巧用心理学 人是最复杂的
作者 小狐仙绿瞳
2017-06-28 09:17
666
现在心理学越来越热了,专家学者的研究理论层出不穷,比如色彩心理学、九型人格、笔迹心理学、甚至于刑侦里的画像,微表情等行为主义心理学,都受到广大爱好者的追捧,生活中很多人也热衷于网站上的小测试、星座血型。在这些热度下,很多HR也开始接触和学习心理学知识。
请问各位牛人,你觉得哪些心理学的知识对HR帮助很大?各位牛人又是在实际工作中如何运用这些心理学知识的呢?
刘仕祥说:
心理学在跟领导沟通上的使用
曾经看过一个调查:在职场中,你最害怕的事情是什么?有20%的人选择了“跟领导汇报工作”。这说明,汇报工作对很多人来说,是一种挑战。要做一次成功的工作汇报,你必须懂得读透领导的心理:
(1)在领导开心的时候汇报
领导也会有不开心的时候,例如他被客户拒绝了。在汇报之前,要学会察言观色,不要撞在枪口上,成为他不开心的替罪羊。老板表情放松或者哈哈大笑,这个时候,最适合你去汇报工作。如果你想跟老板申请某个事情,最好在看到老板这个表情之后再说。
(2)要知道领导看重什么
你不知道领导看重什么,你就很难对你的汇报进行重点阐述。也许你说了一大堆都不是他想听的,那你跟他的沟通就是对牛弹琴了。
(3)懂得读懂领导非语言信息背后的意图
领导在说话的时候,不停地做切菜的动作,表明他对这件事情已经很肯定而且很自信,这时你就不要再反驳他,而要遵从他说的话。就算你要说话,也要在赞成他说话的基础上,提出改善意见。
领导握紧拳头。这个时候,表明他是处于愤怒或者意志很坚定的状态。他是维护自己的权威,你要的就是附和他,可以试图来安慰他,缓和他内心的愤怒,做个贴心的小棉袄也未尝不可。
领导双手合十,放在嘴边。这意味着他在思考或者想让你闭嘴了。如果你在汇报工作的时候,他做了这个动作,说明他在思考,在认真地听着你说话;如果是在公共场合,如接待场合,则意味着你可能说了一些不该说的话,领导想让你闭嘴了。这时候,你要想想自己是否说了不该说的话。
我的点评
的确会察言观色是最好的本领,当然专业知识也要扎实。
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2024-09-25 11:58
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