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12楼 静1984
周老师，很高兴在这遇到您，看到您对每个人的点评用心到位，真不愧是诲人不倦的老师。 我是您的学生，本科第一节课就是您的课，那时我在做市场类工作，在迷茫中，您的课一下子让我找到了自己的方向，从此走上HR的道路。 这些年工作无论顺境逆境，都很喜欢自己的工作。很感谢您。
11楼 周施恩
根据大家的提问又进行了完善，不久推出新版本。谢谢大家！
10楼 米饭团子
以前做培训需求分析，会通过公司战略（也是您说的高层要求）、绩效差距、岗位胜任力几个方面来思考，其实都是为了解决公司现在的或是将来的问题，看能不能通过培训来解决。今天又学到了标杆和激励的作用，我觉得标杆和激励不仅在我们做计划时很有用。在培训实施中，也能加强培训效果。X对现在的我来说还太遥远，还要继续学习，期待老师接下来的文章。
周施恩
@米饭团子：相信你很快就会成为卓越的HR！
9楼 徐宁神采奕奕
带来思考的好文。梳理得非常清晰！
@徐宁神采奕奕：谢谢夸奖，希望多多交流。第二届全国大学生人力资源管理知识与技能大赛，今年10月份就在北京举办，欢迎到时候来京指导！
@徐宁神采奕奕：谢谢鼓励，欢迎多多指教！
@徐宁神采奕奕：如果您愿意莅临大会，我可以给您发一个特别邀请函。欢迎，欢迎
徐宁神采奕奕
@周施恩：真希望有缘北京交流。
@徐宁神采奕奕：好的。届时，估计全国人力资源界的顶级大咖都会来的。我给您发个邀请函，到时，可以一起多交流哈。
8楼 小遥遥
周老师你好，打扰了，你的文章写的很好，很受益， 我做人资工作将近4年时间，一直没太大建树，在企业里能被认知主要是招聘工作、我现在有点小盲目了，一直没有经过专业的人资老师洗礼，直接上司就是董事长。 开始迷茫了，我怎么能做好 这份工作，怎么才能更大价值的发挥自己， 我目前擅长的模块 招聘、员工关系 。培训不是很擅长。 很想学习。
@小遥遥：我在外面开会。一旦有空就尽快回复您。谢谢您的讨论！
@小遥遥：今天终于能抽出一点时间回答您的问题了。首先要说的是，您所提示的问题非常好，因为这一问题代表了国内很多人的困惑。回答一个人，可以帮助一大片！ 只能做招聘和员工关系等简单模块就可以直接向董事长汇报，说明你们公司属于中小公司。在刚开始的时候，中小公司的HR只需要招聘、签约，然后进行简单的谈话、培训，因此不需要太高的水平，有一定工作经验就可以胜任。估计，您是人事、行政（甚至包括财务）双肩挑的，对吧？ 但是，随着公司的发展，原来简单工作就不行了。随着人员数量、岗位层级、业务产线、职能部门越来越多，原来简单的HR工作就无法胜任，搞不好会出很多乱子，HR整天手忙脚乱也难免漏洞百出。此时公司需要做两件事：一是增加更加专业的HR人员；二是对人事工作进行统筹规划、系统安排、逐步完善。而如果没有受过专门训练，哪怕是再熟练的HR人（比如工作了5年以上）也难以实现颠覆性创新。因为这需要的是对人力资源工作进行“战略规划”的能力，需要的是视野、胸襟、能力、学识等。因此，您说自己现在有点“小盲目了”、“开始迷茫了”，都是非常正常的。 您现在所需要的，是尽快找到一个离家近、声誉好、实力雄厚的名校的MBA读一读，哪怕不要学位也要去听课。看您的昵称和说话的语气，估计您是一个工作干练、气质不俗、有着更高追求的年轻OL，这样的女孩子去MBA蹭课听（不缴费、偷偷摸摸进去听课那种），很多老师是可以接受的。比如，在我的课堂上，经常出现总裁办主任带着老板来蹭课，HR总监带着老公来听课，等等。只要你悄悄跟老师打个招呼，而且教室里还有地方，他们一般不会拒绝的。嘿嘿，你不要告诉别人哦~ 一句话总结：你现在需要的是战略规划和系统执行能力的提升，仅靠工作经验的积累是远远不够的。你要么去蹭MBA的课程，或报名参加学习（要花很多钱——9万至57万不等）；要么你跳槽到大公司，跟着别人学。但跳槽到大公司，你就由原来的规划者变成了操作者，短时间内很难接触到高层面的工作，至少需要3年左右时间才有可能学到真东西，而且还需要很高的悟性（因为职场中大多数人多不愿意教给你真东西，一是没有时间、耗不起精力；二是不愿意培养竞争对手）。 以上就是我的真实想法，不一定令您满意，如有问题我们还可以沟通。谢谢！
