透过现象看本质之洗脑式培训

继续我的风格。分析主题。

分析问题按照WHAT，WHY,HOW的顺序。

WHAT

1.什么是培训？

培训是通过外力来改变受训者的认知、进而改变受训者的思维模式，最终改变受训者的行为，进而使产生更高价值的一种工作。

2.培训的分类

培训从不从的角度有不同的分类，比如：

按课程划分：知识类培训、技能类培训、心态类培训；

按照时间：入职前培训、入职培训、试用期培训、转正培训、晋升培训等

按照层级：员工级、部门级、公司级；

等等

洗脑式的培训，也属于通过外力改变别人认知、进而改变行为的培训，所以从这个角度来讲，我认为可以算是心态类的培训。兵马未动粮草先行，培训的粮草就是心态培训。想让培训有好的效果，首先需要做员工的思想工作，进行心态培训，员工有意愿做出改变，有意愿参加培训，认为培训对他是有用的，后续的培训才能起到效果。但是普通的心态培训和洗脑式培训还是有区别的。普通的心态培训是希望受训者发自内心的认可培训内容，洗脑式培训是我不管你认可不认可，你必须认可，我必须把我的观点强加给你。

那么洗脑式的培训到底可不可取，这么取？我觉得，首先看组织。我在企业文化的文章中写过，组织分很多种，企业是组织的一种。培训在各种组织里都有。那么洗脑式培训非常适合于什么组织呢？党组织、团组织、军队组织、宗教组织。不适合于什么组织呢？NGO、企业。

WHY

为什么洗脑式的培训适合党、团组织。这个大家都心知肚明的知道，比如以前有个口号：XX党就是好。到底好不好？为啥好？真好假好？都不重要。重要的是就是好，我就告诉你好。毕竟没有XX党，就没有新中国嘛。当然，我在这里要强调，我认为也是好。^^

为什么洗脑式的培训适合军队组织？军人的天职在于服从。比如《把信送给加西亚》这个故事，说的是美国陆军，西点军校毕业的上尉安德鲁.罗文的故事。《左传》中记载的孙武训练吴王舞女的故事，表达的核心意思也是军人要无条件服从，不要问为什么。所以军人出身的老板啊。呵呵。近年来，已经有文章在批驳《把信送给加西亚》中的观点，认为不适合企业，反人性，其核心观点就是，罗文上尉因为具备了优秀的能力，才能顺利的完成任务。换做其他人是做不到他的执行力的。所以不能复制，这只是一个特例。

为什么洗脑式的培训适合宗教？这还用说嘛，当然，实际上宗教用的主要不是洗脑式培训，我不是反宗教人士，也没有这个意思，我这里声明一下，但是XIE教绝对是用的洗脑式培训。

WHY

很多的事情都有一体两面，洗脑式培训，因为它的弊端，建议在企业培训中作为一种辅助手段。但是有些行业和企业却一直在主要使用洗脑式培训。我们来研究下为什么不适合在企业使用，但是有些企业却一直在用，而且用的不错。其实是因为目的不同所以手段不同罢了。

我们现在看一段对话，这是我在写这篇文章的时候，正巧看到群里有四个朋友（有HR也有销售）在讨论洗脑式公司。我摘抄一下原话。

甲：“我们老板说他能开奔驰当老板就是因为他决定的事谁也改不了”“你是没有见，前呼后拥的，早上起来列队做操，五十多岁的人了还装萌萌哒。”

乙：“这不很正常么，我们以前天天的，早上起来，主管例会，司歌司训，再来段手语舞”

丙：“我们这里天天背使命、价值观和愿景，还有唱企业歌，跳舞”

乙：“我觉得营销团队适当搞些是好的。”

丙：“天天搞这些有意义吗”

乙：“团队嘛，有一致的行动会有一致的思想，也会提升归属感，一开始觉得有趣，后来觉得无聊，再后来觉得厌烦，最后漠然，接受懂得真正的意义和价值。”

甲：“收入跟不上，环境福利没有，甚至是劳动合同都没有，谈什么归属感？”

丁：“赞同乙。”

我们看到不同的人的观点是不一样的。其实也不冲突。我们来具体分析一下洗脑式培训在企业使用的弊端。

1.洗脑式培训对员工来说是一种短期投资行为，并非长期投资行为。

比如丙的公司，天天背使命、价值观和愿景，还有唱企业歌，跳舞，对丙的企业来说，是件好事，就像乙说的，一致的行为，一致的思想。这是企业文化的两大文化，行为文化和精神文化。有统一的文化是好事。但是——离开这家企业。到下一家的时候，这家企业的东西还有用吗？没用。不但没用，因为求职者被打上了烙印，所以去下一家公司的的时候，可能会很不适应工作。拿企业文化来讲，我们让员工认可，是心甘情愿的认可，并不是硬压，灌输，成年人都有自己的思想。所以大多数人会下意识的反感。但是时间长了，终归会被同化的，比如乙，就是一个干了多年的资深销售。洗脑式培训对于销售人员，还是比较好的一个工具。

