碰到“难缠”的员,HR该怎么办?
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【案例详情】
北京某公司下面营业部有一个客服因为和上司发生口角,上司一气之下说出来一句你被辞退了,明天别来上班了,然后那客服就真的不来了。但是她每天早晚到公司打卡,却不上班,还总是说让公司给出辞退补偿金,不给补偿金就一直保持早晚打卡,一天旷工的状态。 HR得知此事之后,首先和客服上司进行了私下沟通。原来这个客服的上级领导当时说这句话的时候没有想到真要辞退她 只不过是一时的气话。 后来客服抓住这句话就不放了,要不你给我辞退证明加补偿金,要不就一直保持早晚打卡,一天旷工的状态。客服上司曾经也出面找到客服进了两三次的沟通,但是该员工依然不依不饶,并且仍然表示要辞退证明加补偿金。 根据该公司的规章制度,客服的上司属于主管级别,没有开除员工的权限。 HR想私下和客服进行沟通,可她并不接手机。 遇到这样的员工,HR该怎么办呢?
【案例解析】
遇到这样的事情,一个巴掌是拍不响的,员工态度不对,但是她的主管也有不妥的地方。但是一般情况下,企业通常都会偏向于管理者。那么,就本案例来讲,HR可以首先按照公司的规章制度来处理。客服打卡,却不上班,明显已经是旷工了,这个是要进行处罚的;其次应该想法设法与客服取得联系,并告知其利害关系。口头的辞退并不能作数,如果真想离职,应该走正规的程序。并且客服目前的旷工行为形成了事实,违反了企业的规章制度。
如果她还是拒绝沟通,那么她的目的是要补偿金,这个人公司肯定不能继续用了,那就先按旷工做处理,岗位赶紧招人顶替,这样来减少损失。另外对于客服,采取书面通知其上班的方式,并告诉她,公司没有出书面解除劳动合同的,不能视做解除劳动合同,前面的就算她上班了,从通知即日起,如果再不工作,就视为旷工了。
离职回家途中遇事故,能认定为工伤么?
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【案例详情】
某公司与一名劳动者终止劳动关系,并为其办理了离职手续。可是,该员工在离职当天下班回家途中被汽车撞伤。交通管理部门认定汽车驾驶员对于交通事故负有全部责任。该员工遂要求公司申请工伤认定。但是该公司认为,这名员工已经办理了离职手续,双方已经没有劳动关系,公司不应为其申报工伤。
【案例解析】
劳动关系存续是工伤保险关系建立的基础。如果劳动者已经与用人单位结束了劳动关系,即使遭遇了法律规定的工伤情形,也不能被认定为工伤。但该职工在离职当日虽然已经与公司办理了离职手续,可双方的劳动关系依法应当于离职当日的24点结束。而且,依照《工伤保险条例》的立法精神,员工上下班应当包括员工 “首次上班和离职当日的下班”。所以,该公司的员工在离职当日下班回家遭遇了非因本人主要责任导致的交通事故,依法应当被认定为工伤。