人力资源负责人的一天：看、听、说、写、思

作者 Farmer仲丹更新于：2017-07-23 15:24 64088

内容来自 2017-07-24 打卡话题

　　说到HR，外界不懂这一行的总是众说纷纭，有的人觉得我们掌管着企业员工的生杀大权，比如入职离职、薪酬绩效，好生羡慕；也有人觉得我们就是服务业务部门，什么杂事都做，还整天想搞事情，嗤之以鼻。那么，对于我们HR自己而言，真实的情况究竟是怎么样呢？恐怕其中的酸甜苦辣，也只有我们自己知道吧。那么今天，咱们就来一起聊一聊，HR每天都在干些啥？
　　各位牛人都来分享一下，作为HRD(HRM)的你是如何安排一天（一周）工作的呢？

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人力资源负责人的一天：看、听、说、写、思

曾经在制造业做人力资源经理的时候，一个生产经理和我开玩笑说，你比我们权力大，我管1000多人，你管3000多人。我苦笑说，管真的不存在，服务你们却是真实的。或许人力资源经理就是这么个外表光鲜亮丽，实则在背后需要付出超过常人努力的一个角色。人力资源经理每天都在干了？他既是个普通的管理者，又要做个耳听六路眼观八方的有高度有情怀的人。

★看

很多人都说一日之计在于晨，我正是多年来一直践行这句谚语的人。自工作以来，我的平均上班时间（坐到办公室）应该在7:30之前，也就是说至少提前30分钟开始进入工作状态。呼吸着清晨的新鲜空气，享受着安静的办公环境，这一天是从看开始的。

☆看行业动态与要闻---5分钟。行业动态与要闻可以来自于行业和协会的网站，政府主管部门的网站。经常浏览有利于掌握行业发展新动态，与公司发展是否有联系或影响，在有利于在不同的高度开展工作。

☆看公司通知通报、内部新闻---5分钟。浏览公司内部新的通知通报，掌握公司内部精神传达、工作方向、最新政策和工作要求，涉及到人资方面的就及时摘录下来，转化到实际工作。了解内部新闻，掌握公司发展形象状态。

☆看部门间沟通邮件---5分钟。作为服务部门，人资部面向全公司，服务无死角，只是人资相关的业务都出离不了。生产部的考勤、业务部的提成、质检部的评优等等，都是日常工作。新的一天，必须将这些事项进行梳理，分轻重缓急进行排序，正式上班后分工处理。

☆看下属工作进度---10分钟。这一块只能是有重点的看，视下属人数的多少，因为是内业，工作职责和事项都比较熟悉，所以在走马观花中抓取一些进度异常的事项，作为一天工作的疑点进行跟踪。

☆看工作流程---全天。工作流程包括自己在手的业务进展和人资所有的关键流程进展，融入到全天的工作之中。

★听

听可能是一天工作中，最重要的事了，上级指示，下级汇报，同级的交流都是听取信息的过程。不仅要听，而且要主动去听。

☆听上级工作安排。不要等着上级领导找你，每天上班后应该抽取一定的时间去上门受教，了解目前有没有新的工作要求或变化，听取上级领导对整个部门和个人的最新工作安排，做好老板的职能和专业支持。

☆听业务单位的需求。上级往往定的是方向，具体的服务对象主要是业务单位。所以听完老板要求，就要去听业务单位的需求。除了从邮件中看到的业务单位的工作沟通，还要针对这些内容针对性的听取工作的具体细致的要求，尊重对方的需求，确认时间、数量、质量等要求。

比如说，技术部门提出近期用人计划，人资部则要具体了解招聘岗位、人数、任职资格、面试环节等。

☆听下属的汇报和疑问。这是每天的主要工作内容，一是根据下属工作进度异常情况主动去问，然后听取过程和原因分析，二是下属根据汇报关系主动汇报当日的工作进度和寻求疑问的解答。听取下属汇报是内部调度和资源优化配置的一个过程。

☆听员工的心声。主要来自于劳动关系管理方面的员工交流工作，根据定期的员工交流记录、满意度调查或亲自访谈员工，来掌握员工的思想动态和需求。做好员工关怀的同时，更重要的意义是建立长期稳定和谐健康的劳动关系管理秩序和环境。

★说

☆外部机构和单位交流。外部机构和单位常见的有人社局、行业协会、其他行业主管部门。比如说2017年省人社厅发布了企业领取稳岗补贴的政策，则需要与省市对应部门确认具体的操作和时间、范围等要求。联系好之后才可以安排下属将具体的工作做起来，申请企业补贴。

☆向上级汇报工作。这个部分其实和前面的听是联系在一起的。每天听取上级的工作指示，也要汇报工作进度和需要的支持事项。毕竟有的工作不是能力的问题，而是授权和资源的问题，必须按照授权关系和业务流程来规范的汇报和解决。主动的安排时间去汇报工作，让上级感觉是随时都在，可以信赖。请求支持，解决在部门资源层面解决不了的问题。

☆与内部其他部门工作交流。其他部门提出的需求、工作配合中出现的问题、上级传达的配合事项等等，都是跨部门间需要去说、去交流的事项，通过交流达成工作标准和工作计划。

☆下级工作布置与要求。无论是来自行业主管部门、上级或是业务部门的工作，都是经过人资负责人首先进行沟通梳理，形成具体的部门工作，进而分解为各个岗位的工作，就是内部分工。很明显这些工作需要部门员工共同来支持才能完成。每天将新的工作任务布置到对应岗位的下级员工手上，明确工作要求和时间计划，每天必不可少。

★写

☆专项方案。一般来说，部门层面的工作涉及到人资各个模块，做好统筹协调分工之外，还有一些专项工作是除了你自己，没有别人可以代替你做的。比如说，员工股权激励方案，企业福利创新计划等等。这些工作要求具有相应的高度和资源才能开展。

☆制度建设。部门制度建设，旧制度的修订和新制度的撰写，只有部门负责人具有有高度的思路，至少你应该写出框架和提纲，才能够让其他员工参与一起写作。

☆日志与总结、计划。这是一个基本员工的要求，但是作为人资负责人也要提一下。同样是日志和总结计划，部门负责人要写的更有含金量。一天的工作结束了，日志就相当于当日工作的总结，总结中确认那些工作已经完成，那些工作需要进一步跟踪，工作是由谁负责，进而第二天的工作计划也就出来了。有了这些，第二天早上，你就会有更多的思考时间，而不是将时间浪费在查资料之上。

★思

每天留出一点时间，也可以是下班之后的时间，来做工作思考，居安思危。我是相信“人无远虑必有近忧”的人，与其忧，不如思。

☆风险防控。人资管理的风险点还是比较多的，从风险防控的角度勤于思考，找出劳动关系风险的隐患，做好预防机制。

☆工作提升与创新。围绕公司降本增效的思路，从自身部门业务出发，多观察找出提升和改进点，不断提升人力资源工作的价值。

☆公司与部门发展方向。这个话题很大，但作为人资部门负责人，要以企业管里的二把手高度自居，多研习业务发展趋势，思考公司的发展方向，思考部门应该做出怎样的支持与改变来支持企业的发展，从而得到部门改进和发展的思路。这样才是一个真正的人力资源部负责人。

人力资源负责人的一天：看、听、说、写、思