特质？关关就不说了，我来讲一个故事吧

作者 Farmer仲丹 2017-06-16 22:28 58651

内容来自 2017-06-19 打卡话题

　　我是一名工作了6年的HR，毕业也有8年多时间，和《欢乐颂》里的关关是一种人，人设就是：温柔文静，规矩听话，朋友眼中的小贴心，小原则也不少，懂事，守规矩，但存在感也很弱。一直给大众的感觉是：亲和力很强，性格很好，让人觉得信赖和轻松。但是我自己知道，其实我是亲和有余、自信不足，给人一种"小家子气"，登不了"台面"的印象。尤其是和其他部门领导对话，气势上就差了一截。
　　领导也教育我可以低调做人，但要高调做事，可是本性难移，有时候会自我安慰亲和力强朋友多，有时候又会很苦恼想要改变自己。
　　请问各位大神，你们在工作中是一种什么样的形象呢？我要具备哪些特质才会符合一个标准HR管理者的职业形象呢？

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欢乐颂第二部刚播完，我确是看了几集，但也只是走马观花。不过，今天的话题我还是有话要说，HR应该具备的特质，我说不全，但我可以讲一个职场的故事。有耐心的小伙伴读一读，不耐烦的请别点进来了。

在L公司的时候，有一年刚过完春节，一个前台助理离职了。

当时公司的前台有两个人，一个是偏行政，一个偏人资。偏人资的主要是负责面试通知及引导、入职手续办理等工作。这个前台助理就是负责这方面工作。

她和我说，情况特殊，想要尽快离职，我和她协商给我2周时间，找一个新人。这个岗位其实很关键，是人资工作的重要纽带。

我一边安排招聘同事把岗位挂到网上，一边想其他的办法。两周的时间找到合适的人，时间还是很紧张的。这时候心里一急，还真想到个主意，就是内部招聘。主要面对生产车间的文员来公开报名和筛选。

这样有一个好处就是内部人员对公司情况熟悉，不需要适应环境，稳定性会更高。另外，从车间到部门，工作环境和福利改善了，员工自身也会更珍惜这个机会。

最后，显然是外部招聘没有快过内部招聘。一个热处理生产车间的内勤脱颖而出。有人说，这女孩肯定很漂亮，前台的岗位嘛。还真不是，进入终面的有三个人，她是长相最普通的。

为什么是她?爱笑！我们当时设计了一些压力面试题，这个女孩总是面带着微笑，有条不紊的一一作答。后来她在其他公司做上人事主管后，有一次和我联系说，老大，你知道吗，当时竞聘前台助理的时候，我心里别提多紧张了，但我知道保持乐观的态度，才不会输的很难看。

对于生产车间的内勤来说，大专算是高学历了，大部分都是中专、高中。她是中专毕业，家庭经济原因，早早就出来工作了。

当时她在公司工作三年了，但平时她没有放弃学习，培训了电脑办公自动化，还在自考大专学历，学的是经济管理专业。但是提到学历的时候，她还是有些自卑。我说，学历可能是一种评价角度，但是实际能力来的更直接。

也许是听进了我的这句话，她在上岗后工作非常卖力。招聘专员告诉我，面试通知组织效率明显提高了。培训主管说培训教室再也没有缺东少西。劳动关系说，人员入职材料录入非常准确，甚至还增加了明细项。

甚至有一次，董事长和我说，前台那个新来的小姑娘在哪里招的，今天有个大客户来访，她表现非常热情得体，每天上班路过前台都能看到她对人微笑。

慢慢地，她融入部门的大家庭，也真正的被大家从内心接受。我在她三个月考察期后将她转为前台（相当于晋升一级），并且加了20%的工资。

我说，你看，学历没有影响你展示自己的能力。后来，她通过自考，拿到了本科学历。然后开玩笑的和我说，领导，我拿到了本科学历，你不给我涨工资吗？我说，你的工资早就是本科学历的工资了。

