成为一个优秀的HR没有那么容易，每个人都有他的脾气
---《老狐说事儿》NO.033
老狐说说，必有干货。最近一件事对老狐感触比较大，与不下10个初入HR的小伙伴聊天，发现一个现象，HR工作初期在日常工作中总是觉得不得章法，做起事来，很混乱无序，琐碎的事情占据了自身太多的时间，进而导致工作推进缓慢，不出成果。今天老狐便结合自身经验和HR伙伴的反馈来说说如何深入日常工作。
Situation1：提前制定计划
计划表的形式可以有多种：写在本子上、写在excel上、写在每日清单上……目的是明确自己应该做什么事情，完成什么事情，思考什么事情。（详见老狐的《早晨工作日记的妙用》）这份计划可简略，只有几个字的说明；也可详细，确认各个工作内容和时间结点。仁者见仁智者见智，适合自己工作的为最好。
比如说：老狐会将每天的工作写在本子上，这个本子作为日常记录，包含：各类需求、实际困难、计划工作、完成情况、总结、创意点子、实践和理论、需要思考内容等等。
Situation2：定期总结
HR的总结，老狐认为有两类是必须要做的，其一是项目复盘总结（每次完成一个项目后的总结）；其二是日常工作总结。
项目复盘总结
提出这个观点，是老狐在经历多个项目执行后总结的经验，使用起来确实有效，有利于找出当前团队的不足，流程设计上的缺陷，更可以提升团队的参与度，让成员都能明白每个环节的意义，明确后续执行的重点。对于HR尤其是HRM来说，这类复盘，可以让你更好的掌握团队的实际情况，提升自己在团队中的形象，当然有问题别人指出也要虚心接受，别人的问题也要及时讲清楚，防止再次出现这类问题。
日常工作总结
HR日常工作很多，各类事件都会遇到，因此定期的总结，可以让自己时刻站在主线的位置而不被其他工作带偏了。经常总结，可以提高个人的总结能力和逻辑能力，使自己能在混乱中分清楚主次关系，梳理思路；同时在整理中，能够产生新的创意和思路，利于延展思维。
对于汇报而言，也是相当有帮助，可以清晰的说出当前工作或是本周团队的工作情况。
Situation3：应对突发事件的准备
这里的突发事件，不单指工作的突发事件，还有人的突发事件。
举个例子（工作+人的突发事件）：
团建工作前1天，行政部门还没有彻底落实酒店和车辆，HR部门无法进行下一步工作，两个部门需要全体加班对接工作和落实执行。
这时，在交流过程中，行政部门和HR部门产生了不愉快，吵了起来，长久的压抑导致矛盾一触即发，双方心态已经爆炸，此时无法再进行工作对接。最后经过调节，双方又坐回座位上继续闷声工作，最终导致团建延期，其他部门方反馈均不良。
实际情况很简单，只要HR部门及时跟进，行政部门及时反馈，就可以留足时间去应对突发情况，但由于团建规模过大，超过了人心里承受范围之外，人变得更敏感和脆弱，拖沓和逃避困难让大家成为了鸵鸟。这件事的发生，让老狐了解人的情绪上的突发事件，只求完成目标，完全忽略整个实现过程是万万不可取的。每个人都有心情很down、压力很大的时候，尤其是当这种情绪，连带入工作当中，更是催生了更多的矛盾。
虽然一直强调结果导向，但是没有过程哪来结果？长期的压制，只会让潜在的矛盾加深。所以说，对于HR来说，心态真是太重要了。一个强大的内心，是HR承受压力的根本，如果自己先爆炸，那么其他人也不会好起来。
Situation4：学会提前沟通
总是在讲沟通，已经被说烂了。这里强调“提前”二字，什么事提前说出来比事后说出来有效果得多。
比方说，你部门要招人，我希望你提前做一下需求，如果有问题，你可以随时来找我，尤其是岗位关键指标的问题，时间最好在今天和明天，你看咋样？
这时，用人部门一般会同意，有问题也会及时反馈；如果不同意，那么可以找到问题所在，然后再去解决。
提前说明招聘周期，提前说明需求变更内容，提前协调资源，提前写好各类文档，这样不会让事情到了最后，处于一个无法挽回的地步，你做的每一步，都让事情提前有一个缓冲的地带，这样方便任务的执行。
Situation5：学会自我批评和接受批评
中国共产党优秀的传统就是开展批评和自我批评，学会反思和总结，不断总结经验教训，避免犯类似错误。
自我批评
有时都觉得自己做的工作很多，时间久了，便会开始有抱怨的情绪，我做了这么多，还不够么！我都写的够完善了，还要怎样！工作都堆积这么多，还要再给我加活。但仔细想想，为什么做的工作没有被理解？为什么写了很多，缺不被接受？为什么方案再一次被否决？为什么规划没有执行下去？自己到底有什么样的问题。
这时就需要仔细想想今日工作的得失情况，通过自身的认知，来修整自己的方法和理论。时刻提醒自己，工作永远都是干不完的。如果拼命去追逐工作的完成，只会产生多余的工作，而且必须要对自己的范围有一个明确的界限。知道自己能够需要做什么，能够做什么，能够做到什么程度，从第三方的角度来看待自己，了解自己是属于什么类型（比如偏培训、偏绩效、偏招聘），然后逐步的制定工作，开展工作，总结工作。
所以，HR通过自我批评进行深层次的认知，在有限时间内去做正确、重要的事（沟通协调、汇报、深入思考，解决重要问题），逐步排除琐碎、零散的事。
接受批评
通过别人的批评，更能认知到自己的不足，虽然不一定都对，但也提供了一个解决问题的思路，下次在面临这些情况的时候，能够有意识的以合适的方式来解决，这样双方都舒服。
Situation6：学会提前制定制度
临阵磨枪效果总是差强人意。俗话说的好，无规矩不成方圆，这个规矩就是应对各类突发事件的解决标准，有了规矩，到了关键的时候才不会手忙脚乱。
那些约定成俗的规矩，在关键的时候总是会出漏子；实际明文规定的制度，才能在日常工作中，最大限度的避免非正常情况的出现；让各个岗位明确责任意识，从而保证项目的推进，以及流程的更新。
老狐希望每一个HR伙伴都能独立思考日常中的工作，脱离出自身思维的困境，强迫自己去成长，去担当，为了团队负责，为了负责，成为团队中的核心人物，成为那个能带领整个团队的人。
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1楼 夏至徐徐
老狐，良方需要落地