拓展培训的尴尬：供求双方都追求二合一效果

作者 Joylin余晓... 更新于：2017-07-31 22:02 54976

内容来自 2017-08-01 打卡话题

　　我们是一家近百人的企业，上周领导决定来一场公司全员的团建活动，用来振奋士气，好冲刺下半年的业绩目标。于是我们联系了一家外部的拓展机构，做了一场名为“超越自我，熔炼团队”的拓展培训。培训项目从军训般的俯卧撑开始，贯穿着一些团队合作游戏，最后翻越毕业墙结束。特别是翻过毕业墙后大家都非常激动，很多都哭了出来，团队凝聚力空前高涨。然而回到公司没两天，感觉效果就淡了，以前怎么样还是怎么样。私下访谈了一些员工，也反馈说就那几分钟很激动，回来之后就忘了，反而身体还累，还不如拿这钱去好好休息玩一场实惠。
　　想问一下各位牛人，你们对拓展培训怎么看呢？是否有必要呢？，如果有，那应该怎么做才能让拓展有所收获呢？

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讲一个真实笑话。有一家企业规定：每季度的优秀员工都要去参加一场为期2天的拓展培训，吃住在拓展公司标准基础上另外加价，确保员工在拓展时的吃住水平要比一般拓展标准更好。结果你猜怎么着？每季度优秀员工评选名单出来后，办公室都是一片鬼哭狼嚎：领导我跟你什么怨什么仇，为什么偏偏选中我……HR很无奈，将情况反馈给高层领导，领导很不解：拓展能让员工接受培训，还相当于度了个小短假，这么好的事，还有什么不满意的？！

再说一个好几年前的经历，曾经入职一家拓展培训公司做课程开发，公司领导当时的想法听起来很完美：我们要将拓展项目与传统的领导力培训课程结合起来，开发出一套全新的有自主知识产权的体验式领导力课程，相对于传统领导力课程，我们加入了拓展项目，让形式更活泼新颖；相对于普通拓展项目，我们又有更加深入的学习和探讨，学习色彩远远大过娱乐。听起来像一片无人竞争的蓝海，可惜不到一年，宏伟的计划还是夭折了。

一个来自甲方、一个来自乙方的故事说明了一个共同的问题：对于拓展培训，无论是供方还是需求方，都容易对其理想化并且抱以很大的期待。一方面我们希望它能够增强团队凝聚力、鼓舞士气，甚至还希望员工能从中学会团队协作、跨部门沟通等等，当它是一场疗效显著的培训；另一方面又因其形式的娱乐性，在环境优美的旅游度假区里，我们觉得它能带来放松、欢乐，是一场公费的小假期。

在讨论这两种诉求能否完美地融合在拓展培训这一形式之前，我们先来看一下拓展培训所依据的重要理论——库伯学习圈（图片来自网络）：

拓展培训的尴尬：供求双方都追求二合一效果

这个原理很简单：人的学习是从自己具体的体验开始（对应到拓展就是做信任背摔、卓越圈、毕业墙等等体验项目），然后在体验中观察、反思（对应到拓展就是项目中教练的问题引导等），并针对观察、反思归纳提炼出一定的结论（对应到拓展就是每个项目结束后的分享、总结），最后这些结论所得应用到工作生活之中就形成一个完整的闭环学习路径（对应到拓展就是拓展活动结束后的大总结，学员代表发言“表忠心”回到工作中如何运用）。

单看这个理论也是无懈可击，回想我们自己学习的过程基本也是遵循这个模式。那么问题出在哪儿呢？出在体验上。库伯在阐述他的理论时所说的体验其实是人在生活、工作中自然遇到的各种体验，而不是人为刻意设置的游戏（拓展项目）。事实上，在拓展培训中，教练苦口婆心地引导学员由拓展项目往工作上联想、找共同点，说心得体会，也常常会遭遇到学员或明或暗的不以为然和挑战。

在接触到“心理账户”这个概念后（心理账户是行为经济学中的一个重要概念，指人们在心里无意识地把财富划归不同的账户进行管理，不同的心理账户有不同的记账方式和心理运算规则），我有个大胆猜测：是否人们对于现实和游戏也存在类似心理账户效应的东西？认为游戏的归游戏、现实的归现实，你不能把游戏中得出的经验用来指导现实，也不能用现实中的条条框框来玩游戏？

虽然这个猜想目前还没找到有力支持，但现实中其实有很多例子能够说明这一点：比如我们会看到很多诸如跟《红楼梦》学做人、跟《水浒传》学管理之类的书和文章，看的时候会觉得很有道理，但没有人会将其当着严肃的著作，无论写得多好，终归逃不脱“戏说”二字，因为小说本身就是虚构。

而在现实中，我也越来越多地看到拓展培训公司和企业都开始对拓展有更加单一的目标。一个显著的变化是，拓展的项目大型化、娱乐化，这些大型项目强化娱乐性，弱化甚至不提团队协作、沟通等与工作相关的话题，比如之前我参加过的团队巨画、撕名牌，还有最近才流行起来的非洲鼓，压根就没有引导思考、分享和总结的环节，这种拓展培训跟大家去外面聚个餐、玩个狼人杀没什么区别。

我觉得这是拓展培训在中国发展这么多年之后，行业和企业客户都走向更加成熟阶段的标志。你见过哪个顶尖产品的广告会主打二合一效果？通常只有那些“现在拿起电话订购只要99”的电视购物广告才会宣传其产品具有二合一、三合一的功效。

那么还有最后一个问题，如果拓展培训都走了娱乐路线，老板要的团队凝聚力、鼓舞士气怎么办？你告诉他，宣传自己的拓展培训能保证提升团队凝聚力、鼓舞士气的，都是骗子，想要经由一次培训就解决这个问题的老板都是脑子瓦特了（好吧，这段最好别让老板看见……）

所以总结下来就是，拓展培训可以搞，但不要寄托太多的管理理想在上面，将其当做一次比较有意义的团建活动即可，毕竟每次团建都是吃饭K歌也够没创意不是么！而对于想要达成的管理效果，它只能通过一个系统工程长期坚持下来，底子好了，类似的团建活动才是锦上添花，但它永远起不了决定作用，也不应将其视为团队的救命稻草。

拓展培训的体验跟工作是隔着一层的，可也有一些体验跟工作是密切相关的，参与这种体验就能够让你进入库伯学习圈循环，更快成长，点击体验

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