学会与上级有策略的沟通

作者曹锋更新于：2017-09-16 21:44 75881

内容来自 2017-09-18 打卡话题

　　在职场上，与领导相处必须得有点情商，需要讲究方法，要不然会很被动。很多初入职场的小白虽然做事方面兢兢业业，和同事相处也比较热情大方，但是，一旦和上级领导沟通起来，反而各种不适应。有些人听不习惯领导说话，与领导沟通的时候就会显得不耐烦，结果导致与领导的沟通障碍；而有些人呢，对领导心生畏惧，说起话来各种紧张出错，遇事不愿意沟通；还有些人，喜欢说漂亮话，领导布置任务时拈轻怕重，当汇报结果时又报喜不报忧，有选择性的沟通。
　　各位牛人来聊一聊，职场里应该如何做好与上级领导沟通呢？同时，作为领导的你们，最喜欢下属的哪种沟通方式呢？

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很多人喜欢把职场生存、上级沟通等与情商联系起来，当某人遇到挫折时，一句情商欠费让人无言以对。于是很多人都在思考：情商究竟为何物；该如何修炼；到底能发挥多大作用？

学生时代，我经常被姐夫喊作书呆子。晕，爱看书就是书呆子？什么逻辑，什么人啊。那时候压根没情商这个概念，倒是智商被人反复提及。值得一提的是，高中已经设置了奖学金，单科第一以及总分前十可以拿到丰厚的奖学金。

高三有十四个班，每班有一百多名学生，单科第一难度很大，前十也十分渺茫。尤其是当时有一个BT，狠的时候可以拿4到个单科第一！虽然有拿语文单科第一的实力，但总觉得没前十有安全感，数学正是要恶补的科目。虽然智力一般，但胜在记忆力超群，因此我学习数学的方法，正是被老师批了无数次的死记硬背！

很多人可能不屑一顾，数学死记硬背，这算什么方法？但我见得题多了，也能举一反三，外加足够的细心，数学成绩还过得去。

与上级沟通涉及很多方面：上级的管理风格，自身的阅历，沟通的技巧，交往的模式，外在因素的影响……这样一层层罗列下来，三天三夜都讲不清楚。

换一种思路，与上级沟通并没有想象中那么复杂！与上级沟通，像不像我们当年面对不擅长的数学？见招拆招、无招胜有招都是高手的专利，死搬硬套很可能被秒。对于我们这些菜鸟，倒不如像学数学一样，多找一些实际的案例，先死记硬背，再融会贯通，可能会取得意想不到的效果。

数学有现成的参考书，沟通的模板在哪里？其实，最有代表性的莫过于《三十六计》与《孙子兵法》。据说《孙子兵法》在国外很受追捧，以日本最早，朝鲜次之，随后很快西传，世界上许多国家都有《孙子兵法》的不同译本。

今天我们不读《孙子兵法》，来学习《三十六计》，看看与我们的职场沟通有哪些契合点。

如果你是一枚新兵或刚刚空降，与上级顺畅沟通，得到认可甚至赏识，是我们必须要做的事。所谓的沟通障碍，不外乎沟通心态、熟悉程度、沟通方式等方面的差异。如何弱化这种差异，是我们首先要做的事。

一、远交近攻

远交近攻，即交亲远国，进攻近邻的战术。解曰：战争陷入胶着状态时，攻击近处的敌人比较有利。切莫越过近处的敌人去进攻远处的敌人。

“远交近攻”的计策属于制造和利用矛盾，分化瓦解敌方联盟，实行各个击破的谋略。在商战中可以引申为：受地理距离的影响，开拓邻近的市场或与近处的对手竞争，有利因素多，开拓遥远的市场或与远处的对手竞争，不利因素多。为了使形势对自己有利，对远处的对手，也可以适时联合。

如果将“远交近攻”计的要义加以扩展，那么，此计也可以是对付敌人、军事、政治、外交手段交互运用的谋略，当然也可以用在沟通中，不同的对象，要有不同的沟通策略与谋略。

远交近攻，很适合与领导彼此陌生、大环境也不了解的状况下使用。这时候，直接与上级沟通，可能因为不了解上级的沟通方式弄巧成拙：上级喜欢用结果说话，你一直谈规划；上级喜欢面对面沟通，你却一直微信联系；上级关注的是梯队建设，你却一直忙于制度流程……长此以往，上级对你的耐心必然荡然无存，而你也对上级由原来的敬畏到最后的无所谓，沟通显然进入死胡同。

