推荐手把手教（6）：从事HR管理，除了学好理论知识，还需要学会什么？

作者应秋月 2017-07-14 12:18 3001

人力资源管理理论“不深奥”，体系也“不复杂”。尽管是“舶来品”，也被前辈们消化吸收、传承和发扬，变得那么通俗易懂，使之很多初学者基本能在短时间内就能掌握。不是有这样的说法吗：“做HR管理很容易，门槛很低”。事实上，做好HR管理工作，远非想象中的那么简单。

1、要学会做人

如何做人，这是任何一本书籍和老师都无法教会自己的。因为，一个人的任何行为产生的源头都是来自于其内心的价值观取向。即便是细小的，在自己看来“无伤大雅”的，恰恰是被他人或者所在的团队认为是“不应该发生”的。于是，当自己的所作所为，不被他人认可的时候，就很难让他人认可自己做的事情，工作中遇到阻力就不可逾越了。

2、要学会控制住自己的情绪

要控制住自己的情绪，不是件简单的事情。应该说，有时候容易控制，有时候可能就很难控制住，这是人的属性之一。这么说吧，每当自己即将发怒的时候，可以慢一拍地想一想：“发怒能解决问题吗”？“发怒完毕，还要去面对吗”？

要知道：自从自己决定从事HR管理这份事业的时候起，自己已经是没有“发怒”的资格了。

3、要学会接纳反面意见

人无完人，自己是知道的。是人就会有不同的价值观和世界观，不可能自己相处的团队，每个人都与自己的看法、观点甚至于喜好是一样的，这一点也是知道的。那么，每当遇到不同意见的时候，就不能学会接纳和包容了，也做不到“求大同、存小异”了，这是为什么？只能问自己。

其实，改变他人的价值观远没有改变自己的来得容易些。一个人要想成大器，学会包容和接纳是必不可少的，这需要在实践中反复地磨练自己。那种“一时的委屈”，“一度的不理解”放到自己整个职业成长的路程里，都是一次次的“加油站”机会，应当学会“笑纳”。

4、要学会担当责任

HR管理工作，无论是前面的过程，还是后面的结果，当出现在整个团队或组织需要自己做出某个决策或者是承担后果责任的的时候，应该能做出“敢做敢为”的姿态。也许，当时自己的能力有限；也许自己的经验不足；此刻，都不应该“退缩”，而应该“迎刃而上”，大有一种“我不去做，谁去做”的气概。这种勇气和胆识，是自己不断在工作实践中获得的。

如果是抱着那种“唯利是图”、“拈轻怕重”、“见好处就上、有损时就缩”的姿态，还是劝自己别做HR了。

5、要学会与人相处时的姿态

在企业做HR管理工作，本身是一种服务性工作，而绝非那种“把自己当成企业警察”那样，在那里做判官：“谁好谁坏”。就算已经是HR总监了，都说是“企业战略伙伴”，也别忘了，没有支持企业战略的服务性战术工作，谁还把自己当“伙伴”。所以，找到自己与人相处的姿态后，说话的语气就知道是什么样子的，忘了自己是什么管理者身份这个不重要，但不能忘了自己是为企业服务、为管理者服务、为全体员工服务，这一点很重要。

6、要学会理性思考和分析

学会用哲学的思维方式去理性的思考和分析每一件事情的正反两面性，哪怕是错误的事情，也要用正反两面性去分析。当事情的错误已经既成事实的时候，大可不必“惊慌失措”，总可以分析的出事情错的另一面，和可以找到防止复发的办法，这才是最要做的。

好的事情也一定有它不好的一面，只不过被好的现象掩盖了而已。每当自己取得成绩的时候，或者一段时间，工作比较顺利的时候，需要静下心来，做回顾和复盘。好好想一想，还有什么自己是疏忽的，别忘乎所以了。

7、要学会知错就改

谁都不是天生就会做事，和天生就不会做错事，而都是从不断遇到挫折中获得“什么是对，什么是错”的评判标准的。做错事不可怕，可怕的是，自己没有勇气承认错误，更没勇气去面对员工承认错误，取得他们的谅解，这是很不好的。

还有，就是当事情不是我们自己决定的，确发生了不该发生的错误的时候，有没有，去做“知错就改”的努力呢？如果自己害怕做这种事情，或者说从来就不考虑去做这样的事情，那么，可能自己很难有这方面的锻炼机会和成长的磨练。

8、要学会工作节奏与企业经营活动的匹配性

HR管理的每一项工作，都与企业的经营活动分不开的，因此，自己的工作节奏应该控制在与企业经营业务活动“同步”，更好的状态是努力地做到能“超前”和能“预案”。打个比方说，企业的HR管理工作，很像是打一场战役，没有了士兵（员工），没有了指挥官（部门经理），光有CEO（总指挥），是不可能打赢的。有了士兵枪法不好，不行；有了指挥官，不会战术用兵，不行。这些都是，需要自己在整个战役还没有打响前准备好的，而且，在战役还没结束之前，是不能懈怠的。

所以说，招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系等等，样样事情的工作节奏，都要与企业经营活动的需求同步，还要向“超前”方向努力。很多HR管理者成了“救火兵”，大都与工作节奏的没把握好有关。

9、要学会从工作实践中找HR管理方式

理论的产生本身来自于实践，这就有产生的背景之说。因此，不是所有的理论一定能够指导自己的工作实践。不管适合还是不适合，“照搬、硬套、效仿”，只会让自己一次次地失败。这种失败的例子很多，比如，有段时期盛行“末位淘汰法”，于是大家都在自己企业里用。流行“能力测评”了，于是，不少企业花钱买来了一个后来被丢弃的软件，不了了之。

能够做到不论在哪一类型的企业，都能使自己在企业里快速找到适合自己企业的HR管理方式和方法，那才是自己的真正本事。也就是我常说的，管理没有规定模式，只有不断创新，才有出路。这是自己立足这个社会的核心资本，是别人拿不走的。

10、要学会储备自己的能量

俗话说“学无止境”。一个人，要有大的作为，能量的储备是必不可少的。仅仅掌握学校所学的专业理论是远远不够的，之后的不断学习各种知识，在实践中不断地吸收其他专业的、看似跟自己的本专业毫不相干的知识，也是十分必要的。有朝一日，定会让自己发挥出如虎添翼的能量，这一点是毫无疑问的。

本文内容选自应秋月著作《老HR手把手教你搞定HR管理（初级版）——从有证书到会干活》。

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