2.通过上一个栗子也可以看出，洗脑式培训对公司也是有益的，对员工来说，在这家企业也是有益的，不过，短期可能利大于弊，长期一定是弊大于利。

洗脑式的培训的出发点通常是出于培训者的私欲。比如某些喜欢培训《弟子规》的企业。《弟子规》是好东西，但是被用些人用歪了，老板会强调让员工遵守《弟子规》，他自己需要的时候遵守，不需要的时候就不遵守，这哪是弘扬中华民族优秀文化？

3.洗脑式培训最大的弊端是，固化受训者的心智模式。

企业培训应该是为了给受训者提供帮助，提升受训者的技能，改善绩效，提升受训者思维的深度和广度，对受训者提升自身能力，产生长期的影响，达到企业与受训者双赢的目的。而洗脑式培训，残害和固化受训者的思维模式，这和企业培训的宗旨是背道而驰的。

什么是心智模式。心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，如何采取行动的假设、成见。简单理解，就是我们对周围世界的一种认知，也是一种思维定式，会影响我们所有的行动。我们看问题的角度越多，心智模式就越成熟，看问题的角度越窄，心智模式就越不成熟。

以下摘抄自百度百科

心智模式有以下七个特点

1）每个人都具有心智模式

2）心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论

3）心智模式是指导我们思考和行为的方式

4）心智模式让我们将自己的推论视为事实

5）心智模式往往是不完整的

6）心智模式影响着我们行为的结果，并不断强化

7）心智模式往往会比起有用性更加长寿

我用我的理解解释一下。

每个人因为价值观、世界观、环境、性格、教育等的不同，思考问题的出发点、过程和导致结论是不一样的，我们会相信自己的结论是正确的，所以人和人才会需要沟通——然而沟通的前提是我们相信自己是对的，一直被否定或者否定自己的人是无法活下去的，抑郁病人就是不断的否定自己。每个人都不是上帝，因为信息不对称，能力不足等原因，导致我们不可能完整的看待所有事情和完美的处理所有事情，所以人一定会犯错。我们总是会相信自己的判断并不断的加以改善，我们称之为——经验，但是经验也是会过时的，只是我们意识到的时候，已经晚了。

举几个极端的例子，比如迫害性神经病人，他总认为有人要杀他——就这一种思维模式了。比如有些杀人犯，他认为杀人是唯一解决问题的方式。

再举个例子，情商里自我意识清晰、同理心高的人，心智模式就比较不容易围绕着自己展开，容易是平和型的人。自我意识不清晰、同理心低的人，就容易养成唯我独尊的习惯，听不进别人的意见。

我们给一个员工培训，是因为他现有的知识、技能、认知而养成的习惯导致他的工作产出就这么多，所以我们要给他培训，提升他的产出，从能力上来讲，这一个不可逆的状态，比如开车，我学会了就是学会了再过10年也是会，无非需要时间熟悉一下，人的身体是有记忆能力的（这个案例来自于《情商》第3册）。心态培训是为了让员工有意愿保持长期这样的状态产出。员工掌握的方法越多，思考问题的能力越强，举一反三的能力就越强。所以，我们给员工的培训一定是提升员工的能力，心智模式。

最好的培训是，我们让受训者自己能够认知事物。洗脑式培训是告诉受训者，我是对的，你是错的，而且你得听我的，这是你唯一的路。洗脑式培训固化员工的能力和心智模式，囚禁员工的思想，比如成功学。鼓吹的是1.因为别人在这个领域成功了，所以我们也会成功——至于你是否适合这个领域，谁管你。2.因为别人是这么做的，所以你也要用这个方法做——至于这个方法是不是适合你，哪那么多废话，你不准质疑我3.因为别人坚持这么做成功了，所以你死也要坚持下去，不能动摇。这是成功学的核心理念，也是非常扯淡的理念。这个世界上没有人走过的路是完全一样的，学我者生，似我者死。推荐大家去看看古典老师写的《拆掉思维里的墙》

现实生活中，洗脑式的培训也随处可见。比如：

广告——今年过节不收礼，收礼只收卫生巾。从广告法和反垄断法来说，是不违法的，但是效果来说，如果都买你的，同行还干不干了？然后凭什么收礼就收你们家的？没有为什么。就是告诉你就这样做就对了。这种不负责任的广告对于中国广大的，本来就不具备批判性思维的人群来说，几乎摧毁了他们形成批判性思维的可能。给你答案就好了，你管为什么？

