如何避免培训后的员工流失？

一个国家，培养一名大学生的花费是无法统计的，父母养育一个孩子的心血，更是无法估量的。同样的，一个企业培训一个员工，从入职时的一张白纸到其完全掌握必备技能，并能够为企业创造盈利，也是要投入大量的金钱、时间和精力的。但有些员工在知识技能获得了提高，反而却被竞争对手高薪挖走，仿佛投资打了水漂。我们相信，这些公司的管理者和培训者，可能至死都不会明白，他们为什么辛辛苦苦的培训工作怎么就成了给竞争对手做嫁衣？没有人能给他们一个回答。他们自认为“很完善”的培训到底出了什么问题？
这样的事情如何避免？如何处理才能如理如法？这是我们需要思考的问题。

今天首次我向大家分享自己的看法，希望各位不吝指教

案例中涉及的几个问题和我们应当有的疑问
1、公司的培训工作一直做的很完善，从计划到实施，从外训到内训，培训经费也相对比较支持。
疑问：培训工作真的已经“很完善”吗？上文讲到领导重视培训工作，资金方面也很支持，培训内容也很丰富，但是下文直接就“可是”了，提到培训后出现问题和风险。既然培训完出现员工流失的问题了，那这还算是“很完善”的培训吗？

2、很多员工并不认为培训是福利，相对于公司给的培训，他们认为拿到手的才是最实在的。
疑问：培训作为福利，这个说法我也是第一次听说。我认为培训如果是真正对员工的知识、技能，以及职业发展确实有所提升的，员工如果跳槽后仍然可以用的一部分才算是福利。案例中提到的拿到手的最实在的是什么？是其他竞争对手公司的高薪聘请吗？还是物质上的激励？不认为培训是福利，那么意思是，认为当前公司的培训比不上拿到那些其他竞争对手公司的高薪聘请？或者是认为这种看起来是为了职工，其实是为了满足公司需要，不顾员工职业发展的培训，不如直接给些物质激励实在。

3、结果公司为员工的培训投了资，员工知识技能获得了提高，反而却被竞争对手高薪挖走。
疑问：员工抱怨竞争对手高薪挖人，不给人留活路。培训的时候没和员工说明“竞争对手高薪来挖，千万不要走”的道理吗？如果说了，员工能被竞争对手高薪挖走？如果不说，那是想咋地？明显的，公司和员工都不懂得五伦五常四维八德，不知道领导与被领导之间，是五伦中的君臣关系，“君臣有义”君使臣以礼，臣事君以忠。

4、培训后员工流失让我感觉到自己所做的工作仿佛是在给竞争对手做嫁衣，自己的投资打了水漂。
疑问：培训过的员工流失就感觉天大的委屈一样。培训是为了员工更好的发展，还是为了企业的盈利？员工还有自主选择的人权吗？员工不是公司圈养的牲畜，喂饱了饲料就要屠宰，喂饱了饲料就要它长毛产奶。与其抱怨员工“有奶便是娘”，培训完就跳槽，不如抱怨自己在投资时和培训时存在的问题，比如，对员工思想改造的不到位，等等。

为了更好地表达我的观点，这个问题我作先做如下两个比喻
1、我们听说投资某某高收益的理财产品，预期有好高好高的年化收益，感觉很不错，然后试着投了些钱进去，结果发现发了几个月的高额利息，基金公司携款潜逃了，本金没有了，这样就悲剧了。培训员工，实际上就是一种投资，培训后面临的风险，与投资的风险是类似的。

2、我们常常作放生，助印经典，捐资救助病苦大众等种种布施的社会公益活动。
①很多人都是听说放生可以偿还杀业，可以延长寿命，可以使事业顺利，可以减轻疾病的痛苦，消除业障，增加福报，积累功德，改造命运等的；
②很多人听说助印经典能使愚者转智，病者转健，困者转亨，能够衣食丰足、家庭和睦、福寿绵长，能够减轻自己的罪业，帮助自己也帮助大众增长福慧；
③很多人听说捐资救助身边的病苦大众，当有一天，我们遭遇病苦时，有人能够帮助我们。
这些动机都是接引初机的，意思是这些效果会有的，但是觉悟不够的人，会执著于这些效果，直白地说，就是用如上这些动机去做好事，是动机不纯。动机不纯，做这些公益事业的效果，决定会打折扣，也可能会有各种的风险。
所以，做这些好事的负责人，一般都要在活动开始时，对参与者进行一个动机调整，把大家的利己的动机，调整成利益社会大众的动机，以扩大参与者的心量，量大才能福大，同时提高参与者的觉悟，让这些公益活动的社会效益最大化。作为福利的培训，实际上可以看做是“公益事业”，对公益事业有所企图，希望得到回报，这是不正确的发心。

