高大上的BSC，你真的适用吗？

作者映山红红更新于：2017-09-14 14:15 870

内容来自 2017-09-12 打卡话题

　　我们公司是一家创意设计公司，公司目前有一百多人，主营业务为根据甲方的需求进行方案创作，然后进行相关项目的制作。之前我们公司的绩效一直采用KPI考核方式，主要关注公司的业绩、利润等指标。如今，公司慢慢发展，总经理认为公司想要做大做强，单纯关注产量和利润无法突破，反而导致中层管理者关注眼前利益，不看以后，希望人力资源部对绩效进行改革。因为总经理听说平衡计分卡维度较多，考核流程和客户满意度，符合他的需求，所以要求我在公司推行平衡计分卡。对于BSC，其实我接触不多，无论是和同行的交流还是外出学习，基本都是用KPI，或者新潮一点学习OKR，PBC考核。而BSC大家都觉得比较复杂，需要专业度高，组织流程完善才能实现，在中国企业难以落地。现在总经理点名要用平衡计分卡，我突然没了头绪。
　　请问各位牛人，中小型企业适合推行平衡计分卡么？对于总经理的要求，我应该如何推行呢？

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我，经历过类似的情况。

   BSC!这三个字母瞬间把我带到十五年前的，毕业后的第一家公司。正是在那家公司，我从财务管理跨入了人资管理的大门。也是在那里，经历了BSC的学习和摸索。而这位领头人，就是公司的大BOSS。他是位非常敬业的企业家，知名学校研究生毕业，特别善于学习和钻研，无论是对产品、技术还是管理，他都劲头十足。当时的BSC还非常新潮，在国内没有几家企业真正运用。我们是民营企业，不要说用起来，就是知道的都不多。可偏偏老板看上了！他当时买来《平衡计分卡设计》这本书，先是自己研读，后来又让公司中层管理人员人手一本，他亲自带领我们学习，在白板上画思维导图，在他的号召下，全公司上下都兴起学习BSC的高潮。学习了一两个月后，他开始带着我们动手设计内部的考核流程和考核指标。
    我们分别从四个维度对公司的绩效考核体系进行了掿建，分工到各个部门编制涉及到的版块，保持每周一次的集中学习和讨论。四个维度的指标设计大概用了一个半月的时间完成。先在各部门负责人这个层面签订“绩效责任状”，每个人的责任状有满满一大张A3纸，当时还举行了一个偌大的仪式。但结果，不了了之。其实，关键的问题是公司的业绩持续下滑，老板在产品研发以及销售上都顾及不暇，更不可能抽身到这么复杂的绩效考核系统了。
    总之，我不建议在小型且尚未规范化的企业运用BSC来做全面绩效考核。太系统且过于复杂！要么，就是走了样的BSC，完全没有必要。对于100多人的创意设计公司而言，还是选择KPI比较适用。当然也可以借用BSC的一些概念，比如说在一些关键且较高层级的岗位从四个维度去设计相关的考核指标，并且落实在周期较长的考核对象上。不要茫目的去用所谓的先进管理工具，伤不起！

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