远离黑锅的六种方法

作者秉骏哥李志勇 2017-09-20 12:57 67921

内容来自 2017-09-21 打卡话题

　　关于HR，我们总是有各种又爱又恨的昵称，比如高大上的金牌面试官、培训导师，又比如自我调侃的招聘狗、绩效狼，但是，如果问到最扎心的，我们总会异口同声的说出“背锅侠”。是的，企业里，HR总是上演着背锅的角色，招聘没找到人你的问题，人来了有问题也是你的问题，出了纠纷还是你的问题。今天，我们就来聊一聊，大家平时背锅多么，哪些锅其实可以不背呢？
　　大家一起来聊一聊，那些年HR一起背的锅，哪些锅最常见，哪些锅可以避免？

展开

　　曾经背过哪些锅？哪口锅最重？哪口锅最黑？哪口锅最冤？哪些锅该背或不该背，估计也一时难以回忆清楚，毕竟“凡是与员工相关的做得不好的事或人，直接或间接都可以找到HR部门”，即使在你入职前就到公司的员工（包括任何领导在内），只要犯了上级或老板不满意的事，都可以找HR，谁叫你不能及时发现并给予纠正呢。

　　唉，与其去回忆细数锅的多少、厚薄、黑淡或背上长出来的茧子，还不如眼光朝前看远些，多想想如何让自己远离锅吧，以下五条建议，与各位交流：

1、先下手为强，把锅先扔出去——需信息灵通

　　不管任何员工出了任何不正常的事，自己一定要第一个或比较靠前知道消息和事情的全部过程，并及时向所有的上级领导逐个汇报，将事情发生的直接或导火索原因阐述清楚（其实很容易找到不是HR的原因），然后告诉公司比较管事儿的领导，这属于该员工及直接领导的最大责任，必须给予严肃追究，否则，无法对其他员工或后来者起到警示作用，请求领导同意自己立即进行调查处理。

　　然后，自己就开始展开全面调查，可以拉上其他同事一起参加，以起到证明人的作用，只要调查清楚了，第一时间将处理结果上报领导，一旦批准盖公章，就进行公告，至于公告后产生什么后果，那就不是自己能够左右的，只要不故意歪曲事实、经得过倒查不行，反正自己这样做在程序上没有错。

　　要做到这一点，公司及各部门都需要有自己的真正朋友和伙伴儿，用人民群众的雪亮眼耳，才能成为自己的信息灵通来源，所以，平时发现并培养自己的铁杆就非常重要。

　　把锅先扔出去，至于别人背不背，至少自己先主动，而不是被动，只要努力寻找，总能找到别人该背这锅的事实和理由，你先讲先做，在领导那里就占了先手，怕什么，声音再大一点、再理直气壮一些。

　　管理是无情的、自私的，你不先下手，难道等领导来处理？只要与人相关的事，就很容易与HR联想起来，如果你急领导之所急，迅速处理了，即使领导后来想起来与HR有关，看到你这么积极主动，也不会说HR的招聘、培训、员工管理都方面工作没有做到位了，即使存在这些方面问题，领导也很可能私下给你沟通。

2、要铁面无私，让员工都怕你——逐渐远离锅

　　只要坚决坚持原则，不怕业务部门，不惧领导的权势，不畏员工的威胁，只要是HR职责内的事，任何部门任何人都别想走后门，即使上级领导要法外开恩，也绝不同意，即使搞到最大领导那里，也要这样坚持，只有坚持原则，做一个象包青天那样的铁面无私HR，别人才会把你当人看，也才不会轻易想到你就是一个最合适背锅的人，甚至上级领导也不容易把锅往你这里弄。

　　因为你的铁面无私，即使来了不明不白的锅，你也要一定细查下去，找出真正负责任的人，是一定要把事情弄明白、讨说法的。你这样做，即使你的下属犯了错，想让你背锅，下属都可能会一个扛下来，主动找上级领导说明与你无关的。

　　这样的习惯，会让那些想让你背锅的人害怕，更让那些曾经让你背过锅的人担心，因为你是HR者，与任何员工有关的制度那么多，谁没有迟到早退、请假、工衣不整、言语不当、行文不严谨等小毛病呀，但是，HR部门是可以紧抓不放、可以一定要给予处理的呀，HR部门如果要翻一下谁的老账或者今后打击报复一下，是不是可以做得滴水不漏呀。

　　所以，HR朋友，有权不用，过期作废啊，今天你是HR者，明天不一定了，今天你在这个单位，明天也不一定也。

3、掌握点秘密，让老板不得罪你——有锅也有人背

　　在纳税、行贿、环保、进出口、个人隐私、领导的老人/小孩照顾等方面，公司或老板哪个没有一点问题的，HR一定要努力找机会尽量多掌握一些这些方面，最好是公司或老板让自己去办理的，既让领导信任自己，也让领导依靠或不愿意得罪自己。这一点上，HR可以多学学财务人员，为什么老板不愿意得罪财务，是有其中原因的。

　　手里有了这些东东，即使HR部门人员出了点状况，上级也容易让你进行内部处理，最多下不为例，不太容易让你来背或公开背锅的。

　　相反，如果老板对你的重要性或掌握的信息持无所谓态度，那么，就可能随时让你背锅，这就要看他的心情和对你的态度了，如果哪天不想让你继续干了，就可能给你接二连三的来锅，而且口口都厚而黑。

4、主动背小锅，让领导感谢你——大锅离你远

　　当下属出现小错或领导有一些工作失误时，你完全可以站出来，主动承担一定责任，让领导感受到你的担当，但是，注意这个锅只是一定程度上背，并不是全背，因为毕竟不是自己的主动责任，这个话可以这样说：若下属出小错，可以说自己平时虽然培训了，但提醒的频率不高，有一定管理责任；若上级失误时，可说自己没有很好提示领导，考虑问题高度不够等。

　　如果某领导想让你全部承担来背这个大锅，那你一定要坚决反对，并全面系统的阐述理由、事实、过程及公司的相关规定，说明这样做的不合理性，助长了歪风邪气的滋长，对公司今后规范化管理是有很大害处的

　　一点不背锅，只有是单位的最大领导，其他职位都或多或少的要背锅，只是小锅可以背，而且是适当的量，不能多了，大锅却不能背，因为很可能是背不动的，把自己压出了单位或承担许多损失。

5、深思慎言，签字需小心——少留尾巴

　　为了不让各种锅找到你，面试、笔试、测试、培训、考勤、调薪、考核、面谈、离职等各个环节，尽量不要轻易承诺，也不要一个人在场处理事情，要依据制度、程序办理，即使出了什么问题，也会层层分解责任或共同承担，而不太容易出现独自一人背锅的情况。

6、完善制度，冤有头债有主——让锅少出现

　　不但HR背锅难受，任何部门任何人背了黑锅都郁闷，该是谁的责任就是谁的，想推也推不掉，不是谁的责任，想让他背也不可能。这才是正常、规范的公司治理，否则，让背锅者心寒，总不是长久之计，让卸锅者暗喜和逍遥法外，也是没有道理的。

　　所以，完善公司制度、流程，及时修改和完善，或者用会议纪要的形式给予规定，总之，只要出现了制度中没有明确的行为，就要及时去完善制度，绝不能出现第二次同样的制度空白，否则，HR就容易引火烧身而背锅。

　　特别提醒：俺的新书驾到，特别实用的新书《人力资源管理从新手到总监—高频案例解答精选》，已经上市，京东（搜“秉骏哥”）、亚马逊（搜“李志勇”）都可以买到，本书在三茅人力资源网上的链接为https://zl.hrloo.com/file/492462