同样的，案例中对待培训工作，我们培训者也是如此。一方面，要进行调整动机，纠正错误的态度，扩大心量，常存布施之心，遇到事情才能看得开；另一方面，要对培训的内容进行完善，通过培训的调整，去避免这些风险，这样才能使培训工作能够比较圆满。

一、动机调整：纠正错误的培训态度，树立“正知正见”
（一）哪些是对待培训工作的错误态度？
很多公司在对待培训问题的态度不端正，担心培训上投入和产出不成正比。
有的认为所有的培训都是对员工的“福利”，感觉好像培训是公司损失自身利益，而去满足员工的需要。甚至有的公司没开始培训，就开始担心培训后员工流失的风险有的公司在培训出的“优秀员工”被竞争对手高薪挖走后，不但没有反思培训中存在的问题，反求诸己，反而是怨天尤人，抱怨员工“有奶便是娘”，培训完就跳槽；抱怨竞争对手高薪挖人，不给人留活路。却不曾去思考培训的态度和培训的内容上是否出现了问题。

（二）正确的态度是规避培训后员工流失风险的关键！
如何用正确的态度对待员工，是避免培训后员工流失的关键。公司对员工的素质的培训，应当视为公司对员工的布施和关怀，公司和员工是一体的，“是一不是二”不应该将两者割裂开来。为员工好就是为公司好。

在中华传统文化论坛特别节目中有一集《世界企业家必听的一堂课》，胡小林总裁在教育其员工是也讨论过类似的问题。以下是原文
“她说：胡总，您放心吧，我一定把员工照顾好，但是，我也不能让公司吃亏。照顾员工也得考虑公司利益。
我说：一心为善，有我、有你、有自、有他，公司和员工是二，我要给你好好讲讲，落实在公司这件事上，照顾好公司就是照顾好员工，照顾好员工就是照顾好公司，把钱花在员工身上就是花在公司身上，公司跟员工是一不是二，是一体。”
她还对立，她认为照顾好员工，就要损失公司的利益，要保证公司的利益，公司的员工就不能太照顾。
过去听过道德讲堂中北京的胡小林总裁分享学习传统文化的体会，让员工给竞争对手等四种人送礼并感恩还被骂时，引用了了凡四训等家教经典中提到的关于一片真诚被骂虚伪的福报的一句话“人之无过咎而横被恶名者，子孙往往骤发。”
【《了凡四训》中的原文是：为善而人知之，则为阳善。为善而人不知，则为阴德。阴德，天报之；阳善，享世名。名，亦福也。名者，造物所忌。世之享盛名而实不副者，多有奇祸。人之无过咎而横被恶名者，子孙往往骤发。阴阳之际微矣哉】
以及“吃亏是福，逆来顺受”的道理。
我用马克思主义指导思想理清楚其中的辩证关系。
贪小便宜吃大亏，吃小亏占大便宜。贪明便宜吃暗亏，吃明亏占暗便宜。世界本来是公平的，阴阳之道不虚，因果之理不空。
合情合理合法的把看得到的亏都吃尽，就真是赚大发了，
因为暗亏永远不会有，暗便宜一直来哦！
毫不利己专门利人，君子乐得做君子；斤斤计较，人算不如天算，小人冤枉做小人！


应该好好培训每一位员工，即便员工是“白眼狼”，跳槽到竞争对手的公司，他也会对原公司怀有感恩之心，不会太给原公司使绊子。这里我想到“身在曹营心在汉”在《三国演义》中，当年徐庶被曹操的谋士骗入曹营，一言不发。更有当年关羽为了保护刘备的夫人，被迫投降曹操。曹操是刘备的竞争对手，曹操可是大奸大恶之徒，仅仅是曹操对关羽关怀备至，以义相待，在曹操败走华容道的时候，关羽能够放他一条命。
实在讲，要庆幸这样“见利忘义”的员工跳槽了，否则员工的德行不够，将来可能对公司带来更大的危害。蔡礼旭老师在“幸福人生讲座”的第一讲中曾提到，西方这几十年来的管理学都强调注重“全面质量管制”，专注点在把东西做好，提升物品、产品竞争力的质量管理，好像就可以高枕无忧。结果在1995年，英国有一家两百多年基业的“霸菱银行”，因为一个新加坡的期货员挪用公款，两百多年的基业化为乌有，倒下去。2001年，全球第七大企业安隆集团，每年的营业额数千亿美金，因为两个高级主管挪用公司的公款，全球第七大企业也垮了。现在西方人已经发现，原来还有一个比把东西做好更重要影响企业的因素，就是员工的德行。所以，现在西方人重要的全球连锁企业，现在都要求提高员工的道德素质，开始注重“全面道德伦理的管理”。
可见正确的态度是规避培训后员工流失风险的关键，培训时要更加注重全面伦理道德的培训和管理，而不是仅提升员工的技能的注重产品和服务质量的全面质量管理。

