制度是为公司管理和盈利服务的。经常有同业人员问我:作为HR最基本的素质是什么?我个人的看法是——理性与理智。理性就是从实际出发,不为实物表面现象所蒙蔽,学会站在理性角度,透过现象看本质;理智就是保持头脑清晰,清楚定位HR在公司经营管理中的地位和作用,以实事求是、脚踏实地的态度工作和学习。新公司没有制度和小公司制度不规范,作为HR首要任务不是大张旗鼓地规范和健全,而是要踏实地深入公司经营管理活动中去,全面了解公司主营业务、人员结构、行业规范和老板预期,结合公司所处发展阶段去制定符合公司实际需要的管理制度。而不是单从自身经验出发或者简单通过度娘,弄一大堆华而不实的制度堆砌,公司目前盈利与否都不确定,你就先弄出休假条例,显然是脱离实际,怎么可能得到老板的支持和认可呢?制度不是挂在墙上让人看的,而是要切切实实可执行、能见效、有作用、出效益的。
作为与不作为,其实是个主动担责和被动担责的问题。小公司,经费紧张、成本控制严格,有人就要用、用就要见效。甚至有时老板本人都是员工,要做实际的工作,没有那么多的时间坐在办公室,等着听工作汇报、给部门做协调和进行问题研究。作为小公司HR就要有这样的责任意识——即在岗位工作就视同得到老板授权,就可以主动履行自己的岗位责任权属问题,没有必要凡事都要等老板做决策、拿主意,在小公司做HR得有一定的魄力和具备一些强势,说句难听的话,像这种员工没有遵守制度,都要老板出面处理的情况,体现不出HR作用,老板说你不作为还算留点面子,完全可以让你直接走人。我自己以前也在过的小公司工作过,在这样的小公司工作,没有所谓的规范、标准和流程,就要靠自己去主动地摸索和争取,制度出来后,我都会定一个制度试行期,注意跟踪收集了解试行期内员工和部门的意见反馈,做好制度试行的总结,最后,根据总结进行调整出结果后再和老板协商,一般到了这个程度,有事实依据、有数据反馈、有试行经验总结,老板都会主动配合进行正式制度的推行,做起来也就简单了。
公司是以盈利为目的的,HR工作也要从经营管理的角度出发。很多HR认为,HR部门不受公司和老板的重视,是因为我们不直接产生利益和经济效益。真的不产吗?其实是我们不会做分析。一般情况下,在管理工作中,基础工作要学会做减法,把复杂事情简单化;经营工作就需要做加法,核算利润收入。例如:考勤制度拟定出来,前期试行后,就可以进行费用成本分析。根据员工的薪资和迟到早退数量,就可以核算出没有制度前,公司在这一块的成本开支有多少;制度出台后,员工迟到早退现象没有了,节约了薪资成本开支,经济利益就体现出来了。简单的数据一分析,money就实实在在的显现出来,哪个老板不心动,还会雷电大雨声小吗?效果不就是这样出来了吗?
没有高度的人,走不远;没有深度的人,显肤浅;没有宽度的人,会狭隘。我不建议HR工作一出现问题和矛盾,光找公司和老板的毛病:什么小公司不规范啦、老板做人不厚道啦、公司其他部门不配合啦、HR工作不受重视啦等等等等,这些问题肯定有!但不要一有问题就找客观条件和外部因素。请你记住:任何一家公司的老板都是忙碌的,不管他是不是忙正事。工作上的意见和问题都是需要你主动去找到进行他沟通和协商,老板是衣食父母不是良师益友,要想工作得到老板的认可,就要从思想把自己上升到老板的角度,而不是在实际中把老板降低到HR的执行者位置。
管理工作的重要性,在于平衡。作为HR,需要体现部门利益的时候,要学会做加法,增加部门存在感和工作价值感;为公司经营管理目标服务的时候,要相应做减法,减少不必要的流程和手续,提升工作质量。