其实,我一直认为自己是培训的门外汉。虽然在国企的十几年间,校招一直作为单位唯一的招聘方式,但成才模式却不依赖于传统培训,导师带徒、技术比武、学习型组织、先锋号建设、二次学历提升、一专多能津贴、技术津贴等,将员工学习的积极性完全激发了出来。
我也是受益者之一。财务专业的我,为了享受一专多能津贴,于是努力学习人资,何况据说一专多能是出国的必要条件,那更不能懈怠。单位对表现优秀的二线人员,会送到协议学校学习施工相关知识,记得我本来应该去河海大学的,后来阴差阳错去了三峡大学,学的是工程管理专业。在十几年前,这算不算HRBP雏形?
后来我真的被委派到了国外;再后来因为不喜欢国外的氛围,我离开了第一家单位……来到一家民营医疗集团,我才发现,这里的培训更多的依赖于人资,这时候我才意识到自己培训真的很弱!
在我努力加强培训能力的时候,我幸运的遇到了陈权老师,他写的《不懂演讲,怎么混职场》,对于培训的“范”有很实用的训练,从表情到动作,从吐气到发声,我一天天地进步。另外不得不提的是候熙儒老师,他对培训的设计总让人眼前一亮。正是受到他们二位的启发,我才对新员工培训有了不一样的认识。
一般企业的新员工培训,基本上还是传统的每月一次。不管人数多少,不管内容如何,培训专员唯一要做的是对新员工进行百分百覆盖的入职培训。
我所在的民企医疗集团,仅1000余人,而我所在的医院,仅五百人左右,这类中小型企业,也是很多HR的现状:人数不多,人资地位无足轻重,培训更是可有可无,形式大于内容……
对于新员工培训,当时我的重点放在培训流程的梳理以及课程的完善上,直到有一天,培训专员气呼呼地跑来对我说:总监,这活没法干了,本来就没几个新入职的,这个有事,那个不来,我对着两三个人辛辛苦苦讲几个小时,有什么意义?
似乎很有道理,漫不经心的态度,寥寥无几的人数,对培训师而言,无疑是很残忍的。毕竟我们的培训专员还达不到“即使只剩一个观众,我也要坚持到底”的境界。如果这样做看不到任何意义,我们为什么一定要坚持呢?我和培训员很快达成一致,可是在集团无论如何都说不通,没办法,只能另辟捷径。
开始的时候,我们采取化整为零的策略,把新员工培训内容细分到具体科室,由科室负责人进行相关内容培训。这样做了一段时间后,弊端也很快显露出来:1、科室负责人的时间很难掌控,培训变动频繁,很影响新员工的感受;2、这种新员工培训模式完全脱离了人资的监控范围,效果很难评估;3、新员工培训的意义很难发挥,培训完全流于形式。
后来,我们采取有侧重的分步实施,将最重要的规章制度由人资一对一或一对二面对面培训,让员工在入职初期,对规章制度有一个清晰的了解,也从一定程度上规避了风险。在月度入职培训的基础上,我增加了季度培训。季度培训避免了人数少氛围差的窘境,同时将重点放在心态和文化上。特别是平时收集的案例,放到培训教材里,让参训的新员工感受更真切,得到方方面面的好评。
再后来,我也曾尝试过从形式上寻求突破,从原来的传统讲授方式进行转变,从互联网式培训到微信群培训,从晨会微培训到结果导向培训……但效果总与想象的有一定差距。
在新员工培训中,也曾对新员工进行分类,如基层员工、中层员工与高层员工;工作五年以内的员工,工作五到十年的员工,工作十年以上的员工……不同的分类意味着新员工有不同的侧重点和形式!
重点来了!
后来在做试用期跟踪设计时,我想,为什么不把入职培训与试用期管理结合起来呢,于是有了下面的尝试。
第一个是人资专员的
第二个图是人资经理的
将入职培训与试用期跟踪结合后,新员工普遍表示,工作更容易找到方向,不再像以前那样无所适从。这才有了后来将岗位说明书按日、周、月、季、年,做成工作计划模板式的,解决了绩效考核中的数据采集问题。