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积分制管理学习心得随想

作者 精灵的舞步 2017-10-09 09:52 2683
内容来自 2017-10-09 打卡话题
如何提高员工的执行力?
  我们是一家高新技术型企业,经过多年的发展,公司管理日渐成熟,一些流程制度也都比较全面。然而,老板对公司员工的执行力不是特别满意,希望提升员工的人均效益和管理者的管理效率。然而对于执行力的提高,有的人认为公司的执行力不够是管理层的问题,有的人认为是员工的问题,作为公司的HR负责人,我应该从哪些方面入手去改善执行力呢?
  请问各位牛人,应该如何提高公司员工的执行力呢?
  我们是一家高新技术型企业,经过多年的发展,公司管理日渐成熟,一些流程制度也都比较全面。然而,老板对公司员工的执行力不是特别满意,希望提升员工的人均效益和管理者的管理效率。然而对于执行力的提高,有的人认为公司的执行力不够是管理层的问题,有的人认为是员工的问题,作为公司的HR负责人,我应该从哪些方面入手去改善执行力呢?
  请问各位牛人,应该如何提高公司员工的执行力呢?
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我,经历过类似的情况。

积分制管理是一种独特的人力资源管理模式,是指把积分制度用于对人的管理,以积分来衡量员工的自我价值,通过奖分和扣分对人的能力和综合表现进行全方位量化考核,具有透明性和永久使用性;
    纵观当今传统的企业管理模式:
简单粗暴:员工做错事,上级过多批评教育、通报批评极易产生抵触情绪,影响关系;
洗脑传授:通过内训洗脑,培养员工感恩、奉献、吃苦、主动意识,但很难持久;
不人性化:管理中各种罚款考核,让原本工资不高的员工压力更大;
封闭管理:各种考核采用百分制,细节和范围均有限,还不能全面延伸到所有行为和表现;
公开透明:考评存在不公开,不透明,暗箱操作以及拍脑袋等现象;
    以上诸多问题不再一一列举!
众所周知,公司内部,我们多种培训班均采用积分制管理模式学习,此方法目的明确,为培养个人及小组团队竞争意识,营造紧张、主动性的学习氛围,提升良好的职业素养;积分制贯穿整个培训期间的综合表现,并延伸影响用人部门的岗位政策、用工要求等,相对其他方法更为透明,而且少有争议;
但也会带来其他的负面影响,学员结业回到各自渠道/分公司,没有类似于积分制的激励和考核模式来刺激员工,那么良好的职业素养无法得到延续!主动性的学习状态也许会变得迟缓!那么我们是否能思考将积分制模式也引入企业管理呢?
经本次的学习,有感而发:
积分管理即是做加法与减法,相当于为每个员工建立了一个行为账户,员工的行为正确,他的积分就会增加,员工的行为出现问题,他的积分就会减少,换来了许多员工好的行为。
通过量化考核来激励员工的主观能动性,充分调动员工的积极性。有如下四个方面:
一、能力的量化
    把每个人的学历,职称、职位、岗位职责(根据工作量大小、责任轻重等赋予不同的固定分值,例如最高500分,最低200分)、技术专长、个人特长等等,这些都是个人拥有的,反映一个人能力大小的重要因素,当具备这些要素,每个月都会得到一定数量的固定加分。这就是说每个人所具备的才能,都可以通过积分被认可。
    针对正常工作职责之外的临时性/兼职工作,诸如:认证考试编题委员会成员、渠道培训技术负责人、渠道通讯联络员、中联内训讲师等等,在考评结果输出后,同样应获得对应分值。
二、综合表现的记录
    综合表现分为做人和做事两大类别,做事方面涉及面较广、复杂,这里暂不做分析,从做人方面来看:
    人的能力和综合表现既有关系又有差别。因为有能力的人可以表现,也可以不表现,能力不强的人也可以有优秀的表现方面。诸如:
1、工作主动性方面:
    有的人看见困难就上,有的人看见困难就让;有的人带病坚持工作,有的人无病装病请假;有的人不怕苦不怕脏,有的人既怕脏又怕累;
2、学习主动性方面:
    当今信息化时代,知识推陈出新的周期不断缩短,工作之余的学习定不能少,为帮助促进大家学习主动性,各种学习也都可和积分挂钩:
(1)培训学习参与的积分管理(微课知识问答、线下学习多种方式);
(2)新技能学习积分管理(岗位工作职责外成果展示);
(3)培训考核的积分管理(专题提升培训班成果展示);
(4)技能证书获取的积分管理(公司认证考核或行业认证考核);
(5)发表行业专业论文、工作总结被“微中联”“专家网”“论坛”等编辑采纳;
3、工作责任心、事业心方面:
    有人把工作当作事业对待,把公司的事当成自己的事做,工作认真负责,极少出现差错,上班不只是为了挣钱,更重要的是学习做人、学习专业知识,为了实现自己的理想,实现自己的价值观;
    有人上班只是为了工资,对公司的事漠不关心,人生没有目标,没有远大理想,更没有明确的价值观;
    各种情况都应有一定加、减分。总而言之,做人的能力和表现都可以与积分挂钩。
三、全方位量化
    每位员工的行为表现也可以用积分进行360度量化考核。除了表现好的给予奖分外,各种职业素养黑榜行为、不良表现也要给予扣分。例如:
1、特殊情况外的上下班迟到、早退,请霸王假;
2、工作没有按期完成、没有输出物,过程中反复出现差错;
3、开会时手机铃声响起、工作时间手机关机;
4、办公室5S工作不达标;
5、工作中与医院用户发生口角或服务态度不好等;
    这些都要给予相应的罚扣分。只有做到全方位量化考核,其积分才能代表一个人的综合表现,透明公开才能被全体人员认可,绩效考核结果才有说服力。
四、积分管理的作用
    积分管理机制的运作,通过分值结果直观的体现了每位员工的工作状态和现实表现,每1分都凝聚了员工日积月累的工作业绩和辛勤付出,积分的结果直接体现于员工的切身利益之中;积分录入个人的账户后,每个人只要不离开公司,积分终身有效,使用后至减分不清零,可多次重复使用不作废; 
    我们怎么入手做?
    全新的管理模式不是轻易就能推动起来,需要针对不同的考评细则分析、操作、可行性等方面去斟酌和思考,再不断的试点、评估、完善。这个周期或许很长,考虑后续的工作可以从以下方面入手:
1、完善当前《中联内训师管理暂行办法》等级认证制度,采用课程类别及讲师考评结果所获累计积分建立等级制度;
2、培训班积分管理规则的改进创新,例如在原有成绩、职业素质积分基础上,新增能力积分、综合表现积分等;
3、重新搭建中联论坛发帖积分制度;
4、多种学习模式挂钩,例如:每日科普小汇堂与QQ微课程,答对1题获取1积分;
5、公司“微中联”“专家网”等对外宣传工具发布文章,纳入积分;
    我们尽量从多角度做到360度量化考评,一步一步做,不断尝试、调整、评估,定会有所改观。相信以后到财年竞选优秀员工、优秀新人等等方面,都能与个人阶段或总积分挂钩。
    实现积分制贯穿于日常工作中每一个环节,解决以往“多干少干一个样、干与不干一个样”、“吃大锅饭”、“老好人思想”、“老实人吃亏”和“凭印象、凭资历打分”等不良风气,使各项考核考评考察更趋于公平、公正、公开。

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