企业最好的资产是人 -------松下幸之助 管理的第一要素是人 -------彼德 ·德鲁克 没有不好的士兵,只有无能的将军。 随便给我一个人,只要不是精神分裂症,我就可以把他培养成为世界上最伟大的领导者。 ------戴夫·帕尔默(西点 现任校长) 一、一线主管如何树立自己的威信 1 定位角色,不做哥们,只做上司 2 注意与下属保留适当的距离 3 充分使用自己法定的职权,包括奖励权和惩罚权 4 影响力也是威信的组成部分 5 坚持管理的基本原则 服人者,德服为上, 才服为中, 力服为下。 车间员工培训的要点: 1 注重训练及鼓励表现平庸的员工 2 要给老员工提供培训机会 3 让员工学会自我管理 4 注重亲自指导 5 注重新员工培训 6 主动申报培训需求 激 励 1 天下治者、赏罚而已 -----《南齐书·崔祖思传》 2 激励的原理 “员工最需要什么就激励什么,员工最怕失去什么就惩罚什么” ------ 海尔激励原则 员工激励的基本原则 1 企业目标与个人目标相结合 2 物质奖励与精神奖励相结合 3 按需激励原则 4 民主公正原则 5 奖励与惩罚相结合 人人都需要赞美,你我都不例外。 --亚伯拉罕.林肯 一句赞美的话能当我十年的口粮。 --马克.吐温 赞美和表扬员工的技巧 1 赞美的语言要表达准确,不能偏离事实 2 赞美必须是由衷的肺腑之言、真诚表扬 3 赞美时要专心致志,让被赞美者感到你 在分享他的快乐与光荣 4 当众、公开、及时表扬 5 要表现出赏识对方 批评员工的方法 1 描述行为 2 描述行为的影响 3 听取员工对行为的解释 4 探讨将来如何改进工作 批评员工的注意事项 1.不要在愤怒时批评下属 2.不要当作第三者的面批评下属 3.不要在背后批评 4.不要比较和重复批评 5.不要使用污染人格的方式批评 6.先肯定后批评,防止一棒子打死 如何正确引导独生子女员工 独生子女员工的特点: 1. 思想单纯,意志脆弱,争强好胜 2. 文化素质较好,但适应性较差 3. 自尊心强,依赖性大 引导独生子女员工的技巧: 1. 引导独生子女员工正确地看待自已,克服优越感。 2. 应严爱结合,注意把握照顾与迁就的尺度。 3. 鼓励参与班组集体活动,培养其团队精神。 4. 放手让他们自已去组织一些活动,单独去完成某项工 作任务。 5. 培养他们的生活自理能力和心理承受能力,增强战胜 困难的意志和毅力,使他们逐步成熟起来。
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