二、完善培训内容：现代教育和培训工作应该把德行放在首位，如此是“正行”
回到两千多年前，古圣先贤的教导中，人们就会发现，现代教育和培训工作的根本问题在哪里？在《论语》中，孔老夫子教育学生的四门基本功课被称作是“孔门四科”。首先就是德行，然后才是言语、政事和文学。也就是说，学生们没有修德行，后面的言语、政事和文学都是不允许学的，这就是修学的顺序。陈大惠老师专为联合国教科文组织制作的《群书治要》说明书，特别节目《人是教得好的》第三集官员是教的好的，讲的怎么做一个好的领导（虽然在本案例中的主角是培训专员，不是领导，我这里是举例说明“德行”培训的重要性），其中提到，君，尊也。什么叫尊？尊贵，被大众普遍的尊敬推崇，这叫尊，受人尊敬是因为来自于德行、智慧、学问、能力。这些都不是现在大学所能教的。德行第一，学问第二，能力排第三。这和“孔门四科”不谋而合。
第一个科目“德行”，代表的是人的本性，孝悌忠信、礼义廉耻、仁爱和平。“行”这个字的意思就是要把人的这些天然品德在生活中做出来、行出来，“行”这个字还有不能停止的意思。所以德行更深的意思就是要终生保持不变，不能停止。所以儒家的教育目的就是让一个人终身保持人性，永不改变。用现代的话说，德行就是做人的资格的教育，这是一个人一生能够趋吉避凶、幸福平安的最根本。现代教育和培训工作应该把德行的培养放在首位，德行二字，那个行是落实，只有德没有落实，没有行，那个“德行”是假的，是空的。
德行、言语、政事，这些都学完了之后，最后才开始学习文学。“文学”，代表的是知识、才艺和技能，就像现在的小学中学里的语文、数学、历史、地理，大学里面的外贸、金融、哲学、建筑等等专业，公司培训里的专业技术工作。
看到这里，人们才明白，原来全世界的小学、中学、大学的教育，还有公司里的新员工培训这些全部出了问题，把学习的科目顺序搞乱了。从六七岁开始，一直到二十多岁大学毕业，再到就业后在公司入职，四门功课中，其实只学了最后一门文学，而且前三科的基础，几乎从来没有接触过。这种做法其实就是抛弃了德行、言语和政事。弟子规上讲“不力行”，也就是说不能身体力行地去落实人的品德，不能把孝悌忠信、礼义廉耻、仁爱和平落实在生活中，而是首先开始学习知识、才艺和技能，“但学文”就是破坏打乱了教育培训科目的秩序，这样的结果，古人讲，这只能徒长浮华和虚荣，员工怎么可能成人成才呢？

三、解决问题不能采用西方的教育培训思维，从根本抓起，从源头改变
（一）注重员工的德行教育，要感化，不要太追求培训技术上的问题
我曾经长期在社团组织从事培训工作，也参加过很多培训工作。深切体会到培训工作的不易，培训必须要深入人力资源团队的所有成员的内心，受训者能有所触动，才有真实效果的。很多时候，我们通知了培训，可能来的人并不多，或者大家都无心参与培训，注意力都被手机带走了。在这些时候，最考较的是培训师的控场能力，还有对教育时机的把握。但这些都是技术上的问题，单纯的追逐这些培训的技巧，也许就有些舍本逐末了，其实对培训内容的把握，和对培训目标的正确认识，这个问题是更为重要的，培训需要有个正确的态度，并且在培训过程中，要注重员工的德行教育，以及全面的伦理道德的管理。
教育培训有教育培训的规律，教育培训的规律首先要符合人道的规律。中华民族是全世界最重视教育也最懂得教育的民族，中国至少有着五千年的教育理论和方法，五千年的传统和经验，五千年的教育成果，这在人类的历史上是绝无仅有的。
但是，最近一百多年来，因为受到西方列强的侵略，很多中国人丧失了民族自信心，对自己本民族如此灿烂而伟大的文明批判和抛弃了，现在变成完全的陌生和误会。人力资源管理的方式，教育培训的方式全部与国际接轨，全部西化，西方现代文明只有两百年的历史，也就是说，这些人不再相信五千年的，而改为相信两百年的，所以许多闻所未闻的乱象层出不穷。

