【转载】三步走，与领导的沟通效率达到最佳作者：孙靖Michelle

作者为梦去飞 2017-09-18 15:23 461

一、如何听懂领导布置的任务？

很多时候领导布置任务就是简单的一句话，很模糊，这个也不能怪领导。原因有两方面：一种是领导觉得事情比较简单，第二种是领导也不知道怎么办。这个时候千万不要“沉默是金”，如果只是简单的接受指令后回答：好的。那具体执行时就会遇到各种问题。所以无论领导任务布置模糊的原因是什么，我们都应该做这几件事：

1、重复领导的布置的工作。关注时间节点、地点和涉及的人员。这样的回答能够体现出我们与领导思维的同步，也是表达我们的尊重，同时也防止自己接收信息的遗漏，更重要的是在确认信息的过程中，很多领导会给出更多的信息。

2、听不懂的就要问，千万不要不懂装懂。当场问清楚是表达一种严谨的工作态度，出了领导的门再回去表示没听懂，会给人留下不靠谱的印象。

3、参照之前的解决办法，说出自己初步的想法，引导领导多讲一些他的思路。有时候，一个宣传背景是星辰还是大海，你以为的小事情，却成了费力不讨好的导火索。

总结一下，听懂领导的任务，就是引导领导说出更多的需求，越多越好，关注细节。

二、如何制定完成任务的方案

如果是常规任务，参照之前的解决方案，整体上不会出岔子，这时候关注点应该放在细节上。细节才是自己超越往常，出彩的地方。那么细节在哪里？分为内和外两方面。比如任务涉及的外部环节有没有与以往的不同之处，比如自家领导有没有个人风格的偏好或者不便之处。越是常规任务越要关注细节，我就遇到过一切准备妥当，投影仪没有提前预热不能按时开始的情况，请体会当时出了多少汗！这就是白纸上的黑点，本是有功的事情，结果一个黑点，大家就看不到白纸了。

如果是全新的任务，建议多搜集数据、根据数据进行分析，这里面就又涉及到我上一篇写的“自己做事的逻辑”和“持续学习的能力”这两个方面了，这个工作是做在平时，总的来讲就是在自己的经验里找到有用的东西，分析、提炼、加工，找出解决方案，这个过程需要日积月累，才能厚积薄发，借用一句鸡汤“走过的路，每一步都算数”。

不要替领导做决定。如果没有百分百的把握，就多请示，出选题让领导做决定吧，这个没有推脱责任的意思，只是防止成为背锅侠。很多领导会有心血来潮、灵光乍现的时候的，不替领导做决定，决定了我们是成为那个不能准确领会领导意图的人，还是在领导的英明决策下完成任务的那个人。

三、如何汇报任务进展

1、事无巨细，只要领导交代了，自己做完了就都要有反馈。千万不要以为事情太小就算了，自己的角度和领导的角度可能不一样，哪怕是简单的发个信息，也要有始有终，形成一个闭环，这才是一个靠谱的下属。

2、对于需要逐步推进的任务，要掌握好任务的时间节点来汇报。汇报时要分三个部分：目前取得的新进展、存在的问题和困难、下一步的解决方案和工作计划。

3、掌握好汇报的时机。时机不是说自己方便，而是领导方便，其实沟通的时候说什么不重要，氛围很重要。这也就是我们为什么总是拉老乡关系、同学关系的原因，氛围轻松，就比较容易沟通。不要挑领导心情不好的时候去，那是送上门的出气筒；不要挑领导状态不好的时候沟通，他可能听不进去或者你直接被拒绝；不要在下班或放假前去送问题，领导也是人，也是要休息的。据心理学说上午10:00是个不错的时间。

4、沟通的内容不重要，结果才重要。这么说可能有点夸张，但是有时候本是聊的别的话题，轻松融洽的氛围里，你不经意间提了个请示，领导可能就轻松的答应了。所以，无论你怎么沟通，以什么方式沟通，都请记住自己要的结果是什么。

四、本案例复盘

（一）如何听懂领导布置的任务

1、重复领导的布置的工作。

2、听不懂的就要问，千万不要不懂装懂。

3、参照之前的解决办法，说出自己初步的想法，引导领导多讲一些他的思路。

（二）如何制定完成任务的方案

1、常规任务，关注细节。

2、非常规任务，参照以往数据，分析提炼，找出解决办法，

注重梳理自己解决问题的逻辑和培养自己持续学习的能力。

3、不要替领导做决定。

（三）如何汇报任务进展