一年后，部门编制扩大，需求一名招聘专员，她也水到渠成，搬到楼上办公。我还交给一个任务，就是将新来的前台培训得像她一样负责。她笑着说，老大，人家家庭条件比我好，愿意吃这苦吗？我说，那你的意思是家庭条件比你好就可以不思进取了。她说，我也不知道，我就知道我这么做事心理踏实。

后来，我没能留住这位员工。因为她的父亲发生了严重车祸，长期躺在病床上，母亲身体本来就不好，只能辞职照顾家里。离职的时候她还是那么阳光灿烂的笑着，让我们感觉她摊上的并不是什么大事。

最后，我和她单独聊了几句，我说，你笑的很虚伪。她转过身去，我知道她已是泪流满面。我说，在转型做人资那段时间遇到那么多困难和压力，你从来都是微笑的，也是自信的。现在你不应该强撑着，哭吧。

又过了一年，接到了她的电话。说她父亲康复的不错，她不能这么一直呆在家里，要尽快找份工作，回到职场。

我说，你回来吧。

她说，我怕见到你还会哭。她说她这人就这样，在谁面前哭了一次，以后有困难了总会哭。

后来她执意不来，我通过同行好友帮她推荐了两个面试机会。面试后两家公司都很满意，私下里让我做工作留给自己。

我说，我自己培养的都留不住，你还让我做工作。

后来，她自己选择了其中一家公司，在那里她可以一直微笑着做好每件工作，没过半年就晋升为人事主管，并且也在那里找到了自己的真爱，是公司的一名财务主管。

我又接到了她的电话，向她表示祝贺，提起当年的事，她说，老大，你知道吗，当时竞聘前台助理的时候，我心理别提多紧张了，但我知道保持乐观的态度，才不会输的很难看。

我说，如果你是这么想的，即使那次输了你也迟早会赢的。可能真正见过你哭的人不多吧。你说得对，职场就是职场，你哭了一次，以后就会哭习惯。每个见过你的人都说你的微笑，这已经成为你的标志。

我们无法选择起点、出身、意外和由此带来的差距、挫折，但我们可以选择怎么样来面对它们。其实微笑是一种极高的素养，她包含担当、坚韧、接纳、自信及初心的坚持和对梦想的不弃。

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2024-07-01 09:18

全部评论(65) 我参与的评论

59楼陈多多1495034518

不怕长鱼尾纹吗?嘻嘻

2017-08-06 15:45:12 回复赞(0)

58楼熊猫团团761119

所以时时保持微笑有亲和力是难得的，最起码懂得尊重他人，再搭配努力学习的干劲、自信坚韧的气质，运气都不会差的！自勉！

2017-08-04 10:31:31 回复赞(0)

57楼 lala870210

哈哈，还没看文，先因为灿烂自信的笑容，直接路转粉了

2017-08-03 10:26:51 回复赞(0)

56楼机器猫14672

谢谢分享，爱笑的人总是运气不错。

2017-08-02 17:00:35 回复赞(0)

55楼田野

深有同感，不管去什么公司，我第一眼总会去看人家的前台是否有笑容。总认为，爱笑的女孩，前程不会差

2017-07-31 10:22:20 回复赞(0)

54楼白雪520

感同身受，我也有这样的经历，在小型私企从事HR6年了，突然想去大企业工作了，可是我并没有具备系统的理论知识，也深知在大企业里以我的水平甚至连专员水平都不如，但我接到大企业面试主管的通知时，我还是去了，从总部招聘主管—职业经理——高级经理——基地厂长层层面试，我回答的很槽糕。临走时，高级经理问我：这么远过来面试，如果你被淘汰了，你后悔此行么？我笑着说：不会，反而很庆幸，今天被你们面试了，我才发现我的HR知识是这么匮乏，我找到了我学习的动力，谢谢你！然后微信从容地走出了办公室。后来后来，他们竟然破格录用我了，我知道我能在众多面试中脱颖而出，微笑是我战胜的法宝，(*^__^*) 嘻嘻……

2017-07-24 18:44:55 回复赞(3)