（二）要“根本解”不要“症状解”
我们提到西方人他发现了德行很重要，那都是问题已经发生的时候，才想起来要去解决。请问他知道德行的根本在哪里吗？要能治本才能解决问题。我们采取西方的管理和培训方式的大企业也花很多钱在做培训，用中国话讲叫「临时抱佛脚」。蔡礼旭老师也讲，一个人的亲和力，一个人有礼貌的态度能不能两个月练成？假如他本来很酷都不会笑，马上去练两个月要对人家笑，相信客户走进来，看他笑，全身起鸡皮疙瘩，很不自然。因为他那个微笑想的是，你的口袋的钱要到我这里来，而不是打从内心对人的尊敬。
（1）西方的思惟是出现问题赶快解决，这叫做“症状解”，我们要做的是“根本解”。
症状解不好解，就好像今天身体坏了，得了癌症，不好处理。所以中国的学问是不治已病治未病，还没生病就要去预防。而西方科学虽然科技很发达，但是他专门处理的是症状。秘鲁胃癌，马上把胃切了，肝癌，马上把肝切了。切了就没事了吗？这里没事，过两年，这里又有事。胃癌，癌细胞你不要对它很仇视，因为是有人把它宠坏了它才这么嚣张。谁把癌细胞宠坏了？每个人身上都有癌细胞，只是你把它宠坏了，它太嚣张，因为我们的身体状态已经十年、十五年把它蹧蹋掉了。这个身体要坏还真不容易，因为它非常精密。所以把癌症割掉并没有根本解决问题，不只没有根本解决问题，还要同时产生副作用。所以很多癌症病人，他在去接受一些治疗以后，后面的日子都会很难熬。其实处理癌细胞，打个比喻，就好像拿了一包垃圾放在地上，很多的苍蝇都过来了。你非常生气，怎么来那么多苍蝇？马上拿杀虫剂来把牠统统喷死，问题解决了。好，你离开了。过十分钟，什么又来了？苍蝇又来了。
同样的道理，已经习惯采用西方的培训管理模式的企业，他们的思惟方式就是把症状解掉，员工不好，开除了；这个竞争对手不好，换了。其实并没有解决问题？不是员工不好，也不是竞争对手不好，是谁不好？是我们自己没有学到包容，没有学到爱护他人。当这个根本问题没有解决，再换几个有没有用？也没有用。所以解决问题要从根本解决。
（2）教育不是钱多有用，教育也不是说多了有用，也不是你的理论的书很多就有用。
最重要的，在《说文解字》里面把它点出来。什么叫教？「上所施，下所效」，叫教；育，「养子使作善也」，两行字，把教育的核心都点出来。诸位朋友，您对于老祖宗的智慧的信心，绝对取决于你对经典的深入，你真正有去领受教诲，你愈读会愈佩服。所以教育里面最重要的，第一个要教对的东西，「使作善也」。当员工有个善良的心，他自然而然就会有很多善良的行为，他就不会随随便便被其他竞争对手的公司高薪挖走，他的人生也会幸福。而我们如何教他这些善的行为？不是要求他学很多技能，了解很多案例，而是先要求自己要做到。当我们表现出来是善的行为，公司的员工在潜移默化当中都会受很深的感动，并且有人效法。

（三）从源头抓起，德才兼备，以德为先，德才兼备的人才是真正值得招的人
培训后出现问题，一方面可能是培训过程出现的问题，上文已经详细论述了；另一方面，招聘时的标准过低，也是有一定关系的。德才兼备，以德为先。这是《党章》中对党员干部队伍的要求。公司也是一样的。限于篇幅，具体我就不再赘述。

所以，现代教育和培训工作的根本也应该是用正确的态度和方式进行德行的培养是化解风险，德行教育是培训工作的标准，德才兼备是招聘录用工作的要求，我认为人力资源的核心工作是人的素质问题，也可以理解为人的“德行”问题，其他工作能力等，都是可以后天培养提升的。

试问如果招的员工本身就是德才兼备的人，抑或是员工刚招录时本身德行略有欠缺，经过培训后的员工提升了德行，能够心存仁义，淡泊名利，踏踏实实做好本职工作，还有可能“被竞争对手高薪挖走”吗？所谓的风险就不复存在了。