HR应时常审视自己的工作

一、专业能力
　　对hr来说，专业能力必不可少。在企业，能让hr生存的必备武器就是专业能力，没有专业能力，就无法得到部门的认可。那我们该如何提高我们的专业能力呢？
　　第一，刻意训练
　　有了方向之后，我们需要具备相应的能力。提升能力最好的方法是刻意训练。美国著名作家格拉德威尔在其著作《异类》中提出了10万个小时理论。说明成为天才需要10万个小时。我觉得10万个小时太长，但是也给了我们启发，专家是可以训练出来的。只要我们有合适的方法，刻意训练，我们就可以快速成长起来。
　　那我们该如何刻意训练呢？有两个步骤：第一个步骤，用思维导图法，构建你所在领域系统的知识体系。你可以通过网上搜索、专业书籍、培训等方式，将你需要学习的专业知识全部记录在本子上，然后进行结构化的梳理，找出你这个领域的核心能力。比如讲师的核心能力是演讲、专业知识运用。第二个步骤，针对核心能力，制定提升计划，进行刻意训练提升。
　　第二，选择自己擅长的领域做专做精
　　一个人如果做着自己擅长的工作，往往会做得很有成就感。因为擅长，所以容易出成果。容易出成果，就能得到别人的认可，职业成功就是自然而然的事了。
　　我第一次创业失败，就源于做自己不擅长的事情。那时公司刚开始，急需开拓市场，所以我选择了做销售，而放弃了讲课。但我发现，自己并不擅长做销售。无论自己怎么努力，我的能力没有发挥出来。
　　后来我分析，我擅长的事情是写文章、讲课，不擅长的事情是销售。
　　同样的道理，做hr一定要做自己擅长的模块，才容易成功。如果你不擅长，这些都跟你无关。多花点提升自己擅长的技能，让它更长，对你来说，成长更快。
　　第三，做到走心有目的性的努力
　　我们仿佛学了很多东西，花了时间去提升，但却发现所有东西都只是学了表面，没有一样是深入的。
　　我们到图书馆，去书柜找了很多书，恨不得把所有的书都搬到桌子上，恨不得马上就看完所有的书，恨不得马上就吸收所有的知识。
　　于是每一本书都只是走马观花，书一本本翻完了，到傍晚离开图书馆的时候却发现，桌上的书都看完了，装进脑子里的知识却没有。
　　所有的东西，如果你只是停在表面，那你和它的关系最多就是一面之缘。就像遇到一个漂亮的女孩子，在你没有了解她的内心之前，她是不会为你所有拥有的。
　　时间花费了，知识也溜走了，你说你花了很多时间看了很多书，有用吗？
　　撒网式的提升，最终捕到的都是能力的小鱼，能力的大鱼是需要你在选定一个职业目标后，用时间编制的大网才能捕捉到的。
　　看似你很努力，其实一点都没有学到。
　　真正有效的能力训练，不仅仅是横向地涉猎，更重要的是要纵深式学习。我们90%以上的时间应该花在纵深式学习上，而很多人却恰恰相反。
　　当你花了很多时间努力地去提升自己，却发现自己并没有成为一个很厉害的人，那你应该问问自己，你的学习与提升是否有足够的目的性？
　　只有在一个方向上钻研，你才能成为专业的佼佼者。

