逝的趋势？首先，服务行业——注重客户的体验，并能第一时间总结反馈用户的反应。比如：餐饮、美发。为了让用户有上帝的感受，那么就需要一线的服务人员心里铭刻“我要怎样怎样才能让我的客户满意”。而人类的思维即是重复重复再重复后的行为再现。所以必须每天不停地重复“为客户服务好”的方法，来强化行为。其次，保险行业——洗脑式培训的先趋。由于保险行业竞争压力巨大，且入职门槛较低，导致整个行业鱼目混珠，所以为了取得“吸引客户”的目的，只能填压式的用“口号”来刺激业绩，最终形成特定类保险式培训。以上是两个特别的例子，不能就此说明“洗脑式培训”的优势与不足，但从题主的情况看，刚回到老家，带着从一线城市学到的培训经验试图重塑培训形象，却被老板逼到去给员工“洗脑”，甚是不爽。但既然工作多年，那么就应该了解培训工作进行的基本流程和方式方法，具体培训流程见下图。

洗脑式培训究竟谁的脑被洗

其中，企业老板最关注往往是第四环节“组织培训”，还有些要求高的老板会看到第五环节“总结与反馈”。而作为培训师，我们在把握整体培训过程中，还应该注意前三个环节的问题，针对题主的问题，我建议如下：

1、制定培训计划。任何工作都必须有计划做支撑，否则不但在执行过程中容易出现偏差，导致培训流于形式，而且向老板汇报工作时，也常常难于启齿，甚至经常被扣上“培训做了白做”的不公正评价。那么在制定计划时，5W2H是最直接的办法，在这里不一一赘述，但增加的1个H即为How money。因为职场上不得不讲，出多少钱可能就办多少钱的事，虽然老板不认可，可对于大多数员工来说，就是常态。但是如果想在目前的企业中有成绩、得到老板的认可，则需要做到花最少的钱办最漂亮的事。比如：在培训计划中，不仅要求培训工作做好，更要涵养“培训师”培训计划，一来让老板感到培训来源于员工中间，可能更贴近企业、员工需求，二来又给员工创造新的职业路径，一举两得。

2、设计培训课程与培训资源开发。虽然老板特别认可所谓的“喊破喉咙、挤爆青筋、让人流泪、不离感恩”培训，且从老板感受讲，对于员工的评价可以看出老板底气不足。因为一般人缺少什么往往就会炫耀什么。这个俗理儿放在职场上也一样受用。了解一下老板的出身，是不是白手起家，从一个没有文化的少年成长成为当地小有名气的企业家。如果确实如此，那么不是给员工洗脑，而是老板的脑已被洗了N遍，他最在乎的就是这个。想像一下，当地媒体来企业采访，所有员工整齐列队，清晰嘹亮的口号、整齐划一的队列，瞬间让老板“小虚荣心”爆棚。哈哈~~不在这里挤兑一名优秀的企业家了。说说我们怎么做吧。

1）让脑洗洗更健康。既然老板已被洗脑，题主暂时又不打算换工作，那么，洗脑工作继续，系统思维也要落地。简单的办法，将题主原来“高大上”培训方式平民化。因为只有找到合适的培训方法，才能真正帮到企业得到老板的认可。比如实操经验、管理技能。题主要多深入车间做调研工作，有没有实操经验很强的师傅，性格来说比较外向，拉来做个兼职讲师。如果实在推脱，可以让对方先给题主分享，待题主消化后，培训课程上一点一点灌输。

2）组织技能评比大赛。老板如果真得喜欢“造势”，那就每季度从培训费用中拨出一部分钱来，组织员工技能评比。有可能请到当地重要媒体，或因经费问题，在报刊等老百姓订阅量较大的媒体上，申请专栏。将评比情况尤其是培训评比出的优秀技工重点表扬，同样带动起员工的积极性。

3、重视培训结果反馈。随着培训课程进行的积累，及日常的调研工作，某些员工对于培训的反应，题主要充分利用好。比如：某次员工洗脑培训结束前，题主讲到技能提高的部分，看看员工的反应。如果有员工确实“眼前一亮”，那么结束后一定要下去找这些员工聊一下培训的反馈，或者跟员工交换个QQ或微信，通过有实的记录收集，逐渐与老板沟通，帮着老板开发员工潜力，并尝试变换培训方式，潜移默化做出改变，直到老板真得放心放权给你做好培训工作。

总之，改变老板的思维是最难的事情，一旦他认为对的事情，做为下属的员工，就算你是“外来的和尚”最终也难逃“不能本土化”的厄运。但在职场上最难的事情也是最有成就的事情，而想有成就就得想办法。而且不能横冲直撞，要讲究方法，或许没事研究一样“读心术”对工作也很有帮忙哦！

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