人类天生的好奇心，儿童的好奇心，去问为什么的意愿和能力，是形成批判性思维最基础的条件。前几年听闻小学考试，有一道题是造词填空，记不清了，总之有无数个词可以造，但是标准答案只有那一个，不然就扣分，老师就这么解释的。简直是痛心疾首，这样教育出来的孩子，是很难形成批判性思维的。是机械没有创新能力的。为什么素质教育失败了。一帮只会机械式教育的老师，怎么可能教育出来具备批判性思维的学生呢？

去年，曾经帮助做NGO的朋友设计志愿者培训，我们经过探讨，得出一个结论，如果想要加强中国NGO组织的发展，加强公益活动的效果，首先要对志愿者进行系统的培训。志愿者的目的不仅去直接改变困难人群的短期生活水平，还要想办法让这些人具备长期改善生活的能力和意愿。这一点，我们的志愿者基本没有受过专业的培训和训练，综合水平跟发达国家的差距有些大。教育亦是如此。不先培训好校长、老师，是没法指望他们去潜移默化好学生的。

4.洗脑式培训通常是利益驱动，阉割了社会价值，我们常见于逐利型企业（以追求利润最大化为目的）

比如非法传销，灌输的你来干就一定能快速赚钱，赚大钱，你干别的行业是不可能成功的，你只能干这个。至于产品卖出去对消费者和下家有没有用处和帮助，就不管了。我只考虑成就我自己。实际上是社会的蛀虫。比如某保险公司的青岛分公司，（我并不是说保险行业不好，别误会），企业文化就是我把保单拿回来就是英雄。至于是怎么跟客户沟通的，有没有欺骗客户，这个没有人关心。导致欺骗客户的事情时有发生，口碑比较差。

5.从情商的角度看洗脑式培训

洗脑式培训是通过现场高强度调动受训者情绪来实现目的的，因为情绪可以影响人的认知和行动，通过反复强化来固化习惯。

培训课上，老师把员工的情绪调动起来了，在高亢的状态下，员工像抽了大烟，吸了鸦片，认为自己是无所不能的，原来做不到的事情，现在都是小意思了。但是这种状态是情绪调动的，心智模式上来讲是一种个人认定的认知而非事实。人的情绪是一种能量，根据每个人的身体、性格不同每天是有限的，就像蓄电池一样。今天用完了就是用完了，得充电。所以回去以后，没有这种情绪了，人的惰性就上来了，并且因为情绪能量都用完了，有气无力的，原来要做的事情，现在没劲了，不做了。或者当时被情绪蒙蔽的东西，当时靠感性判断的东西——比如感恩老板比亲爹都亲，企业比家还家，回来以后没有情绪能量影响了，反而更理性了，尼玛回想一下实际上老板比煤炭还黑，公司堪比监狱，上课忽悠我呢，老子不干了。。然后员工的离职意愿更高了。员工的情绪能量还是用在正八经儿的工作比较好。这样高强度的消耗情绪能量对员工的心理健康来说也不是一件好事。

综上所述，洗脑式培训不适合在企业这种组织开展。要想影响员工的思想和行为，用正常的培训手段也可以，用企业文化中也可以，不用非得用洗脑式的。就像题主说，老板就喜欢这种培训，是的，对你们老板来说，这种培训对他有价值啊。但是对员工有价值吗？有，但是短期的。我们也可以做一些长期的培训嘛。我建议题主可以采用你自己说的系统化的培训，但是——你有很多工作要做。我之前说过，人力资源工作是可以产生价值的，培训工作也可以。

1.你得知道培训能给企业，老板带来什么价值，如何产生价值。

2.你得设计培训课程、体系，真正给企业带来价值。

3.你不必说服你老板洗脑式培训不好，你只要把其他的培训做好，找好突破口，做好几个案例，慢慢的把你希望的培训放进去。好的培训老板不嫌多。

4.如果老板不给你机会也没关系，你可以通过某个部门作为突破口。把部门经理的思想工作做好。做好这个部门的培训工作，拿出样板来给老板看。

那么，退一万步说，你就是改变不了老板怎么办？

纳粹战犯阿道夫.艾希曼在二战中负责将犹太人送往集中营并集体杀害，他在1962年给以色列总统写的信中写道：我只是执行上级的命令，不该背负上级的罪责。旁听庭审的哲学家阿伦特由此把艾希曼的罪责抽象为“平庸之恶”，3天后，艾希曼被处以绞刑。

如果真是这样，我建议你离职。一个人的价值应该跟社会价值有机的结合到一起，才不枉在这个世上走一遭。