　　二、表达能力
　　表达能力对hr很重要，把一件事情跟别人讲清楚，让别人认可，是一种本领。
　　比如我们在公司推绩效管理项目，如果别人让你简单地介绍下这个项目，你会怎么介绍？你如何讲得让大家信服，让大家有要做的意愿？
　　今天，我给大家介绍一个讲话的公式，让你真正做到可以在别人面前清晰地表达一件事情。
　　这个公式是：
　　背景+现状+得到+要怎么做
　　这个公式适用于你向别人介绍一件事情，适合的对象是项目负责人、公司hr、经理、总监、总经理、老板等管理者。
　　这个公式，可以让你在任何场合都能够迅速组织语言，进行即兴当众讲话，让你能够做到会讲。
　　这个公式可以解救很多不会说话的管理者。
　　公式中的“背景”，指的是你说事情的背景，主要分析它的来源；“现状”指的是现在这件事发展到什么程度了；“得到”指的是你们将从这件事中得到什么；“要怎么做”指的是接下来，你们要采取什么行动。
　　举例：
　　假如你是一名项目负责人，你肯定经常要跟公司的领导者介绍项目。比如有一个工程项目，你希望在会上向别人阐述清楚这个项目，以得到别人的认可，你可以用这个公式来进行：
　　这个工程项目在去年我已经跟了，是政府合作项目，项目非常大。（背景）
　　现在这个项目已经进展到招标阶段，前期我们做了大量的准备工作。（现状）
　　如果这个项目能够拿下来，对我们的影响有两方面，一是我们的利润可以达到1000万，二是我们的影响力会大大增强。但是也有资金方面的风向。（得到）
　　接下来，如果我们要做的话，那就必须要成立项目小组，然后还要招20个人，项目工期是1年。看看公司怎么决断。如果确定做，我们一定全力以赴做好。（要怎么做）
　　这个公式，在很多商务场合都可以用到，如果你想成为一名有影响力的管理者，这个公式可以帮助到你。

　　三、解决问题的能力
　　我们在工作中，经常会遇到很多问题。新的问题或者旧的问题，层出不穷，这让很多人疲于应对。在我看来，解决问题能力，是一个人非常重要的能力，特别是对于hr来说。曾经听一个hrd说，hr不是在解决问题，就是在解决问题的路上。
　　我觉得对很多人来说，解决旧问题不是事，关键是新问题的解决。对hr来说，我们每天面对的都是新问题，因为管理本就无标准，都要根据不同的人、不同的事、不同的情境等做出不同的反应。所以我觉得解决问题能力真的是优秀hr必备的能力之一。那我们该如何来快速提高这种能力呢？
　　我的建议，要想快速提高解决问题能力，你必须做到两点前提：第一，学会掌握事物的底层规律，世界很热闹，但高手会自动忽略现象去追寻本质；第二，懂得迁移，说句人话就是举一反三。“一技通，百技通”，当面临新领域和新问题的时候，高手的认知模式和对于事物规律把握的体验可以让他比普通人更快速地切入、理解和掌握（迁移）。
　　那些问题解决高手，他们遇到任何问题，都能够迅速提出解决方案，暂且不说方案正确与否，从这点来看，他们为什么能够做到迅速提出解决方案？我觉得有三种原因：第一，他们曾经解决过这样的问题，有经验；第二，他们善于用经验解决类似的问题；第三，他们决策能力强，善于从多种解决方案中做出最优决策。
　　基于以上分析，要提高解决问题能力，可以从以下步骤进行：
　　1、了解问题。了解问题最快的方法就是拆分问题。当我们遇到一个问题，我们首先要了解这个问题的原因、背景、解决的关键点，然后将问题拆分成几个可解决且易分析的问题。比如，有一天，你遇到一个同事要辞职这样一个从来没有遇到过的问题。面对这个问题，你可将它拆分成三种要素：第一，原因：跟直接上级闹矛盾；第二，背景：现在公司正快速发展，急需人才。第三，解决问题关键点：留还是不留?
　　2、快速迁移。这是提解决问题能力最关键的一步。高手每遇到一个问题，他马上就可以判断：知道这个问题和以往哪些问题类似；知道有哪些方法可以解决这些类似的问题。所谓大道至简。
　　过往经验中，自己辞职，hr都会找我谈话，他们谈话的目的就是想我留下。所以当我遇到这种情况，我首先想到，我也可以用这种方法来解决这个问题。
　　3、提出方案。要解决他留还是不留的问题，我首先需要征求他们部门的意见才能确定。如果留，那我就用留的方法，如果不留，那就用不留的方法。
　　4、做出决策。知道你的目的是什么，你才能做出最佳的决策。
　　5、总结问题。多总结你做过的事情，你吃苦的亏，总有一天，你解决问题的能力会快速提高。