如果对直接上级不大了解，不要急于求成，先从身边同事入手，得到他们的认可。工作兢兢业业，对待同事热情大方，这还不够，因为这种热情大方很可能只是虚假的繁荣！如何得到同事内心的认可？锦上添花不如雪中送炭，口渴喂水、别人有难再出手，是最起码的常识。

雪中送炭，总让人怀有特殊的好感。像有些朋友，当我们需要帮助的时候，总会适时出现。如果通过沟通，让同事之间从好感上升到认可，进而形成牢固的友情，无疑是成功。

这时候，他可能会善意提醒你，与老大沟通时，最好用表格的形式，他视力不好，记得字体大一些。上级人忙事多，根本没耐心看太多文字，更没时间听你的长篇大论。有时候，搞定身边的同事，也就搞定了上级。

二、投石问路

投石问路，是以“投石”试探别人动静的战术，“投石”是试探别人的动静，“问路”是决定自己的行动。

此计最常用的是那些摸夜的鼠窃狗偷，要进家入宅时，先投一石子进去，听听有无反应，若见狗吠人嘈的，即已知道此路难通，非加倍小心不可。当然，用于沟通也能避免很多不必要的麻烦。

在远交近攻实施后，我们已经与周围的同事相处融洽，甚至交到几个关系很铁的兄弟，但在上级那边也只是混了个脸熟，还不允许犯错。一件事情沟通不到位，就可能留下恶劣的印象，影响以后的工作开展；很有可能以后我们要做的事，就是努力消除消极的不良印象。

投石是一种低调的心态，一种对上级的尊重。如新员工培训生日会之类的活动，是不是请示下，上级要不要露个脸讲个话之类的。去不去不是关键，关键你的做法体现的是一种态度，这是可以感受到的。

很多单位几乎都有关系户的存在，如果完全按照公司制度，辞退你认为理所当然要辞退的人时，或许已经酿成大祸。很多事都有存在的理由，在处理之前，先适当的投石，看上级的反应，可能就能避免一些不良后果。时间久了，上级会认为你识大体、低调、办事牢靠，说明你正在赢得上级的信任！

三、釜底抽薪

釜底抽薪，为断绝敌之根源获取胜利的战术。解曰：敌方势力强大到我方无法力敌时，就得设法挫其气势，以柔克刚，使其屈服。扬汤止沸是治标，只有釜底抽薪才是治本。

远交近攻是打好群众基础，投石问路避免犯错，而釜底抽薪则是在此基础上，找到最核心的本源，彻底赢得上级的欣赏。

现代商战中，面对实力强大的竞争对手，不宜直接拼实力，应“釜底抽薪”，改变对对手有利的形势，削弱对手据以成气候的某些因素，从根本上瓦解。

“釜底抽薪”是预防事件爆发或爆发后寻求彻底整顿的一种手段，是一种治本的办法。在沟通中，釜底抽薪又是一种“兜底战术”。

“釜底抽薪”并不适合在不了解前因后果的情况下贸然使用，如果把握不住本质，很容易本末倒置，一着不慎满盘皆输。当你对上级的工作模式、关注点有了一定了解，如果还能了解到主管领导对上级的要求，而上级对你的近期表现流露出不满情绪，你急于改变时。

如公司利润下降，你却一直与上级沟通外出培训的费用问题，口才再好，没有用对地方，肯定不受待见。要知道，上级可是背着人工占比的指标，超标是要扣绩效的！

很多时候，说漂亮话、拍马屁的确很可能博得上级一笑，但如果事关自身利益，花言巧语、拈轻怕重不如能带来结果的行动！如果我们与上级沟通之前，通盘考虑，确定上级的痛点在于人工占比指标的完成，那我们就可以把沟通的重心放在人员编制、工作效率、成本费用等方面。如果你在提出问题时有两到三套备选方案，无疑将得到上级的大力支持！

沟通不是懂得如何说话，而是知道自己该说什么，不该所什么；明白自己该做什么，会起到什么效果，用什么方式能事半功倍；哪些话该听，哪些话应该自动过滤……永远记住一个物理的反应：一种行为必然引起相对的反应行为。为了不碰南墙，我们必须熟读三十六计与孙子兵法，灵活应用于职场，学会有策略的与上级沟通。

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