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不懂业务,绝对是硬伤

作者 菜鸟向骨灰发展 2017-09-05 23:07 487
内容来自 2017-09-04 打卡话题
进入陌生行业的HR如何开展工作?
  大家好,我是一名从业多年的老HR了,自从2010年毕业至今一直做酒店行业,如今担任某大型酒店的HRM。由于酒店上班的时间都是比较另类的,包括我们后勤,大年三十年夜饭都没办法跟家里人团聚,单身的时候并不觉得有什么问题,可是,如今有了家庭之后真心没办法兼顾,于是我便动了跳槽的念头。然而,由于踏入社会以来一直接触的都是酒店行业,对这一个行业的流程业务都是无比熟悉,因此特别担忧在一个行业里待久了是否会导致自己的思维固化,如果跳槽到其他行业能否马上胜任工作,适应不同行业特点。毕竟不了解业务的HR不是好HR,因此我感到很担忧。
  想问各位牛人,HR是专精某一行业好呢还是多熟悉几个行业好呢?如果跨行业跳槽,HR应该如何熟悉新行业的业务并较好的开展工作呢?
  大家好,我是一名从业多年的老HR了,自从2010年毕业至今一直做酒店行业,如今担任某大型酒店的HRM。由于酒店上班的时间都是比较另类的,包括我们后勤,大年三十年夜饭都没办法跟家里人团聚,单身的时候并不觉得有什么问题,可是,如今有了家庭之后真心没办法兼顾,于是我便动了跳槽的念头。然而,由于踏入社会以来一直接触的都是酒店行业,对这一个行业的流程业务都是无比熟悉,因此特别担忧在一个行业里待久了是否会导致自己的思维固化,如果跳槽到其他行业能否马上胜任工作,适应不同行业特点。毕竟不了解业务的HR不是好HR,因此我感到很担忧。
  想问各位牛人,HR是专精某一行业好呢还是多熟悉几个行业好呢?如果跨行业跳槽,HR应该如何熟悉新行业的业务并较好的开展工作呢?
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我,经历过类似的情况。

