漫谈人力资源仪表盘

作者董点先森丨董超 2017-09-10 23:57 60755

内容来自 2017-09-11 打卡话题

　　我们是一家目前有着六百多人的公司，我是公司的人力资源经理，跟着公司从初期一直做到现在，有五年了。前几天老板现在说，要设计一个人力资源仪表盘给他，让他很清晰的知道公司用人状况和人力资源管理现状。
　　我不是科班出身，之前也没听说过人力资源仪表盘。通过查阅资料大概知道了一些，这是一种关注人力资源效能的工具，需要进行精确的数据统计和分析。虽然知道了模糊的概念，却不知道到从何做起。比如人力资源仪表盘要怎么设计，需要涉及哪些指标？呈现出来的样子该是怎样的呢？这些指标对于人力资源的指导意义何在呢？
　　请问各位牛人，作为公司的HR负责人，应该如何建设好人力资源仪表盘呢？

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全文共计1488字，阅读完大概用时6分钟。

说实在的，刚看到这个话题的时候，我是蒙圈的。以前听过这个词，但没有特别去关注。就好像学习地图这个词一样，初一听感觉好高大上，再具体一看，发现和培训体系有着千丝万缕的联系。

我们先不谈人力资源四个字，单看仪表盘三个字。不管开没看过车的人，肯定都知道仪表盘是什么。就是车上用来显示关键信息指标的一个综合表盘。时速多少、转速多少、跑了多少公里等等，一目了然。汽车的仪表盘是显示汽车的关键信息指标，那人力资源呢？答案显而易见：显示人力资源关键信息指标的一组表单或数据。

这么一想就简单了，撇开仪表盘三个大字不谈，我们有没有做过什么是用来统计数据的呢？这个肯定有吧，就是我们平时的各种报表！所以，对人力资源仪表盘，换一个能被大众接受的表述就是，人力资源报表的2.0版本。

人力资源仪表盘（以下简称仪表盘）在有体系的商业化背景下，可以实现数据可视化，向企业展示人力资源关键业务指标现状。这里再多聊一句，现在的大数据之所以这么红火，其中一个原因就是因为数据里存在着商业智能（BI，Business Intelligence）的无限可能性。它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确地提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。如此横向的一思考，你会发现仪表盘的内涵是不是更加的凸显出来了？

下面通过零散的几点，简单说一下我对仪表盘的理解。

人力资仪表盘需求原因

传统的员工调查反应速度太慢

企业越来越多的希望和员工保持不间断的联系

及时反馈的需要

评估及测量目标实现程度的需要

确保HR可以及时调整前进路线

发展过程中讨论关键指标的需要

领导者的责任

确保基业长青

人力资源仪表盘的作用

辨别目标并帮助HR提升效率

HR们的专业性如何帮助企业提升人员效率？HR们的创造力如何确保企业取得一个良好的成绩？

衡量HR工作结果

如何知道HR们的付出是有效而成功的？如何测量招聘、培训和组织发展等的结果是有效的？如何确定HR们的付出得到了相应的回报？

衡量人力资本的运行状况

哪些关键指标可以看出人力资本运作是良好的？如何确定是良好还是不好？哪些关键指标最能体现现有人力运行情况？如果忽略掉这些关键指标会怎样？

针对现状做出调整

持续关注关键指标可以让企业更早的发现关键问题，如果没有准确测量甚至直接忽视这些关键数据，将导致不可挽回的错误。

滞后指标和领先指标

滞后指标在经济活动中会造成信息反馈滞后，不与经济运行同步，但是通过滞后指标的观察和分析，可以对领先指标的预警进行验证，促使领先指标的预警更加准确，以便有效地进行宏观调节。仪表盘的作用也类似。通过滞后指标，可以帮助HR预测后续的事情发展大体方向，通过与公司战略或人力资源战略挂钩，可以进行相应对策的调整。

另外一个就是领先指标，指的是在预期的政策调整下，估计将来可能达到的某一个水平。关键数据的分析，就是要通过滞后指标的实绩反馈，进行调整并进行预测。

企业战略和BSC指标

仪表盘的建设，离不开企业的战略、人力资源战略和BSC指标，之所以要体现这些关键数据，就是为了确保企业人力资源的运行符合企业的战略发展方向。而哪些指标是关键，则要根据企业的BSC指标来确定。

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