　　四、预判能力
　　在我看来，预判能力是一个优秀hr和普通hr最重要的区别之一。我觉得我刚从事hr的时候，领导问我：对警察来说，有两种考核指标，一种是破案率，一种是犯罪率，你觉得哪种比较好。我说肯定是犯罪率比较好。因为破案率再高，但是犯罪已经发生了，这对社会来说已经造成损失；但是犯罪率低，说明警察的预防好，社会治安好。我还拿深圳的治安做例子。现在深圳各个地方都有很多巡防，其实就是在做预防，将犯罪率降到最低。
　　警察的预防，其实就是hr的预判。我们做hr，做任何事情，首先要预判到结果，并且通过各种措施，将坏结果降到最低。
　　做hr有很多风险，稍有不慎，就会惹火上身，比如劳动法不熟悉，可能会被员工告；做事不考虑结果，可能会影响全体员工；不懂一些hr的潜规则，注定吃亏。
　　那我们该如何提升自己预判能力，有两点：
　　第一，多学劳动法知识，提升风险控制能力。高要求一点，需要大家对劳动合法每一条都要熟悉；低标准一点，你至少要对劳动合同法一些关键点要了然于胸吧。否则别人把你卖了都不知道。所以现在，把劳动合同全部打印出来，看五遍，然后再针对案例进行解读，这样很快可以熟悉。还有就是要学会在工作中运用这些知识；还有就是可以跟冼律师学习下。
　　第二，做事之前先想想后果。记得以前有一个同事，她是做薪酬的。有一天，公司一个分管研发的副总叫她发一份销售人员的工资表给他看。她一听是副总的要求，想都没想，也没征求上级的意见，就发过去了。结果，被公司老板发现，最终被通报批评了。原因是公司薪酬保密，分管领导只能知道自己分管人员的工资。所以做事之前，一定要多想想自己做了这件事，会有什么后果。

　　五、深入业务的能力
　　懂业务已成了优秀hr的要求。不懂业务，做的方案就难以落地。那我们该如何提升深入业务的能力呢？
　　首先，我们来了解一下，什么是懂业务。
　　第一，懂公司是做什么的。比如公司产品是什么？客户是谁？商业模式是怎么样的？竞争对手有哪些？上下游企业有哪些？公司的swot分析是怎么样的？
　　第二，懂公司的业务流程。比如公司的组织结构是怎么样的？岗位设置如何？岗位编制如何？每个岗位都是做什么的？输出的结果是什么？公司的业务流程如何？各个部门是如何协调运作的？
　　第三，懂业务的痛处。每个部门的痛处都不一样，有的部门痛招聘，总是招不到人；有的部门痛人才流失，总是留不住老员工；有的部门痛员工积极性，员工工作无激情。有的部门痛无考核，做好做坏都一样。了解他们想要，你才能真正帮助到他们，得到他们的认可。
　　其次，针对以上，要做到懂业务，我觉得可以以下几方面入手：
　　第一，不管公司的组织结构和岗位说明书有没有，你最好自己做一遍。有一个hr的朋友，他说每去一家公司，不管领导有没有要求，他的第一件事就是用软件重新做一遍公司的组织结构，然后再花一个月时间，将所有岗位说明书梳理一遍，一个月后，他对这家公司的整体架构和人员情况了如指掌，后期开展工作就很有针对性了。
　　第二，试着自己去画一下公司的业务流程图。了解公司的业务节点，知道每个节点输出的结果是什么，哪个节点最关键，哪个节点问题最多。
　　第三，多去一线部门转转，多跟一线部门的人员聊天，了解他们的困难和需求。有时跟部门负责人聊天，你就知道他们最关心的是什么。
　　第四，如有机会，参与公司的项目性工作。项目性的工作一般都是团队作战，你有很多机会与其他部门员工协同合作，而且一般项目都是深入业务层面，通过完成项目，你对公司的业务会有更深的了解。