外柔内刚，专业果敢

作者阳光书屋徐杏环 2017-06-16 16:45 55495

内容来自 2017-06-19 打卡话题

　　我是一名工作了6年的HR，毕业也有8年多时间，和《欢乐颂》里的关关是一种人，人设就是：温柔文静，规矩听话，朋友眼中的小贴心，小原则也不少，懂事，守规矩，但存在感也很弱。一直给大众的感觉是：亲和力很强，性格很好，让人觉得信赖和轻松。但是我自己知道，其实我是亲和有余、自信不足，给人一种"小家子气"，登不了"台面"的印象。尤其是和其他部门领导对话，气势上就差了一截。
　　领导也教育我可以低调做人，但要高调做事，可是本性难移，有时候会自我安慰亲和力强朋友多，有时候又会很苦恼想要改变自己。
　　请问各位大神，你们在工作中是一种什么样的形象呢？我要具备哪些特质才会符合一个标准HR管理者的职业形象呢？

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“知人者智，自知者明“，其实性格并没有绝对的好坏之分，关键是与自身的特质匹配相对应的岗位，才能扬长避短，发挥出应有的优势。亲和力强在生活中是一个非常棒的优点，让人容易接近，人缘好，受欢迎，朋友特别多，在某些工作岗位上也是有优势的，比方说老师等等其他教育工作者，只是作为领导或管理者来说，除了有亲和力的一面，还更应让人感到有气势和威严的一面，才会更容易Hold得住场。

也来跟大家聊聊别人眼中的自己吧：

1、外柔内刚，性格坚韧。咋一看像个邻家女孩，亲和强也是自己的一大优势，其实这一点在开展工作时还是蛮有优势的，不容易让别人觉得高冷，人际关系方面相对比较圆融，特别是在员工关系，员工活动方面往往更容易获取大家内心真实的想法，集思广益，有针对性地改善，不断获得提升。虽然外表看起来柔弱，但有自己坚定的立场与原则，牵涉到原则性问题绝不让步，对事不对人，该怎么做就怎么做，底气很足，性格坚韧；

2、专业好学，以理服众。起点不高并没有那么重要，不是非专业出身也不重要，关键是知不足而加倍努力学习提升，练就专业过硬的本领，并在工作中获取实战经验，总结提升。这里不得不感谢三茅这个专业的平台，在看其他优秀牛人分享的文章中也会获得很多别人多年经验总结的干货，比方就拿同一个主题来说，不同的牛人看问题与解决问题的思路都不一样，只是单看一个人的，或许观点不够全面，或者有失偏颇，而如果把12个人的观点提炼总结一下，把12个人的解决思路方法总结分类，那思路就非常全面清晰。这些都是日常工作中真真切切发生的案例，通过学习吸收之后，再在实际工作中灵活应用，在用的过程中变成自己的东西，就能真正融会贯通，获得提升了。专业形象除了在处理工作过程中体现出来，还有一个比较简单有效的途径，就是乐于分享，可以分享给你的下属，分享给你的同事，也可以分享给专业的同行或者小白，在分享的过程中获取及时的反馈，也可以验证自身的掌握度及别人的接收度，能够有效打通知识的输入与输出，相对比较容易塑造专业形象。有句话说：“茶壶里煮饺子，倒不出来。”如果自身具备了丰富的专业知识和技能，但是不能很好地用别人能够明白的语言表达分享出来，会让人产生不明觉厉的感觉，对于专业形象还是会有一些影响；

3、做事果敢，不失灵活。领导安排的工作在领悟意图之后，要果敢地去做，当然，在做的过程中不断完善，并采取灵活的方式方法应对突发状况，不见得一开始就是完美的，但往往在完成之后是不断灵活调整后相对让领导比较满意的结果。

你的领导教育你低调做人，高调做事，这是对的。无论是作为一名专员，还是一名管理者，这条原则是通用的。不同的企业对HR管理者的要求不尽相同，不妨聊聊共通的部分：

1、专业过硬，以能力服众。这一点是至关重要的一点，特别是在与其他部门领导交涉时，专业度可以让人更容易信服，比方说与业务部的领导交涉，假如你了解公司的主业务流程，产品知识，了解业务部门在招人和用人方面的痛点，并且善于换位思考，那么在跟业务部领导交流时会更容易达到共识，他懂的，你也略知一二，甚至很懂，他不懂的，你比他专业，这样就凸显你的专业度，可以站在同一平台高度对话，根据实际情况给出的相关建议，方案，才能更容易获得认可和采纳；

2、组织协调能力强。人力部门是公司的后勤支撑和大管家的角色，面对上级领导，面对下属，面对平行部门等等，各种错综复杂的关系，加上事无巨细，需要具备非常强的组织协调能力，才能让各个部门在开展工作时给予支持和配合。特别像年会，绩效考核，培训项目实施等等这些都是系统工程，非常考验HR部门特别是管理者的组织协调能力；

3、较强的带人能力和团队协作意识。作为一名专员，在岗位上单打独斗，可能对于工作上影响不大，而作为HR管理者，就需要发挥下属的优势，在部门人员的配置上进行优势互补，具备较强的团队协作意识，才能发挥1+1＞2的作用；

4、具备良好的服务意识。HR是服务意识要求比较高的部门，这个不仅仅是个人的服务意识，也包括整个部门团队成员的服务意识，除了人力资源开发，HR部门存在的很大价值就是为公司业务的正常运作提供支撑，为其他部门提供良好的服务。虽不像业务部那样直接与公司客户打交道，但很多时候也是公司对外的窗口，如前台人员，招聘面试人员等等，他们的一言一行，在外来人员眼中，往往代表了公司的形象；

5、格局高，具备系统和全局思维，能独挡一面。HR管理者需要站在公司老板的角度去思考问题，具备老板的高格局，而在领悟老板意图之后，在开展工作时需具备系统和全局思维，如果能做到把一件事情有项目开展的推算和预演能力，往往更容易把老板交代的大事办成，并达到让老板比较满意的结果。老板往往更欣赏在承担工作任务时具备独挡一面能力和魄力的HR管理者。

以上分享建议供参考，性格没有绝对的好坏之分，取长补短，知己知彼，百战不殆，如果在以上5项都获得提升的同时，不妨也多了解一下领导的关注点，喜好，处事风格等等，辅以适当的沟通技巧和向上管理技巧，内外兼修，往往更容易获得领导关注和青睐！

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