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看题主说的情况，觉得题主真的好为难啊？这是为什么？我为什么要为难？难道我是真的背叛了朋友感情？难道我得出卖公司的秘密给朋友？
其实哪有那么难处！定好自己的位，是桥梁就做好连接！是工作就不是出卖，为你好就没有背叛！
一、HR在员工信息的搜集管理上的定位与作用是什么？
先看习总书记对媒体的话：要求媒体“要转作风，改文风，俯下身、沉下心，察实情、说实话、动真情，努力推出有思想、有温度、有品质的作品”。
我们HR有时就如媒体一样必需要接地气，反映基层的信息，起到上传下达的桥梁作用。而在员工关系管理这个过程中，如果没有自下而上与自上而下的呼应。我们的规章制度、审批流程等制定与执行就很容易出偏差，走弯路，作为HR我们就需要把这中间的信息沟通做好，防止出现信息不对称的现象。
所以我认为：HR在企业中对员工信息搜集处理应该定位在对企业及个人生命财产安全等对公信息上，是对企业的稳定发展有积极作用的确信息。
一般应包括：制度制定的想法与建议搜集、对规章制度执行的意见反馈或牢骚满腹；对涉及公司及个人财产（知识）安全信息；思想波动影响工作信息等内容。
二、如何做好员工信息的搜集、辨别与管理——望闻问切
望：结合公司政策看员工动态。
闻：听员工在背后的牢骚满腹。
问：有意识的多方面、正面、侧面的询问。
切：正式的请到员工进行有意识的面谈。
但所有的搜集调查了解都必须了解对象的潜在背景，才能让你所获得的信息具有真实性，具有探讨的价值。
很多时候我们看电影电视都会有这样的情节出现：你看到的，听到的都不一定是真的，你的眼睛，你的耳朵也会欺骗你！
这其实就是一个信息的不对称造成的！你对该事的背景与潜在不了解，片面的信息又怎么能得出其潜在的真相。
要想做好员工的信息的搜集处理，其实很重要的一点必须要对员工的情况有所了解，只有在知晓背景的情况下，你才能有效的识别员工透露出来的信息的真伪。
而事实上做为一个HR我们需要了解的信息不仅是针对个人，还必须对相应的背景，如销售人员往往涉及同行业产品、竞争对手，因为他有可能卖同行产品，有可能与竞争对手合作等。
所以需要了解的信息一般有以下内容（有的内容不一定详尽，但一定要有所知晓）：
1、个人信息：家庭背景、个人情况、工作情况、有无异常等。
2、业务信息：企业自己的产品信息；客户基本信息；市场动态信息；竟争信息；用户需求及潜在意向信息等。
3、 信息时间：对信息的收集时间与有效时间必须有一定的评估识别。
三、如何消除员工与领导的“背叛”意识
很多时候，在我们中国人情观中无可避免的会出现抹不开情面，将一些消息透露给劳资双方。其实这是我们的工作。要知道我们的工作目的是什么，才会让你没有那种负罪感。
（一）让双方更好的契合，使双方目标更容易达成
我们员工关系管理的最终目的是提高员工满意度从而激发工作潜能以支持公司各项管理目标的实现。
而主要工作内容是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境从促进双方出发，有意无意将公司规章的核心精神贯输到员工心里，这是我们应该做的！而按制度规章办事会有什么样的好处必须要让员工了解，才能让其从心里面服气的执行。
而为更好的完善制度规章，企业了解执行状况从员工的牢骚中来了解，选择有益议论进行修订是企业上层的意图。
所以将信息的搜集工作明确在制度上，让员工知道你在搜集信息是工作而对你进行了解。
（二）对个人的职业生涯与生活的关心与促进
很多员工在打工上班中都有我是在为别人做事，帮别人赚钱的感觉。而这种现象对公司来说存在很不好的消极影响。
首先：让员工知道员工和公司之间的互利共赢的，公司有钱赚，员工才有钱赚，其次，让员工知道公司的发展是每个员工的职责和荣誉。再次，赞美和认可员工，尊重员工。要把员工看成一个普通人，就如学生一样，他们需要赞美和认可，而赞美和认可能激发员工的积极性，从而提高劳动效率。
一是在知晓员工的某些消极动态时。从个人的前程与挣钱等方面出发，告诉他更好的方向和选择。
二是将员工的消极动态反馈时。要告诉领导你已做了什么，员工有什么样的真实想法，在你与员工沟通后如何才能有效的解决问题；你要有一定的解决方案建议给领导。并同时告诉领导可能会出现的后果是什么！
三是控制信息的扩散知晓范围。必须严格将信息的控制制定在规章里如《员工信息处理办法》。有的员工在心态里可能只想让你一人知道，你却反馈给了其他人，也许你会告诉他告诉了公司会有解决的办法，但他也不一定愿意，要尊重他！所以必须对信息的扩散进行严格控制。
四是善于倾听员工的心声。其实有很多你在半边了解的信息对企业对个人或许都无什么用，所以必须选择性听取，用心倾听。有的听了，就让他烂了，没有传播的意义。
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18楼 hklte_hr
谢谢分享！
17楼 王小大
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16楼 Roro小香芋
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还是手写
@海的那边有什么不同：是什么意思？
13楼 职场进阶宝典
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12楼 肥羊
阿东老师分享的很好，谢谢
@肥羊：希望能有所启发！
11楼 闹着玩88
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@闹着玩88：感谢光临！
10楼 大力水手01855
受益，谢谢分享。
@大力水手01855：有所帮助就是我的成就了！
9楼 洋子鳄
有道理。
@洋子鳄：其实人与人之间就那么回事！互利共赢，不好的都往好的方面去想，就如失败乃成功之母一样！每件事，每个人都有好的一面的挖掘！
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难难难
@春眠：人与人本就是难！
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做好自己的本职工作，工作中的小摩擦和不理解是存在的，淡薄自己的意识。。。
@赵云95209：理解就好！
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#赞赏# 两个字，实用
@感恩阳光：感谢肯定！
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学习了，对于一个职场新人来说，把握好度确实不容易
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@快乐farmer仲丹：丹兄肯定！让人开心！
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2楼 小木鱼钟
谢谢分享，很有条理性。
@小木鱼钟：谢谢肯定！
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