洗脑不可怕，没有改变才可怕

作者拉风1010 2017-06-07 15:28 58200

内容来自 2017-06-12 打卡话题

　　本人在外工作多年，现在回老家在当地一家小有名气的民营家族企业负责培训工作。工作一段时间发现，目前公司的培训特点是：喊破喉咙、挤爆青筋、让人流泪、不离感恩。真正的干货、系统化思维，几乎完全没有，俗称洗脑式培训。
　　但是老板就喜欢这样，他认为员工学历层次太低（一般都是初中高中），洗脑就够了。而我觉得，员工最欠缺的是实操技能、管理技能，应该补足这些短板，因为这些短板已经事实上严重影响到日常工作的开展和人才培养。
　　请教各位大神，您是如何看待这种感恩、洗脑式的培训？对于我们这样的低学历员工，应该如何做好培训工作呢？

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　　试想一下，身边是否又出现这样的情况：领导说，最近员工工作的绩效有待提高啊，给培训培训吧，员工态度不行要培训，员工行为不好要培训，员工技能不合格要培训，培训像是万能膏药。实际上培训形式枯燥，培训内容空泛，培训针对性不强，缺乏吸引力，让员工感到培训就是累人又费时还没有帮助的事儿……刀尖上的培训工作，一不小心就可能让自己成了领导不认可，员工恨到牙痒痒的两面不是人。
　　话说大费心机的培训是究竟是为了个啥，高大上的目的就是员工战斗力爆表，齐心协力让公司迈向金光大道，个人也能够走向人生巅峰！太高大上的不接地气，定个小目标就是ASK的收获，Attitude-态度的改变，Skill-新技能的掌握，Knowledge-新知识的吸收。
　　企业有着自己的经营目标，培训也是灌输企业文化、行为模式、管理要求的过程，如果洗脑的方式能让学员有点小收获，比如工作热情和态度的转变，那也是极好的呀，因为态度的转变是最为困难也是最为有效的，一个积极主动的人，是能够自主的开展学习和思考的，当然，个体探索知识的能力始终是有限的，还是需要通过团体的学习和适当的引导来进行的，培训是必不可少的！

　　回到案例中的家族企业，第一时间想到的词语就是“裙带关系”，特别在中国这样的一个人情社会，家族企业内的一个清洁员可能都是大老板的三姑六婆，一个财务会计可能是老板的小姨子等等……这让人会十分头疼，如果没有大老板的点头，一项新的举措（比如培训）各项工作的推动和开展可能就会举步维艰……想要解决这样的问题，可以从以下几个方面尝试一下：

　　一、首先需要获得高层的支持
　　“光打鸡血不给干货肯定是不行的，对于通用知识，专业技能的基本培训还是需要的！”这些话你不能烂于心中，你要和大老板说。尝试在工作汇报的时候，向老板提出自己对于公司培训工作的想法，比如最近发现某些工作流程经常出现问题（找出痛点），经过观察和与员工的访谈了解，发现该项工作主要是因为员工某项技能掌握不熟练造成的（发现需求），对于这个问题，解决了之后有什么成效（阐明好处），建议可以通过组织专项的培训来解决。只有让老板觉得：恩，确实如此，是个好建议，按计划去开展执行吧！那么你就开了一个好头了！

　　二、准确分析培训需求
　　“干嘛来找我谈工作上遇到的问题，难道要去打我的小报告，你说的这些我觉得都不是问题啊，这个问题又不是我造成的！”做需求访谈的时候，是否有遇到这样的状况，说到底就是我不需要改变，都是别人的问题！所以，在分析培训需求的时候不能一味的听从员工说什么，因为大部分时候员工都是站在自己的角度去思考问题的。这需要每一位培训工作者能够对与业务工作有所了解，才能在更高的角度去看待和发现培训的需求点。当然也不能完全不听取员工的声音，因为他们才是岗位工作的专业人员，他们身上有着丰富的案例，成功的失败的。

　　三、结合实际设计内容
　　“我们学历水平不高，不要跟我们说那么多大道理，我们听不懂！”好吧好吧，那就下课吧……那可不行！对于这样的学员群体，我们还是好好的设计一下课程的内容和形式吧，总体来说，可以有以下的几个套路和原则。
　　1、一个问题，一个方法：一个课程解决一个问题，阐述一个观点，探讨一种解决方法；
　　2、课程时间不要太长：学员难以长时间集中注意力，时间控制在45-60分钟，能够说清课程观点，学员能够充分讨论即可；
　　3、场景模拟，角色互换：通过案例和情景模拟的方式，让学员带入情景，并且进行角色互换，引导学员思考“平时我是怎么做？”“为什么要这么做？”“怎么做更好呢？”通过场景模拟不同的角色，提升学员的认知，也能增进相互的理解。通过共同的讨论，达成共识。

　　四、后续跟进
　　“课程内容都挺好的，当时感觉收获挺大的，开始回到岗位感觉最近又跟以前一样了！”课堂上感觉收获满满，回岗位后回归以往，这是很多培训的通病吧！随着时间的推移，所学内容不断淡忘，工作中不能很好践行，打回原形那也是情理之中。
　　1、尝试定期组织开展小型的研讨交流会，让一部分人员能够在一段时间后交流和总结学习的内容和效果，引导员工在部门内也进行学习的总结和交流，由外力推进演变为内部循环，这样能够营造良好的氛围和文化，才有源源不断的学习和创新动力；
　　2、同时，引导各部门各岗位推动工作流程标准化，形成标准文件，可以不用太复杂，但是一定要说清楚步骤、权责、时限和产出，这样落实起来才更加可行。

　　先上路再修路，没有能够一步到位的工作，明确目的，找准需求，先尝试着开展一些针对性强的课程，确实解决工作上的问题，抓住学员的注意力，再逐步完善，活到老学到老，大家共勉！