@小遥遥：也可以QQ交流。
小遥遥
@周施恩：周老师我现在已经无以言表，很认真的看了你的回复，看了四遍，已经存档，很感恩遇到您这样的良师，我一直在中小型企业，想提升自己真的很难，你的回复真的到了我的心坎里，我现在行政人事一肩抗的，工作杂而不精，可替代性特别强，造成工作那么久薪资水平一直没有太大的提升，是个人价值不到，这个我都明白的，就是没有方向也没有那么大的财力去接触很多专业的课程，能感悟能学习的就是通过各种人资书籍，而在我们现有单位很多东西用不上的，董事长对我的唯一认可就是及时补给公司人员招聘，而且员工关系模块做的很不错。 我经常愧疚自己的懒惰，每天晚上强迫自己学习1到2个小时，各种方面的知识，（正常情况下一个小时左右我就脑子下线了），很仰慕你们这样工作中的精英，有可以拿出来的知识财富，而且是不可复制，无可替代的。 我很感恩老师给我聊那么多，愿老师一生平安！
7楼 周施恩
如果对培训还有什么看法，都可以提出来。然后我们共同探讨。
6楼 斋练
培训一定要深入实地，结合业务，充分听取业务层级的建议，不断纠偏。 看着高大上而不接地气的培训不能解决业务层面的刚需，自然不会受欢迎。
@胖头熊猫：有道理。但您对培训的认识可能还需要进一步深入。我们会在下一期文章中进行探讨。
5楼 周施恩
人力资源部做事，靠的是平时的基本功，平时的主动贴近，用心思索。临时抱佛脚是不管用的。
4楼 周施恩
回复3楼，可以用一个网络上非常流行的段子来解释：清醒坦诚，聪明智慧。能看到别人的错误，是清；能看到自己的错误，是醒；能承认自己的错误，是坦；能改正自己的错误，是诚。能够发现自己的优点，是聪；能够发现别人的优点，是明；能够学习别人的有点，是智；能够利用别人的有点，是慧。清醒坦诚，是做人之必须；聪明智慧，是做事之必须。
3楼 万年大魔王
非常赞同做培训工作的要走出办公室，贴近业务。有个比较实际的问题，先不说高层，就说培训管理者，如何去贴近业务？怎么才算走出办公室？“销售人员整天疲于奔命，而销售业绩却始终提不上来”，“某些部门的员工离职率一直居高不下”这些问题不出办公室也能通过数据知道。到底哪些问题是通过走出去才能了解的？我本人贴近业务的方式是用业务思维和业务部门沟通，因为我做过业务，我知道业务的运作模式，因此沟通起来比较好，而没有做过业务的人该怎样去贴近业务？有什么方法和工具么？这一点我很困惑。在企业，大部分情况下都是******决定脑袋的，部门的壁垒也不是什么公司都能打破的，更多时候都是在保护自己，没有土壤去贴近业务。
@万年大魔王：在工作中，动脑筋思考是解决问题的关键。有的人工作不懂脑子，只是埋头干活，干了一辈子还是处在同一水平。
@万年大魔王：清醒坦诚，聪明智慧。能看到别人的错误，是清；能看到自己的错误，是醒；能承认自己的错误，是坦；能改正自己的错误，是诚。能够发现自己的优点，是聪；能够发现别人的优点，是明；能够学习别人的有点，是智；能够利用别人的有点，是慧。清醒坦诚，是做人之必须；聪明智慧，是做事之必须。
万年大魔王
@周施恩：有些问题靠自己动脑筋想不出答案啊，所以想看看老师有什么好的建议。
