防怠工而失民心不可为

作者 Miss一点儿李... 2017-06-14 18:45 87006

内容来自 2017-06-22 打卡话题

　　我们公司有个员工，上班期间怠工，混日子打酱油，公司因此辞退了他。结果该员工申请仲裁，告公司违法辞退。后来，劳动局判公司败诉，说是公司没有证据证明该员工怠工。
　　这个事情发生之后，老板通知我们人事部门在办公场所悄悄安装针孔摄像头，这样，员工以后是否认真干活，一查监控录像就能清楚。
　　但是，偷装监控被员工知道了，现在员工们都在闹，说任何偷窥、偷拍他人隐私，或者窃听、散布他人隐私的行为都侵犯了他人的人格权，说公司这样做是违法的。

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员工上班期间怠工，是每个老板的痛，可随着公司员工越来越多，老板有心关注到员工怠工的时间会越来越少，而员工怠工的情况会越来越突出。分析其原因，公司、老板、员工都有责任，为什么呢？

1、 公司原因

公司原因主要表现在：公司发展过程中，对每个职位的权责划分不清，没有合理规划好岗位的工作时间和工作内容。比如像我们公司，赶上每年的招标季，招投标助理基本上连着一周通宵都属正常，可招标结束，她们就会变得很闲。人闲来就很生事，不给公司找麻烦，那只能自己打发时间，小姑娘们逛逛淘宝、刷刷朋友圈，小伙子们打打手游，不然一天工作8小时，耗时间也是特别难过的事情。对于这样的情况，我们评估过几个人的工作量，将人员从3人减至1人，另外两人调至市场部和销售部，做些助理类工作。3人的工作热情反倒比之前做招投标时高得多，原因很简单，人家工作也是为了生活为了学知识涨经验的，谁也不想混日子，可是工作不饱和又不让玩，还不如离开。

解决办法：

1）量化工作内容。根据岗位的特点及与相关岗位的配合程度，量化工作时间及工作内容。比如：销售部助理，每天完成多少条数据收集工作、呼出多少个电话、接听客户电话的时间、有效电话的数量、协助销售部同事达成销售业绩的贡献等。

2）严格考勤制度管理。明确迟到、旷工、事假、病假的次（天）数，以及上班时间的违禁活动等，如若违反将视为严重违纪。公示并严格执行。

3）约谈怠工员工。保留谈话内容，包括书面及录音、录像，并提醒其行为可以引起的后果，并婉转告诉他，如果再次出现将通知家人并协商解除劳动合同等。

2、 老板原因

老板特别在意员工怠工，尤其是多次发现同一员工怠工，简直不能忍。稍有些涵养的老板可能会把这名员工的部门经理和HR拉出来批一通，回去好好反醒尽快把这个问题解决掉。差劲一点的老板直接把员工的拉出来，当众指责其工作懈怠，狠不得当场辞退。可是，管理几十人的小公司老板能面面俱到，但如果公司规模发展到几百甚至上千名员工，您还揪着一个员工上班时间玩手机而大动干戈吗？个人认为气量稍稍大一些嘛。与其每天盯着不守纪律的员工，还不用真心发现工作尽责的好员工，好好表扬并鼓励他们。管理学的经典理论“劣币驱逐良币”（也被称为 “格雷欣现象”），如果同样的工作，有些员工边做边休息一天完成工作，其工作效率是60%，而另外一部分员工一天不仅做完了全部工作还赶出了明天的一部分，其工作效率是110%，对比两类员工，作为老板是要表扬工作效率高的还是批评工作效率低的？如果仅批评工作效率低的而忽视效率高，那么久而久之，工作效率高的效率了会下降，虽然工作效率低的得到了批评，但未改变员工的工作效率，那么整体的工作效率也就会下降。

解决办法：

1）观察老板的行为，注意其微表情或微动作。比如突然在某员工工位前停下、看到某员工时皱眉、或轻轻摇头等，都表明老板对某员工的行为表现出不满，那么平时工作时就要多留意这名员工的表现。如果连老板都注意到的不良举动，HR却迟迟未能觉察，老板会更心塞。

2）注意老板的语气和内容。比如从未提及的员工突然知道了员工的名字、开会时从来不提到哪些不符合公司要求的做法等，都表明老板关注到了这些事。会后一定要详细了解，如果有可能在下次开会前将方案提交并请求老板，先老板之忧而忧嘛。

3、 员工原因

不得不承认大多数人是分三六九等的，这跟学历、出身、家庭教育有实质性的关系。有些人就是不爱承担责任、没有担当、不遵守纪律，说难听点就是一“混子”。今天这家混几天，明天那家混几天，总之不要让他干活，更不要让他自己独立去完成某项任务。这样的人分两类：一类呢就是纯天然的混子，他的人生就是混。可能当初进公司时表现出来一丝的正经范儿，也是被迫于生活压力。而另一类属于公司培养出的混子。他们熟知公司的一切，包括领导没看到没听到的及领导处理事情的心思。既然干与不干，在领导眼里没区别，那抱着安稳的心态，混着也没什么不好。

解决办法：

1）对于第一类混子，证据！证据！证据！上家公司的恶劣表现，目前工作的种种不足，或是交给其无法完成的任务，并同时交给另一名表现平平员工，两人同时要求汇报结果，事实证明一切。

2）对于第二类混子，HR会比较难做。但也不是没有办法。比如晋升其协助新领导或新项目，将原工作量化，调整薪资结构，末位淘汰等等。

所以，处理员工怠工问题，一定要搞清楚究竟是什么原因导致的问题。不能强制安装摄像头或以牺牲员工的隐私来考量员工的容忍度，毕竟对员工来说只是一份工作而已。作为HR不要埋怨员工多事，更多时候应该帮着老板想想，如果做了这些的事情员工会如何反击，最不济导致部分员工离开也是对公司不利的。因为个别的怠工员工而伤了大部分员工的士气，得不偿失啊。

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