看到今天的打卡问题,我觉得自己好像有千言万语,唉,说多了都是泪,作为职场老人,经常因为跟上级沟通而内伤到不能自已。
先来讲讲我的处境:
作为人资部经理,上无总监,直接领导就是公司常务副总,间接领导就是老板了。两人都手握我的生杀大权,悲催的是两个人的管理风格不一样。
先来说我的直接领导,公司常务副总,女性(我也是女性)。非常符合异性相吸同性相斥的观点,副总喜欢年轻帅气嘴巴甜的男孩子,作为一个耿直颜值不算太丑的女下属,我觉得我可以狗带了。副总的管理风格是强势的控制型,她的观点是:人资部就是一个服务部门,不应该做出管理的举动,所以公司大部分的人事决策都要她来做出,当然她授意我去做的我还是要拿主意。
再来说说老板,按理说老板一般不会直接对我,坑爹的是不知道什么时候老板知道我的存在(夸张点啊),然后开始直接命令我做事,发现挺顺手的!交代我做一个事情,基本上很快就完成了,同样的事情交代给别的部门总监,一年了一直拖拖拉拉没有做,而我用了一周就解决(不是总监能力不行,是他们觉得没有什么卵用,就不去做)。于是老板遇到事情就习惯性打我电话,除了技术问题,基本上都会交代我去做或者我去督促。
这样一说感觉我马上就要升职加薪出任CEO,迎娶白富美(啊呸!是嫁给高富帅),走上人生巅峰的节奏啊!实际上悲催死了!因为老板和副总的管理风格完全相反,老板认为人资部就是管理部门,公司所有涉及到人的问题都应该人资部来解决,认为我作为人资部经理就该掌控公司全局,公司发生的任何事情我都该知道,还经常让我去督促各个总监做事!
所以我精分了!面对副总的时候,我是一个任劳任怨的乖宝宝,领导说什么就是什么,没有特别的想法,一切按照领导的指示做事情;面对老板的时候,我就是职场精英,要主持大局,要给出最合理优化的方案。
同时我们公司还有十多个总监,都比我职级高,虽然不直接管理我,怎么说也是我的领导啊!每个人的管理风格不一样,沟通的时候尤其要注意,因为你不知道哪句话就得罪了哪个总,然后分分钟就被人捏死!
我之前分享过我的前任和一个薪资主管被迫离职的故事,其实就是某句话惹到某个领导了。我在这家公司存活了三年,还将继续存活下去,分享一下我面对各个领导时候的沟通技巧,野路子,不一定是很专业的,也不一定适合普通大众(毕竟普通公司也没有我们这么复杂)。
一、将领导区分类型
每个领导都有自己的管理风格,即使没有风格,还有自己的性格呢,在日常工作中观察领导的行为,将领导分为不同的类型:
1、指令式的管理风格
例如我的直接领导常务副总就是这种类型,她喜欢命令下属做事,下属必须在她的控制下完成工作,不许有多余的举动。
这种类型的领导沟通的时候多注意用一些词汇:请指示,向您请示,请您指导,向您汇报等等。来分享一下我给领导我汇报工作的短信,不许吐槽我:
2、教练式的管理风格
这类的管理者不仅仅下达指令,还会引导员工做出相应的行为,在员工执行任务的过程中给予帮助和引导,鼓励员工表达自己的意见,但是最终决定由领导决定。
这类领导属于半控制高支持类管理,面对这样的管理者,不必紧张,积极提出自己的观点,按照领导的指示做好工作即可。
这类的领导比较少,我没有办法举出实例,因为我没有碰到过。
3.团队式的管理风格
这种风格就是:与下属一起展开工作,属于民主式管理。代表人物:我!
举个例子:
八月份进行晋升考核,工作职责划分在培训模块,我只发布了晋升考核的信息,剩下的全部由培训模块的员工自行完成。晋升考核涉及到全公司各个部门,整个晋升考核分为四个方面:理论考核,实操考核,劳动纪律,半年度绩效考核。从试卷的收集,考场安排,理论监考人员培训,实操考核的场地时间,监考人员的选定,试卷的批改,试卷的复审,员工绩效考核的取得,整个晋升考核我只负责在遇到困难的时候提供帮助,其余都由培训模块员工解决。
员工不用我去督促,反过来经常督促我去完成我的职责,到了规定的时间节点就给出我相应的工作成果。晋升考核期间需要协调各个部门的关系,都是员工自己去协调的,监考老师不够,来来,招聘的同事过来帮个忙,薪资的同事过来搭把手;实操考核,工艺品质经理赶紧给技术导师;我都没有用武之地。
当然团队管理的前提是流程已经提前设计好,标准流程和标准格式已经确定好,不存在基础操作上的困难。
再举个例子:
我们公司最近订单多,紧急需要人员,我只发布了需求人数。上周五上午有客户审核,我默默开了一上午会,等到下午上班的时候,大家已经协调好周六出去摆摊招聘了,谁开车,哪些人去哪些地方,要做哪些事情,连物资都分配好了。(薪资、培训、员工关系的人都参加了)
作为部门经理的我还想身先士卒,赶紧问他们几点集合,在得知早上六点钟出发后,我还没有说什么呢,大家嫌弃的看着我:经理你还是在家睡觉吧,你起不来。
周六一大早,被微信群里的声音吵醒,如下图:
面对团队管理风格的领导,你需要做什么?
