推荐 王石：让万科陷入漩涡中心的，恰是你的情商和情怀！

文/T哥

【本文是T哥去年在宝万华三国杀玩的正(｡･∀･)ﾉﾞ嗨之际，写下的一篇文章，今天我们已经看到王老大已经颜面辉煌地隐退，万科在职业经理人郁亮的领军下继续前行，当然，最终赢了的，还是伟大的国家。欢呼雀跃之。】

如今的朋友圈，越来越有娱乐圈的赶脚了，一直对于电视各种肥皂剧反感的专业人士们，此次在宝万华三国杀的纠缠直播里，并演绎出专业版、娱乐版、土匪版、言情班、八卦版......看的不亦乐乎。

本次T哥给出一个从领导力角度的解析，而且，这次T哥并不挺王石主席，而是从他的领导力层面“黑”他一把。

T哥认为这出宫斗之所以能演绎到今天不息，相关段子长期霸占金融、财经、企管、娱乐头条，引发群体，包括众多小股东们大规模撕逼，根本责任，在于王石主席的情商和情怀。

1、先说说情商

先说说情商。

王石在中国企业家群体里面无疑是最为杰出的代表人物：他深谙商业规律，洞悉经营管理，并早早放弃自己的股权，带领万科昂然跨进500强的阵容，由此王石也成为万科的教父级领袖。

王石是少有具备超强的目标性的领袖人物，在他的身上，有着一流企业家的高度和视野，有着常人不能拥有的意志和品质，有着挑战一切困难的动机和意愿：

 •他能够一次次挑战身体极限，2003年5月22日14点37分，王石成功登上珠峰，当时他52岁，成为中国登顶珠峰年龄最大的一位登山者。他曾被医生诊断可能下半辈子将在轮椅上度过，但此后四年成功登上11座高峰；

•为了把万科彻底交给郁亮，也为了能够想清楚万科下一步怎么走，他也能够在英语能力极差的条件下，独自一人完成哈佛的学习，攀上自己的第三座“高峰”；

•他更能够忍住自己的不管不问的内心纠结，在出任董事长后，拒绝管理上“伸手”的诱惑，让自己跳出经营管理，把责任和权力交给郁亮为首的管理层，而自己的1/3以上时间在外登山、跳伞，玩极限运动等，由此有股民批评他“不务正业”。

图：王石自传《不要让自己过的太舒服》

然而，从王石在关键事件的处理上，却显示出一些情商行为的短板：

还记得汶川地震三天后，王石在其博客《毕竟，生命是第一位的》中，“理性”表达了对捐款以及延续出来的慈善事业的理解：“200万元是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要使慈善成为负担。”

王石的道理非常正确，而且王石本人是一个热衷慈善的人，他也是李连杰“壹基金”的创始会员之一，但这段言论不仅为其本人带来诸多质疑，连万科股价都受到影响。之后，王石通过媒体公开道歉，万科陆续投入10亿元参与四川地震灾后重建。

在丹尼尔.戈尔曼的情商研究中，情商也叫情绪智力（Emotional Quotient），通常是指情绪商数，简称EQ，这种智力是由五种特征构成的：自我意识、自我管理、自我激励、社会意识和管理关系。

情绪智商概念具有斯腾伯格（R.J.Stermberg）社会智力概念的浓厚影子。斯腾伯格是社会智力的一个积极倡导者。他认为传统智力理论的固有缺陷和局限性使其只顾及心理的内部世界，而没能把构成智力本质的社会智力涵括在内。丹尼尔·戈尔曼在发展情商概念时，接受了斯腾伯格智力理论，重视智力是对主体生存环境（主要是人际环境）的适应、选择和改造这一基本特质。丹尼尔·戈尔曼在以成功定义智力时，看到社会生活、人与人的关系。

图示：情绪智力EI的四个维度（来自网络）

王石在处理汶川地震全国人民募捐资助这件事上，却按照自己的“理性分析”发表了不合时宜的言论，忘记自己在社会关系中的“明星”般影响力，从而引发争议。这不是就是情商的不足嘛？

同样的在万宝华三国杀中，王石领导的管理团队，也同样在处理跟宝能、跟华润，甚至跟媒体、政府关系上，不断地犯错......王石用他鲜明的善恶观，“痛快酣畅”发声的同时，也让自己和万科不断陷入不利的境地。

2、团队情商

  因为王石的领袖作用，万科管理团队的团队情商也会受其影响，导致对外沟通、公共关系处理和公司的决策，受到影响。

团队情商概念由耶鲁大学教授斯腾伯格提出，源于“群体智力”这个概念，这其中的群体智力不是群体成员学业意义上的平均智商，而是群体的情绪智力。群体智力不一定大于团队中所有成员特定才能的总和，一个重要的因素是团队成员需要保持和谐的程度，只有团队和谐才能有助于每个成员充分发挥潜能。团队完成任务质量的高低也取决于此。