HR专精某一行业还是多熟悉几个行业,因人而异。如果你在某一行业遭遇瓶颈,很难纵深发展,不妨多尝试几个行业,横向学习,或许触类旁通,融会贯通,让你的职业规划迈入新的阶段。
一、行业延续的重要性
   从猎聘网等招聘网站不难看出,对于中高层管理岗位,包括人资,几乎都要求五年以上的同行业经验。
   对企业而言,招聘不仅是满足日常工作需求的工具,更是吸引更优秀同行业人才的桥梁。行业经验是成功的基础,上市、集团、500强等光环则是锦上添花。
   如果你无视行业要求而海投,除非你的专业性已经是大师级,否则很难打破行业壁垒。在求职时,尤其是面对大中型企业的中高层岗位,行业经验的重要性不言而喻!
   某医院为提升服务品质,打造家、宾馆、医院的综合体验,特意委托猎头花费高薪猎取了一位五星级酒店的副总。不得不承认,这位副总在形象、口才上都算上乘,但管理理念还停留在人盯人的阶段,更是因为不了解医院的特性,闹过不少乌龙,导致他的信任度大打折扣,最终职业生涯首次遭遇滑铁卢。
二、正视行业的差异性
    每个行业都有自己的特性,如果我们在跳槽时,无视这些特性,最终可能在这些特性上栽跟头。
    有人说,管理是相通的。这个观点我不否认,但有一个前提:你的管理水平已经达到不受各种内外因素制约的境界;否则,结局可能与现在的国足类似。
    从乒乓球到足球,虽然都是体育项目,甚至都是球类项目,无视两者差别的结果是:再优秀的乒乓球人才,到了足球领域依然菜鸟相十足,昏招频出。
    管理是相通的,但工作除了管理,更需要专业技能的支撑,而专业技能离不开对业务的了解。另外,说句实在话,有多少人觉得自己管理水平能拿得出手?
    财务很早就发现行业之间的差异,并细分成针对性的学科,如工业企业 、 施工企业 、房地产业 、旅游餐饮 、 医疗卫生 、 交通运输 、  小企业会计(制造业) 、小企业会计(商业) 等类别。不同行业在成本核算、税收等方面的区别很大,因此在做到中级会计师以后,行业的选择会直接影响个人的职业规划。
    未来有一天,人资会不会细化为房地产HR、互联网HR、医疗HR?
三、为什么要跨行跳槽
   HR为什么要跨行跳槽,知其然更知其所以然,才能对症下药。
   对某个行业的忍耐达到极限,或因自身条件变化不再适合此类行业,如酒店餐饮类行业的作息时间;建筑施工类的长期驻外;互联网行业的频繁加班……
   另一种更残忍,想在同行业发展,却苦于找不到合适的下家:行业顶端的达不到要求,中下游的不想将就,只能被迫转投其他行业。
   当然,有些人根本没有职业规划,不会考虑行业因素,或许某个行业在某个阶段工资高一些,跳槽;或许离家近或双休,跳槽……
   原因不同,心态自然各异。我们没必要羡慕的经历,看似丰富,其实冷暖自知。做最好的自己才是王道。
   四、HR该如何跨行跳槽
       跨行跳槽并非毫无目的、随心所欲的选择行业。
    有时候跳槽像爬山,如果方向不对,必须先到山脚下,才能再次出发;有时候跳槽像攀爬铁丝网,可以横向移动……
    选两个毫不相关的行业,不仅事倍功半,更是对人脉的一种损耗。想象一下,从金融业到制造业,从快消到房地产,从互联网到医疗……到底有多大的差别?除了一点可怜的经验,几乎完全从零开始。
     当然,不是说所有跨行跳槽的都无法成功,但概率实在太低,也有其特定的历史环境。随着企业用人意识的加强,很少有老板愿意冒风险使用外行业的中高端人才。
五、找出行业关联点,多面辐射
     在跳槽时,尽量找到两个行业的结合点,让以前的优势得以延续。 关联点越多,我们的适应难度越低。
     如从酒店到物业,在基层人员的招聘培训以及对服务的要求上,几乎没有太大差别。这意味着原酒店行业积累的经验,从制度到流程,从资源到人脉……几乎都可以拿来即用。
    如果你擅长工伤,去金融显然不如去制造业;如果你喜欢培训,教育绝对比施工业好……
    我们要挖掘自身行业的优势,然后找相对劣势的行业,这样能力会更突出,增加空降的存活概率。如酒店的服务,对仪容仪表的要求,对环境的管理,在物业来讲,都是很宝贵的经验,或许你只需要发挥六成功力,就能够站稳脚跟了。
    除了专业与行业的关联点之外,还有人脉与需求的关联点,前者是硬件,后者是软件,缺一不可。
六、扬长避短,不如查漏补缺
    如果为了高薪或其他原因进入一个陌生的行业,如何扬长避短,这是很多人的思维。为什么要避短,而不是尽快查漏补缺?
    如果到建筑行业,遇上资质年审、挂靠等大事;去了医疗系统,接到员工咨询职称报考相关事宜的电话……几乎每个行业都有一些独特的规则。
    如果资质年审不懂流程、毫无人脉,完全依赖下属,结果会怎样?如果面对报考职称员工的咨询,只能以对不起,这件事我不清楚来应付,如何得到员工的认可?这些看似与人资专业关联度不高的小事,处理不当,不仅会引发负面影响,失去人心,甚至会导致空降失败!
    如果在进入行业之前,做足功课,我们是不是能避免这种尴尬?现在互联网这么发达,了解新行业的特点,有针对性的填充,完全是易如反掌的事。
七、我的一点心得
    如果你懒得做这些功课,或者很突然地空降到全新行业,怎么办?(当然,如果有人认为管理者无须了解这些小事,不在讨论范围。)
    很多中小型企业人资的分工并不清晰,HRM也很少是纯管理岗位,一般会包含薪酬绩效的设计,突发事件的处理等,不懂业务,绝对是硬伤。
    以前在财务的时候,我们都会有定期的轮岗,不仅能熟悉各个岗位业务,还是很有效的审核。
    人资虽然不能照搬轮岗,但可以按轮岗的思路梳理工作。
     我们可以先整理岗位职责,然后明确时间节点、工作流程、操作步骤等内容。这时候行业与人资关联的特性几乎全部摆出来了。那些困扰我们的年审、职称报考等难题是不是迎刃而解?同时遇到请长假的,也不会手忙脚乱了。如果领导认可,可以在更多的业务岗位推行,也便于更快捷的了解业务。
     其他常用的办法有参加业务会,了解业务的难点与需求;如果有值班,可申请值班,能接触到很多具体的业务;如果爱好写作,还可以写人物专访,通过对专业人员深层次的了解建立良好的关系,接触多了有人指导自然就懂了……
    当然,这只是解了燃眉之急,想在新行业做出成绩,还是要踏踏实实了解业务,否则,如何设计更适合的薪酬绩效方案,如何更好地体现自身价值?
     当年在施工行业时,为了熟悉业务,逼迫自己报了一建;也有朋友为了尽快熟悉金融行业,报了理财规划师;加入医疗行业,因为经常和医生呆在一起,各种病种都能了解个大概……
    了解业务不是简单的学知识,更重要的是思维方式的改变。同样是培训,人资只是在走形式,而运营是向服务品质要满意度,从满意度抓回头客,营造口碑效应。因此,我们不仅要了解业务的形,更要摸透业务的神。
    了解业务,必须抱着积极融入的心态,杜绝逃避、想当然的侥幸,长短结合,多种方式融合,才能对业务有比较深入的了解,从而对我们的工作起到支撑作用,最终赢得信任,证明自身价值。

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我是个HR新手,有好多不懂的专业知识,虚心向各位前辈学习请教。问得一些简单的HR问题还望各位高手前辈不要嘲笑!我觉得每个..
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