《欢乐颂》告诉你，不是谁都能向老总汇报的

作者孔薇 2017-06-08 14:14 64916

内容来自 2017-06-09 打卡话题

　　我们公司是一家物业公司，最近又开始招聘行政文员了，月薪3000左右。
　　目前该岗位的很多工作都需要与老总直接对接，比如做标书、写通知、做会议纪要等，而老总又是一个四十多岁的完美主义型女强人，非常注意细节，例如说一篇文档连标点符号、排版都不能有错，如果被发现，就会批评的很严厉。前面入职的几位小姑娘都是因为承受不了这种压力而离开的，现在这个岗位又要开始招人了，真的很头疼。
　　请教各位大神，完美主义型领导吓跑了多位下属，我该如何解决现状呢？

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孔老师倒不认为这是“完美主义”型领导的定义，在其位谋其职，换做另外一个人干老总的工作，要求只会高不可能降低。

这里体现的是公司汇报关系的问题，也就是说，在一间最简单的公司架构中，也至少会分：基层、主管、老总这三层面，这样的设置背后是有一定的逻辑的，不是什么岗位都适合直接向老总汇报的。

这几条看似在标点符号和排版上的挑刺行为，实际是基层工作和主管工作的侧重点差别化所在。

《欢乐颂》告诉你，不是谁都能向老总汇报的

现在我们从工作职责和胜任能力来看来分析分析。

基层岗位，关键词是：执行。

简单的说，领导让我干什么，我就干什么。

初始时，需要领导的紧密督导才能完成工作，中后期逐渐迈向独立工作的角色。用英文的术语，是为，individual contributor。

独立贡献者的意思是，企业中承担非管理职位的个体，其工作及贡献帮助实现企业的业务目标及愿景。独立贡献者的价值体现在于，与团队成员协同合作，与管理岗相比完成的目标直观且易于实现，无须对其他人的工作业绩负责。

对于独立贡献者岗，核心的胜任能力在于：1）以结果为导向 2）协作能力 3）关注细节 4）专业知识等等。

以下这个简单的对话就能说明基层岗与管理岗的区别：

老总问：”今天是谁来完成这个任务？”

主管答：“不是我，我是主管。这个任务将由我们部门的同事们一同在本周内完成，争取达到咱们设定的目标！”

主管岗，关键词：协调。

简单的说，向上汇报向下指示，完成领导交待的任务。

在工作职责上，主管承担着重要的翻译任务，因为领导交待工作和目标的时候，并不会说的很具体，要靠主管来一一分解，分配给各个下属让他们具体执行。用英文的术语广义的说，是为，Manager。

给下属和团队交待任务时，善于化整为零；给领导汇报进度和业绩，善于化零为整。

主管，干的好就是润滑剂，领导面前吃香、下属面前爱戴；干的差变成夹心饼，领导面前挨训、下属面前抱怨。

主管既要抓具体目标，调配人财物奔着目标而去；又要抓人，确保士兵们指哪儿打哪儿，人走了补上，缺乏技能给人培训，还要关注个人动向和情绪。

主管与老总的根本区别在于，老总掌舵领航，主管带领下属扬帆启航。

以下这个简单的对话就能说明主管岗与老总岗的区别：

老总问：”今年业绩必须上涨20%！”

主管答：“老板，您的意思是不是：1）成本持平；2）销售团队调整，末位淘汰；3）利润率优化5%；4）增加5个市场岗？”

《欢乐颂》告诉你，不是谁都能向老总汇报的

扣题总结

老总会抓排版和标点符号的错误，就是说，对于独立贡献者岗位的行政文员而言，她还处在有一做一，有二做二的阶段，尚不具备主管岗的工作职责中的协调沟通能力，更不知怎样能够揣摩老总的用意来完成老总交待的任务。一个行政文员级别，如何能向老总问出正确的问题弄明白老总的要求具体含义，又如何有能力在老总纠错时与老总探讨该如何改善？

同时，老总不是主管，没有意识到这个级别岗位的人员，交待任务需要更加具体和细化才能尽可能减少执行结果的偏差，也没有时间和精力一遍一遍又一遍的指导下属如何完成好某个工作。

拿《欢乐颂》为例，这样的工作关系就像是邱莹莹向曲筱绡汇报工作，哪怕邱莹莹竭尽全力，也是成为一名最好的行政文员，对于曲筱绡这样的老板，邱莹莹的工作成果的价值远远达不到她日常对经理层的要求。

他俩之间，必须有一个协调者。复杂的情形下，甚至多个协调者。

也就是说，在邱莹莹和曲筱绡之间，必须得有一个樊胜美。

那么，怎么改变这种局面？

有这么几个思路可以考虑：

第一，重新定义行政文员的工作和级别。

如果这是一个与老总对接的工作，那么招初入职场的小姑娘显然是转不灵的，否则你招多少走多少。

考虑是不是将这个岗位升级为主管级工作，招一位资深的人士。

第二，在两者之间加入一位协调者。

不要再浪费老总的时间去指导一名文员如何做好自己的工作，换一位主管上。

由这位主管与老总对接，获取老总的期望结果和标准。