对待“特殊员工”有感

作者 BJLariss... 2017-07-07 14:07 578

内容来自 2017-07-07 打卡话题

　　我们公司有一个员工，平时各方面表现都还不错，但是入职一段时间后确诊为精神病。领导觉得这样的人在公司存在风险，而且公司员工入职信息登记表中有注明没有重大疾病，所以领导想以入职信息不实为由辞退该员工，并让我来负责处理这件事情。自己在网上也查了一些资料，感觉精神病种类较多，而且也分为法律上和医学上，越查越糊涂。
　　想问一下各位牛人，对于入职后确诊为精神病的员工可以辞退么？如何辞退？对于在职的"特殊疾病"员工有哪些特殊的管理规定呢？

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我，没有经历过类似的情况。

在世界经理人网站上学习时无意中看到这个问题，本来想在网上简单回复一下看法，可一展开发现还是有点话要说。干脆单独成文。但是事先声明，这个问题答案众多，也可以说没有答案。

一、凡事内求：每个人心中都有一扇从外向里打开的窗

    不管在最终处理这个问题时，我们会采用何种方法；也不管我们选择的做法最终会是否会行之有效，在进一步的讨论之前，我们都不得不明确：
    1、单纯地期望别人按照自己的想法和愿望做出改变，几乎是不可能的事情。这是人类的本性使然。每个人心中都有一扇从外向内打开的窗。要真想解决问题，你需要拉开窗户，而不是推开；
    2、尽可能客观地判断出：对方是针对所有的人还是仅仅针对你表现出的非暴力不合作行为？对于其人的判断是出于个人喜恶还是这个团队的群体判断？人类很容易用“大家都觉得……”这样的语句表达个人好恶。
 

二、三角关系：牵一发而动全身 

    1、自己，是整个事情的中心，需要首先分析：
    和老板的信任关系在哪个层级？您和特殊员工是否仅在工作层面有冲突？私人关系呢？有没有搞定特殊员工而不惊动老板的能力？公司的组织结构及授权允许您在什么范围中行动？自己与特殊员工相比的情商差距？自己的价值取向是什么：是宁为玉碎不为瓦全、一心为公司还是家里有那么多人等着吃饭不能冒被炒的危险……自己主观和客观的情况是做何种决定的前提。
    2、老板是重点。
    和“特殊员工”的关系？（是非常好的朋友？非常喜欢的人？非常信赖的人？还是由于裙带关系不得不在公司找一个职位的人？还有可能是老板被迫安排在自己公司连老板都不敢冒犯的人？）老板和自己的信任关系？（前面已经提到过）老板是有意还是无意地安排了这样一个职位的人？（有老板故意安插一两个在职业经理人身边，但我也遇到过无意中放了一两个的）老板是否意识到特殊员工存在问题？老板对特殊员工告状后的反应？老板是否在暗示借你的手除掉特殊员工？甚至安排特殊员工是否是对你工作能力的考验？
     3、“特殊员工”
     与自己和老板的关系上面均已提到。同时还要特殊员工与周围同事及相关部门同事的关系。另，是态度问题还是能力问题？是自身问题还是团队协作问题？对你个人意见如何？职位比你高比你低？是否和你在一个报告线上？有谁和他的直接矛盾更深？硬性开除对既有业务有何影响？软性解决对现有团队有何影响？是长期以往的问题还是特殊的经历在某一阶段的临时自我膨胀反应？其出现的问题有哪些？在哪些层面上产生了负面效应？

三、解决方法：灵活而有智慧

    有了上面的客观分析和判断，最终解决方法其实是很简单也很自然的事情。你可能和他化干戈为玉帛、可能咬牙挥剑、可能忍而任其继续嚣张、抑或发现根本就是自己的问题；这些结果可通过自己直接沟通、可通过老板、可通过群众、可假手其他同事……
    方法的选择根本不是最大的问题。况且很多事情你根本无从选择。这时，最难的不是你做何选择，而是选择摆在那里你能不能接受、有没有能力事先的问题。
    虽说上面提到的仅仅是一个个例。其实企业中类似的问题不胜枚举，防不胜防。一个普通的员工也由于某些特殊的经历成为了特殊的员工。也许你就会因为今天妥善处理“特殊员工”的事情而被老板器重，成为了明日的“特殊员工”！

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