@周施恩：为什么鸡汤不管用呢，是因为鸡汤只告诉你是什么，不会告诉你怎么做。先不说你的段子有多少人承认，起码我是没什么感觉，我没觉得清醒坦诚，聪明智慧这四个字能指导没做过业务的HR具有业务思维，或者说天天念这8个字就能贴近业务？
@万年大魔王：这是一段非常著名的“禅机”。有缘人听到会有感应，会静心思索、反省、感悟，进而达到另一个更高的境界。那些执迷不悟的人，即便听到也还会一意孤行，结果会陷入到更深的 业 障 之中。 看了你几篇留言，也大概知道了你留言的目的。本来不想回复的，但自觉有义务再提醒你一下，以不忘慈悲为怀的本意。
@周施恩：先多谢你的回复，既然你说的这么不客气，接下来我也要不客气了。说段子的是你，现在被打脸了变成有名的禅机了，哪本经上的禅机？哪个大师口中说的禅机？和我论境界和业障，那我倒要问问你，你修的是什么禅，读的是什么经？我留言多了去了，希望你能看看全再发表你的看法，再揣测我的目的，我也不懂你有什么义务要来提醒我，你这种人社会上也不少见，在某件事上理亏就避而不谈，开始另辟蹊径抹黑他人，从而达到洗白自己的目的。请问我现在的疑问和我其他的留言有何联系？慈悲也要看对象，毕竟金刚也有怒目时。
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2楼 王星星1992
写的很好
@1498289237：谢谢点评，欢迎多多交流！
1楼 周施恩
培训就像朋友圈里满天乱飞的“养生帖子”——对错难以辨别，好坏也不容易判断，照方抓药也似乎没有什么效果。其实，培训也是一门需要长期修炼的工作，大部分的培训需要长期积累才能看到效果。 但是，由于公司里的大多数老板水平很LOW，所以他们看不出培训的真实水平的高低。泥沙俱下，是现在培训的一个典型特征。
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3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
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12楼 静1984
周老师，很高兴在这遇到您，看到您对每个人的点评用心到位，真不愧是诲人不倦的老师。
我是您的学生，本科第一节课就是您的课，那时我在做市场类工作，在迷茫中，您的课一下子让我找到了自己的方向，从此走上HR的道路。
这些年工作无论顺境逆境，都很喜欢自己的工作。很感谢您。
11楼 周施恩
根据大家的提问又进行了完善，不久推出新版本。谢谢大家！
10楼 米饭团子
以前做培训需求分析，会通过公司战略（也是您说的高层要求）、绩效差距、岗位胜任力几个方面来思考，其实都是为了解决公司现在的或是将来的问题，看能不能通过培训来解决。今天又学到了标杆和激励的作用，我觉得标杆和激励不仅在我们做计划时很有用。在培训实施中，也能加强培训效果。X对现在的我来说还太遥远，还要继续学习，期待老师接下来的文章。
周施恩
@米饭团子：相信你很快就会成为卓越的HR！
9楼 徐宁神采奕奕
带来思考的好文。梳理得非常清晰！
周施恩
@徐宁神采奕奕：谢谢夸奖，希望多多交流。第二届全国大学生人力资源管理知识与技能大赛，今年10月份就在北京举办，欢迎到时候来京指导！
周施恩
@徐宁神采奕奕：谢谢鼓励，欢迎多多指教！
周施恩
@徐宁神采奕奕：如果您愿意莅临大会，我可以给您发一个特别邀请函。欢迎，欢迎
徐宁神采奕奕
@周施恩：真希望有缘北京交流。
周施恩
@徐宁神采奕奕：好的。届时，估计全国人力资源界的顶级大咖都会来的。我给您发个邀请函，到时，可以一起多交流哈。
8楼 小遥遥
周老师你好，打扰了，你的文章写的很好，很受益， 我做人资工作将近4年时间，一直没太大建树，在企业里能被认知主要是招聘工作、我现在有点小盲目了，一直没有经过专业的人资老师洗礼，直接上司就是董事长。 开始迷茫了，我怎么能做好 这份工作，怎么才能更大价值的发挥自己， 我目前擅长的模块 招聘、员工关系 。培训不是很擅长。 很想学习。
