现代企业管理
第一节企业战略管理
一、战略环境分析
内部环境
1、组织文化
2、组织目标、价值观、规章制度、民主意识
3、经营条件：
外部环境：经济、政治、法律、社会文化、人口、科技
具体商业环境：顾客、供应商、竞争者、替代品、潜在进入者
五力分析：客户、供应商、竞争者、替代品、潜在竞争者
三、企业分析
1、资源分析
2、能力分析
能力、活动
3、SWOT
S优势 W弱势 O机遇 T威胁
企业战略类型：
一、总体战略：
1、进入战略
2、发展战略
3、稳定战略
4、撤退战略
二、一般竞争战略
1、低成本战略
红海战略 成本取胜
沃尔玛 集中采购 统一配送
2、差异化战略
与众不同 苹果手机
3、重点战略
外包 分工 耐克运动服饰
三、不同行业的战略
1、新兴行业的战略
营销 理念
2、成熟行业的战略
行业定位
3、衰退行业的战略
转型 张小泉刀具向美容、理发进军
第二节企业计划与决策
一、科学决策的要求与方法
科学决策的方法分类
1、确定型决策
量本利分析法
线性规划法
微分法
2、风险型决策
收益矩阵、决策树、敏感性分析
3、不确定型决策
悲观决策标准、乐观系数决策标准、中庸决策标准、最小后悔值决策标准、同等概率标准
二、企业经营计划
一）计划职能的作用
二）制定计划的原则
三）编制计划方法
滚动计划
PDCA循环
1、分析现状找问题
2、分析主要问题的原因
3、找出主要原因
4、制定措施计划
5、执行措施、实行计划
6、检查工作、调查结果
7、标准化、巩固成绩
8、遗留问题，转下期
目标管理
第三节 市场营销
一）概念、分类
二）消费者市场分析
影响因素、购买决策
三）组织市场分析
组织市场构成、购买行为、影响因素
二、市场营销管理过程
1、分析市场机会
市场细分、目标市场战略、市场定位
2、选择目标市场
牙膏：护齿、洁齿、味道、药效、颜色形状
3、设计市场营销组合
4P组合：产品、价格、地点、促销
4、执行和控制市场营销计划
三、市场营销策略
1、产品策略
1）整体产品
核心产品、有形产品、附加产品
2）产品组合
宽度、长度、深度、关联度
策略：扩大产品、缩减产品、产品线延伸
宝洁产品
3）品牌与商标
概念、策略
4）包装策略
相似包装、差别包装、组合包装、服务包装、附赠品包装
5）产品生命周期
投入期、成长期、成熟期、衰退期
6）服务策略
售前、售后
定价方法
1、成本导向定价法：
成本加成定价法、盈亏平衡法、目标收益法、边际成本定价法
2、需求导向定价法：
理解价值定价法、需求差别定价法、逆向定价法
3、竞争导向定价法：
随行就市定价法、密封投标定价法
定价策略：
1、新产品定价策略：
撇油定价策略、渗透定价策略、满意定价策略
2、折扣和折扣定价策略：
数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、推广折让和补贴
3、心理定价策略：
整数定价、尾数定价、声望定价、招徕定价、分级定价
分销策略
促销策略
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