当一个企业的领袖效应越大，团队决策越容易出现一言堂，“人民大会堂”式的表决一致性，往往让企业决策者听不到另外的思考的声音，导致决策失误。

图：团队情商（来自网络）

这样的结论，早在2008年，全球著名的管理咨询公司Hay( 合益) 集团发起并调研的《中国企业卓越领导力素质研究报告》中就有呈现，针对中国数十位企业领导人（含万通冯仑、中兴通讯侯为贵、东软集团刘积仁、TCL李东生等知名企业家）的实证研究， 就发现了在中国有优秀企业家身上有共有的成功基因，也有明显的“短板”：

•重于进攻疏于防守；

•高层团队管理不善；

•针对本土创新不足；

•凭直觉而非重思考

对于中国企业来说，团队的建设，当然包含团队情商的建设，非常必要， 领先的企业拥有高质量的首席财务官（CFO）、首席营销官（ CMO）、首席信息官（CIO）和首席人才官（CHO）等等，他们为企业提供了大量意见和建议。从而保证企业面对重大决策和组织转型时，能够保持进攻和防守的均衡，能够靠团队思考决策而非老板的直觉，企业的创新力和团队能力也会卓然出众。

从这个角度上说，万科经营管理层作为中国最为优秀的团队，在企业面临危机时的应对措施，也需要很大的提升。

3、情怀/价值观

最后说说情怀，这里的情怀，更多是潜在素质里的价值观。

王石和万科团队一直，并且现在也在打一张非常非常煽动每一个中国人，特别是企业管理从业者们的一张牌，就是情怀。而且这张牌非常致命地击中了宝能系的软肋，特别是当姚老板也同样毫无情商智力的打出“清洗牌”之后，由此引发了证监委、国资委、甚至重庆市长等婆婆、娘家人的高度关注，于是形势陡然直下。

（T哥不得不说，姚老板的这张清洗董事会的牌打得好臭好臭，毫无谋略可言，我可以想象到，姚老板一看华润倒戈，觉得有机可乘，头脑一拍就喊秘书起草文件了！姚老板的团队基本上不能称为团队的，顶多是“团伙”，于是在“山呼万岁”的歌声里，姚老板痛快地高潮了一把。）

(示例来自TCC领导力测评中的价值观测评部分-终极价值观和工具价值观/罗克奇)

王石的价值观很多很多理想，作为个体，我们对此无比崇拜。譬如，他能够在登山锻炼中非常非常自律，不断加大负重提高自己的身体耐受力；他能够在登山过程中坚持按照计划要求喝水、休息，不为雪山风景的美丽而无端耗费精力；他相信成功就是和自己较量，不断挑战自己......所以，万科的核心价值观：创造健康丰盛人生，基本上就是王石的个人价值体系的延续。

但是，当一个人理想情怀在现实环境面前，其实是需要有一些妥协的，特别是，王石已经不是代表个人，他的一言一行，就是万科的代言。当个性刚强的王石遇到“野蛮人”攻击时，他第一时间的反应，其实来自于他的价值观里坚守的底线，他会在不经过大脑思索的前提下，发出“不欢迎”的通知；他会“坚信”华润会站在一条战线上，继续像以前一样无条件支持万科；他会在自己的价值体系里，把“宝能”等野蛮成长的民营企业定义为“异类”，天然屏蔽！

如果不是这样的价值体系和情怀，我想王石和万科一定会在遇到危机时，冷静决策而不是第一时间口不择言地发出自己的“声音”，导致很多专家，特别是熟悉公司治理的专家们，包括张五常等的攻击。被指真正的不守规则的野蛮人，反而是王石。

4、领导力的本质

万宝华控制权三国争斗的历程，无论最终结果如何，注定会载入中国商业发展的历史，成为经典教材。王石和郁亮为首的管理层在这场“战争”中的表现，也呈现出一个事实，冰山下的潜在的个性、价值观、情商智力中对于政治关系的洞察与把握，在整个过程中起到了颠覆性的作用。善用情怀，也是关乎成败的大学问。

一个团队管理者的领导力水平可以通过其领导行为、领导风格，影响到团队的情商、组织氛围，从而影响组织绩效。根据合益集团的研究，组织氛围可以影响组织绩效30%以上，对中国企业，特别是民营企业，其影响可以达到30%——70%，甚至可能决定这家企业的生死和存亡（如图示）。

万科控制权的争夺，就是一个很好的案例。

图示：TCC领导力效能模型

图示中左侧的洋葱模型揭示了一个人的领导力根本上是来自于冰山下的部分，最核心的是动机和个性，然后依次向外展开是自我形象、价值观、社会角色、态度、知识、技能。知识和技能可以通过后天的学习而快速得到发展，但是冰山下面的素质部分，则是由父母遗传、家庭环境的熏陶、学习工作过程中的多年的沉淀而慢慢形成的。越是到了企业的高层，越是难以发展，特别是当形成了固有的模式，也就是形成固有的价值观和心智模式之后，更是难以改变。

这就容易理解在宝万之争中，王石的直言正义，都是来自内心的价值判断。他的判断和直言都是对的，但对组织来说，可能就是伤害！

从这个角度说，让万科陷入漩涡中心不能自拔的，也许就是大家崇拜的，来自王石的情商和情怀，当然，这也是他的魅力！

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