你能监控得了人心吗？

作者黄林（子姝）更新于：2017-06-19 11:54 87674

内容来自 2017-06-22 打卡话题

　　我们公司有个员工，上班期间怠工，混日子打酱油，公司因此辞退了他。结果该员工申请仲裁，告公司违法辞退。后来，劳动局判公司败诉，说是公司没有证据证明该员工怠工。
　　这个事情发生之后，老板通知我们人事部门在办公场所悄悄安装针孔摄像头，这样，员工以后是否认真干活，一查监控录像就能清楚。
　　但是，偷装监控被员工知道了，现在员工们都在闹，说任何偷窥、偷拍他人隐私，或者窃听、散布他人隐私的行为都侵犯了他人的人格权，说公司这样做是违法的。

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前段时间，老妈让老弟从网上买个摄像头寄回老家，打算安装在自家的小卖部里。家里的小卖部开了二十几年了，做的都是街坊邻里的生意，所以对于要安装摄像头的行为老弟是不理解的。

老妈的想法：前两天，我收到了熟人给的假币，后来找人对质，人一口咬定不是她的，我一点办法也没有，安装了摄像头，以后遇到这种事就有证据了。

老弟的想法：一朝被蛇咬十年怕井绳，我能理解。安装了摄像头确实能避免此类现象的再发生。但我们也得考虑到可能带来的后果。安装摄像头，名义上说是为了更好的管理小卖部，但实质上是对人的不信任。现在小卖部的竞争很大，辛辛苦苦积攒了些稳定客源，若因为安装了摄像头导致他们内心的不痛快，和他们之间产生了隔膜，人客户移情别店了咋办？

公司如同老妈的小卖部，装摄像头是为了监控员工的行为，但这种监控，能提升员工的工作能力吗？会不会损害员工对公司的信任度？怎么样才能做到合法合情呢？一系列的问题值得我们去探究。

安装监控合法吗？

从法律的层面说，单位在正常的办公区域安装摄像头，对此法律明文并不禁止。当然，合法安装的三个前提条件大家一定要牢记。

一，单位要安装时需要提前告知员工。

二，安装范围必须限制于不直接侵犯隐私的范围，比如单位办公范围，这本身不涉及隐私，但安装在换衣间、卫生间等地方。

三，对摄像内容不能随便对外传播，尤其是涉及隐私内容的，如果用人单位侵犯员工隐私权就属于违法行为了。

安装监控的目的何在？

有的公司是为了保护公司财产，防止不法分子趁夜间偷入室内行窃。在以往的工作中，也确实遇到过有公司被洗劫一空的，员工的笔记本电脑统统被偷走，财务室的保险箱被撬开，里面的现金不翼而飞，企业报案后没有线索案件不了了之。为此，老板狠下心来购买了一套昂贵的监控系统，公司各方面都安装了摄像头，看小偷还敢不敢猖狂？

有的公司是为了规范员工的工作行为，使员工在上班时间能好好的干活。不管在什么公司，总有些人在工作时间干点私人之事，上上网逛逛淘宝，偶尔这样的行为无可厚非，但总有个别员工上班时间肆无忌惮的打游戏、煲电视剧，反正领导一来我把玩游戏窗口关掉就行，公司没有抓到现行就什么都不怕。一旦公司装了摄像头，再加上公司制定些员工不规范行为的处罚方法，我想员工的不良行为都能得到一定程度上的遏制。

有的公司是为了管理者们更好的管理公司运行，管理者不论在何时何地都能看到本部门员工的工作行为，哪怕出差在外也能随时指导员工的工作。

员工是怎么看待公司安装摄像头的？

反对派

A：在银行、公司财务部门等特殊办公场所安装探头，是出于资金安全考虑，大家都能接受；但普通办公室安装摄像头，是在某种程度上牺牲员工的合理私人空间，我们实在不能接受。

B:虽然是办公时间，但一天长达七八个小时呆在办公桌前，难免会有个抓头挠耳的动作，特别是女员工有时化个妆，换件衣服等都能被监视，简直有一种被偷窥的感觉，谁会自在呢？

C: 如果摄像头使用过滥，就难免存在侵犯隐私的可能。我觉得在办公室安装摄像头的做法不可取，公司管理应以制度建设为先，体现出更多的科学化、人性化。

理解派：

D：老板这么做，其实也能理解。作为员工，如果好好工作，又何必在乎装不装摄像头呢？作为一种管理方式，觉得可以尝试，但这需要给员工一个理解和接受的过程。

E:在办公室安装摄像头，完全是出于工作需要。老板不仅可以查看所有员工的工作状态，还可以在下班时查看电脑的关闭情况。

如何切实有效的监督员工的行为？

监控员工的行为只是手段，但不是最终目的，我们的最终目的是要转变员工的工作心态，由“要我干”变成“我要干”，充分调动员工的工作积极性，让员工在工作岗位上发挥自己的最大价值。因此，企业在人员管理时，一定要结合目标管理、执行力和检查监督三个步骤，一个都不能少。其中，目标管理是关键。目标管理我们日常工作中常用到的一种考核方式是OKR体系。所谓OKR，O = Objective 可以理解为企业目标，KR ＝Key Results 可以理解为关键结果。浓缩在一起就是“为确保达成企业目标的关键结果分解与实施”。它是一个简单有效的系统，能够将目标管理自上而下贯穿到基层。对于公司任何工作来说，设定目标是非常重要的，因为这决定了如何去做，以及能做到何种程度。关于OKR的详细解释我就不在这里讨论了。

最后，回归题目，针对企业安装摄像头的行为，我们不能一棒子打死，但我认为安装监控并非最好的监控管理方式，身为管理者还是要从管理艺术、激励机制等角度来管理员工。靠这种监控手段真的算不上高明。试想，你能监控得住人的表面行为，你能监控住员工的心是否在尽力吗？毕竟人不是机器，能否发挥工作人员的主观能动性才是公司能否从员工身上获得最大效益的根本。

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全部评论(20) 我参与的评论

16楼豆豆发芽了

学习

2017-06-22 22:46:24 回复赞(0)

15楼豆豆发芽了

学习

2017-06-22 22:46:19 回复赞(0)

14楼林牧

加油！在开会，偷偷上来瞄瞄！

2017-06-22 16:26:30 回复赞(0)

13楼 v小酷v

学习了！

2017-06-22 15:20:23 回复赞(0)

12楼子墨1130

学习了

2017-06-22 13:32:20 回复赞(0)

11楼清风雅居

学习了，谢分享！

2017-06-22 12:15:25 回复赞(0)

10楼 wuhufanjun

安全管理利用现在高科技监控器是必须的，但硬件管理的同时，怎样提高软件管理的科学性和高效性？！这是一门深入人心的“政治思想”战略问题。

2017-06-22 12:11:56 回复赞(0)

9楼 luguang2004

2017-06-22 10:39:19 回复赞(0)

8楼救生圈兩圈

首先站在公司的立场来看，安装监控是为了更好的把控员工的各项工作动态，同时约束员工，公司也不会考虑去请一个大神每天坐在工位上就是看看手机刷刷屏浏览各个网站一天就过了。员工是否考虑过到公司来是做什么，就是为了把事做完，然后领工资。其次站在员工立场来看，以个人想法为出发点，但是要想，如果自己做的好，何惧那区区摄像头，只有心里有鬼的才觉得公司做这个是多此一举。

2017-06-22 10:17:22 回复赞(0)

救生圈兩圈

@救生圈兩圈：再者，现在国家对我们的日常行为也是有监控的，那这也算侵犯。其实一切都是为了便于管控。

2017-06-22 10:20:13回复