周施恩
@小遥遥：我在外面开会。一旦有空就尽快回复您。谢谢您的讨论！
周施恩
@小遥遥：今天终于能抽出一点时间回答您的问题了。首先要说的是，您所提示的问题非常好，因为这一问题代表了国内很多人的困惑。回答一个人，可以帮助一大片！
只能做招聘和员工关系等简单模块就可以直接向董事长汇报，说明你们公司属于中小公司。在刚开始的时候，中小公司的HR只需要招聘、签约，然后进行简单的谈话、培训，因此不需要太高的水平，有一定工作经验就可以胜任。估计，您是人事、行政（甚至包括财务）双肩挑的，对吧？
但是，随着公司的发展，原来简单工作就不行了。随着人员数量、岗位层级、业务产线、职能部门越来越多，原来简单的HR工作就无法胜任，搞不好会出很多乱子，HR整天手忙脚乱也难免漏洞百出。此时公司需要做两件事：一是增加更加专业的HR人员；二是对人事工作进行统筹规划、系统安排、逐步完善。而如果没有受过专门训练，哪怕是再熟练的HR人（比如工作了5年以上）也难以实现颠覆性创新。因为这需要的是对人力资源工作进行“战略规划”的能力，需要的是视野、胸襟、能力、学识等。因此，您说自己现在有点“小盲目了”、“开始迷茫了”，都是非常正常的。
您现在所需要的，是尽快找到一个离家近、声誉好、实力雄厚的名校的MBA读一读，哪怕不要学位也要去听课。看您的昵称和说话的语气，估计您是一个工作干练、气质不俗、有着更高追求的年轻OL，这样的女孩子去MBA蹭课听（不缴费、偷偷摸摸进去听课那种），很多老师是可以接受的。比如，在我的课堂上，经常出现总裁办主任带着老板来蹭课，HR总监带着老公来听课，等等。只要你悄悄跟老师打个招呼，而且教室里还有地方，他们一般不会拒绝的。嘿嘿，你不要告诉别人哦~
一句话总结：你现在需要的是战略规划和系统执行能力的提升，仅靠工作经验的积累是远远不够的。你要么去蹭MBA的课程，或报名参加学习（要花很多钱——9万至57万不等）；要么你跳槽到大公司，跟着别人学。但跳槽到大公司，你就由原来的规划者变成了操作者，短时间内很难接触到高层面的工作，至少需要3年左右时间才有可能学到真东西，而且还需要很高的悟性（因为职场中大多数人多不愿意教给你真东西，一是没有时间、耗不起精力；二是不愿意培养竞争对手）。
以上就是我的真实想法，不一定令您满意，如有问题我们还可以沟通。谢谢！
周施恩
@小遥遥：也可以QQ交流。
小遥遥
@周施恩：周老师我现在已经无以言表，很认真的看了你的回复，看了四遍，已经存档，很感恩遇到您这样的良师，我一直在中小型企业，想提升自己真的很难，你的回复真的到了我的心坎里，我现在行政人事一肩抗的，工作杂而不精，可替代性特别强，造成工作那么久薪资水平一直没有太大的提升，是个人价值不到，这个我都明白的，就是没有方向也没有那么大的财力去接触很多专业的课程，能感悟能学习的就是通过各种人资书籍，而在我们现有单位很多东西用不上的，董事长对我的唯一认可就是及时补给公司人员招聘，而且员工关系模块做的很不错。
我经常愧疚自己的懒惰，每天晚上强迫自己学习1到2个小时，各种方面的知识，（正常情况下一个小时左右我就脑子下线了），很仰慕你们这样工作中的精英，有可以拿出来的知识财富，而且是不可复制，无可替代的。
我很感恩老师给我聊那么多，愿老师一生平安！
7楼 周施恩
如果对培训还有什么看法，都可以提出来。然后我们共同探讨。
6楼 斋练
培训一定要深入实地，结合业务，充分听取业务层级的建议，不断纠偏。
看着高大上而不接地气的培训不能解决业务层面的刚需，自然不会受欢迎。
周施恩
@胖头熊猫：有道理。但您对培训的认识可能还需要进一步深入。我们会在下一期文章中进行探讨。
