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HR如何处理内部冲突
---《老狐说事儿》NO.030
老狐说说，必有干货。月有阴晴圆缺，心情有潮汐起伏，谁都不能一直保持自己的和颜悦色，总有焦躁不安的时候，也不能把控对方的心情，因为也会遇上每个月刚好的那么几天。所以当一言不合的时候，矛盾激化，冲突就出现了。对于处在冲突当中的当事人该怎么办？当冲突出现的时候，需要去解决冲突的HR该怎么办？老狐今天和大家分享如何优雅得处理冲突，共建和谐的企业内部工作氛围和良好的企业文化。
首先我们来看为什么会发生冲突，老狐觉得冲突的根源在于分歧：
对问题有不同看法
职责不清，互相推诿
缺乏了解，片面主观
个性兴趣，利益差异
相互博弈，依权傍势
资源待遇，你争我夺
在明白了冲突的根源后，老狐也总结下了平息冲突的5种方式，不知道小伙伴们遇到冲突的时候用的是哪一种平息方式。
得理不饶人
求大同存小异
看破红尘好坏不说
凡事退一步海阔天高
梁山的兄弟越打越亲热
在什么样的冲突下使用哪种方式呢
1、得理不饶人
遇到紧急突发情况，必须采取果断处理的时候，对于发生不正当竞争和严重违纪行为的时候，必须占住制度和道理的制高点，采取强制的策略。
2、求大同存小异
形式紧急，需要马上达成一致的时候；双方有共同利益但又不能通过其他方式达成一致的时候；
3、看破红尘不好说
需要维护稳定大局，做出让步会带来长远利益的时候。
4、凡事退一步海阔天空
处理无关紧要的问题的时候；处理没有解决可能问题的时候；处理问题损失超过收益的时候。
5、梁山的兄弟越打越亲热
团队或个人的良性PK的时候，个人意见不同但都是为共同利益的时候。
处理冲突，八仙过海，各有高招。老狐今天总结的只是其中的一些方法，当然老狐的心愿是世界和平。
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