麻溜的拿出自己最大的本事,放开胆子做,不要被动工作,不要推一下动一下就好,想跟领导沟通自己的想法,预备好详细的方案,不要大意的上吧,骚年!
4.授权式的管理风格
我们老板就是授权式管理风格,这个事情交代你去办理,他不管你用什么方式,只要能完成任务,你甚至可以越级指挥。
面对这种领导,你需要的就是麻溜的把事情做好,随时汇报工作成果。做不好不要掩饰,直接说明情况,哪些地方出了问题,下次该如何改进。
二、如何跟你的上级沟通?
总结观察了一下,实际上跟领导沟通没有那么难,只要掌握以下几个要点:
1、尊重领导
网红咪蒙,她员工吐槽她很难管理,也经常会吐槽咪蒙好难控制哦!
他们会吐槽她胖,吐槽她矮,吐槽她肥的要死还坚持吃宵夜吃小龙虾,好像就没有一句说她好听的。
另外一个网红papi酱,她的员工在视频里面会说:我的老板是一个仙女,大美人!但是各个表情都很邪恶,一副逼不得已又很欢乐的样子。
看似不同的结果,其实质是一样的。实际上这两人的管理都非常好,员工都是真心喜欢她们的,尊重她们的,只是老板的人设不同,表达方式也不同。
如果你不是真心尊重你的领导,言语之间必然会带出来,领导不是傻子,绝对看的出来,领导走过的路比你过的桥都多,你以为自己可以伪装的很好。
很多人说:我的领导就是一个傻逼,我尊重不起来。
其实尊重领导不难,领导比你职位高,比你年长,比你入职早,你就该尊重,中华传统美德还是要有的。
2、认可领导的管理方式
你如果不认可领导的管理方式,你根本无法与领导沟通,像我虽然有两个不同管理风格的领导,我还不是得精分着接受管理,不然嘞!还想回家靠父母养吗?
3、不要公开打脸领导
任何一个管理者都不能接受公开打脸,遇到领导出错的时候,你不要公开指出,再好脾气的管理者都拉不开面子的。遇到这种事情私下沟通就好,能做到隐晦提示的就更棒棒哒。
很多年轻人非常冲动,发现领导一个失误,马上指出来,不管是不是开会开始一些公开场合,常常让领导下不了台。事后被领导穿小鞋,还觉得领导肚量小,认为自己是没有错。年轻人,你是没有错,你只是没有礼貌不尊重人而已。如此低的情商,还是麻溜回家吃奶吧。
4、适当拍马屁
有人说我最讨厌拍马屁了,那谁谁绝对是靠拍马屁上去的,一点真本事都没有。年轻人,拍马屁也是一种能力啊!有本事你拍一个!
当然拍马屁也要适当!讲个真实的案例:
去年年会,分公司人资经理强烈推荐一个节目给我,要我加到总部年会上面,说老板特别稀罕!什么节目呢?就是舞狮表演,然后让老板点睛!
听完我就默默吐槽,我们老板作为技术男,最讨厌的就是这种暴发户的气质,他喜欢的是高雅清净一点的行为。果不其然,分公司人资经理的提议被驳回了,老板听到又要点睛,一副崩溃的表情对我摆摆手:不要不要!
我这边安排老板拍个新年祝福视频,放到各个公司去宣传,老板开心的去做了个头发来拍。
5、提升能力
说实话,前面的东西都只是辅助,当你能力足够牛叉,公司非你不可的时候,你用得着拍马屁,用得着注意说话技巧吗?你只要把事情做对就可以,什么沟通技巧都可以忽略!
你再会拍马屁,事情做不好,有什么卵用,难道还要领导去处理你的烂摊子吗?那领导为什么请你过来工作!花钱找罪受嘛,外面有的是又会说话又会干活的人。
骚年,努力磨练你的职场技能才是正道!