5楼 周施恩
人力资源部做事，靠的是平时的基本功，平时的主动贴近，用心思索。临时抱佛脚是不管用的。
4楼 周施恩
回复3楼，可以用一个网络上非常流行的段子来解释：清醒坦诚，聪明智慧。能看到别人的错误，是清；能看到自己的错误，是醒；能承认自己的错误，是坦；能改正自己的错误，是诚。能够发现自己的优点，是聪；能够发现别人的优点，是明；能够学习别人的有点，是智；能够利用别人的有点，是慧。清醒坦诚，是做人之必须；聪明智慧，是做事之必须。
3楼 万年大魔王
非常赞同做培训工作的要走出办公室，贴近业务。有个比较实际的问题，先不说高层，就说培训管理者，如何去贴近业务？怎么才算走出办公室？“销售人员整天疲于奔命，而销售业绩却始终提不上来”，“某些部门的员工离职率一直居高不下”这些问题不出办公室也能通过数据知道。到底哪些问题是通过走出去才能了解的？我本人贴近业务的方式是用业务思维和业务部门沟通，因为我做过业务，我知道业务的运作模式，因此沟通起来比较好，而没有做过业务的人该怎样去贴近业务？有什么方法和工具么？这一点我很困惑。在企业，大部分情况下都是******决定脑袋的，部门的壁垒也不是什么公司都能打破的，更多时候都是在保护自己，没有土壤去贴近业务。
周施恩
@万年大魔王：在工作中，动脑筋思考是解决问题的关键。有的人工作不懂脑子，只是埋头干活，干了一辈子还是处在同一水平。
周施恩
@万年大魔王：清醒坦诚，聪明智慧。能看到别人的错误，是清；能看到自己的错误，是醒；能承认自己的错误，是坦；能改正自己的错误，是诚。能够发现自己的优点，是聪；能够发现别人的优点，是明；能够学习别人的有点，是智；能够利用别人的有点，是慧。清醒坦诚，是做人之必须；聪明智慧，是做事之必须。
万年大魔王
@周施恩：有些问题靠自己动脑筋想不出答案啊，所以想看看老师有什么好的建议。
万年大魔王
@周施恩：为什么鸡汤不管用呢，是因为鸡汤只告诉你是什么，不会告诉你怎么做。先不说你的段子有多少人承认，起码我是没什么感觉，我没觉得清醒坦诚，聪明智慧这四个字能指导没做过业务的HR具有业务思维，或者说天天念这8个字就能贴近业务？
周施恩
@万年大魔王：这是一段非常著名的“禅机”。有缘人听到会有感应，会静心思索、反省、感悟，进而达到另一个更高的境界。那些执迷不悟的人，即便听到也还会一意孤行，结果会陷入到更深的 业 障 之中。
看了你几篇留言，也大概知道了你留言的目的。本来不想回复的，但自觉有义务再提醒你一下，以不忘慈悲为怀的本意。
万年大魔王
@周施恩：先多谢你的回复，既然你说的这么不客气，接下来我也要不客气了。说段子的是你，现在被打脸了变成有名的禅机了，哪本经上的禅机？哪个大师口中说的禅机？和我论境界和业障，那我倒要问问你，你修的是什么禅，读的是什么经？我留言多了去了，希望你能看看全再发表你的看法，再揣测我的目的，我也不懂你有什么义务要来提醒我，你这种人社会上也不少见，在某件事上理亏就避而不谈，开始另辟蹊径抹黑他人，从而达到洗白自己的目的。请问我现在的疑问和我其他的留言有何联系？慈悲也要看对象，毕竟金刚也有怒目时。
后面还有1条评论，点击查看>>
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2楼 王星星1992
写的很好
周施恩
@1498289237：谢谢点评，欢迎多多交流！
1楼 周施恩
培训就像朋友圈里满天乱飞的“养生帖子”——对错难以辨别，好坏也不容易判断，照方抓药也似乎没有什么效果。其实，培训也是一门需要长期修炼的工作，大部分的培训需要长期积累才能看到效果。
但是，由于公司里的大多数老板水平很LOW，所以他们看不出培训的真实水平的高低。泥沙俱下，是现在培训的一个典型特征。