看了案例,先来分享一个真实的职场小故事:
自己曾就职于一家外贸制造业,这家公司的老员工占比偏高,很多都是十几年以上的,少的也有七八年,一般三年左右的在这家公司可以算得上是新员工了,咋一看这家公司貌似稳定性不错,但细细分析一下,不难看出:一般新员工很难融入新环境,要么半年或一年左右离职的比较多,要么就是极个别能坚持三年以上的,后面大部分都能一直坚持下去,这家公司存在着一个很严重却又容易让人忽视的问题:公司的产品技术含量较高,新生代员工很难融入和生存,人才容易面临青黄不接的局面。那么,后面是如何改变这种状况的呢?
1、暗中观察了一段时间,发现了如下现象:这家公司的主力人员是业务人员,但基本上是扁平化的管理模式,也就是说几十个业务人员直接向老板汇报工作(因老板控制着报价权,又或者说老板更希望把业务大权牢牢掌控在手上,这在很多企业是非常常见的,即使有些老板说会放权,那也是说说而已,能真正做到放权的不多),但这样一来,老板就显得非常“忙”了,早上8:00到公司上班,有时候到下班时间还需要偶尔加班,因为不停地有业务人员需要找他,这是我有史以来见过最“勤快”的老板;
2、新老员工的优劣势及心理分析:优劣势--老员工,实战经验丰富,资历深,不足的是思维容易固化,倚老卖老;新员工,思维活跃,接受新事物强,不足的是实战经验不足,资历浅。心理分析:老员工,带新员工耗时耗力,对业绩提升没有任何帮助,对自己没有任何“好处”,帮是情分,要么就让其“自由成长”;新员工:渴望成长,尽快融入企业,但找不到入门的路,屡屡碰壁之后很容易放弃;
3、把观察了解分析的情况与老板进行深入交流,一方面是验证,另一方面在交流中找到公司或老板的痛点:1)新员工难融入的原因了解分析到位,新老员工的优劣势及心理揣测在公司的情况的确如此;2)交流中发现了老板的痛点:a-老板每天都很忙,内心叫苦连连,很想改变这种现状,但苦于老员工众多,加上多年形成的企业文化,不知从何入手;b-新生代员工难融入已经是不争的事实,老员工掌握着公司的大部分业务命脉,不可轻易“得罪”,长期下去容易出现人才青黄不接,这一点其实老板也知道,万一业务增长或需扩展,弊端非常的明显,但只能干着急;
4、经过观察,分析,交流,提供可行的解决方案供参考:1)先将业务人员分成几个小组,推选业绩不错,在群众中有着不错威望的资深人员成为组长;2)设置业务奖励薪酬制度,根据每月,每季度完成目标进行奖励,另外组长会有一定的管理补贴(这里包括对团队管理和带新人成长的职责);3)小组之间开展业务目标竞赛,分别以季度,半年度,年度为目标进行竞赛,也就是说把组长的团队业绩目标和新人之间的成长,业绩捆绑起来,很大程度上减少新人进来无人带的状况,并起到良性竞争的作用;4)新员工进来后,除了公司的入职培训,还会由所在小组组长进行引导,和业务技能上的熟悉,有助于更好地融入公司;5)每月一次主题分享交流会,由各组长轮流主持,可由业务经验丰富的资深员工分享成功案例,分享工作心得等等,另外新员工也可以各抒己见,谈谈开展业务的体会,存在问题,更好开拓业务的方法思路等,既满足了资深员工“好为人师”的表现欲,也让新员工从中学到了业务技巧和经验,让新老员工在思维上产生碰撞,优势互补,集思广益;6)各小组组长年初就签订目标责任状,排名靠前的有奖励,如出国旅游等等,排名最后一名组长自动降职一级,下一年重新推选新组长。
推行一年后的情况:
1、新员工融入的情况得到了很大的改善,新老员工之间的思想碰撞,集思广益产生了更多的方法,促进了公司业绩的提升;
2、由之前的扁平化管理到“组员--组长--老板”的管理方式,即老板只需要主抓几名组长的管理就可以了,其他的通过每月一次的分享交流会进行交流,大大解放了老板的时间,可以把时间投放到市场开发和业务大方向的把控上,到最后老板也主动要求参与到分享交流会中来;
3、每月一次的分享交流会促进了相互的了解,促进了小组间的良性竞争,有时候会在会后进行一些游戏,聚餐等等连带活动,公司员工之间的融洽度增强,总体满意度较高。
回到案例中,其实解决问题的思路是共通的,分享几点小建议:
一、分析一下新员工难以融入的原因:两家公司企业文化的冲突,领导或老员工担心新员工融入对自己的位置有威胁,往往容易倚老卖老,或者心里想之前自己就是一步步辛苦熬过来的,凭什么要把打磨多年得出来的经验毫无保留指导新员工,会不会教会了徒弟饿坏师傅等等,另外很大一部分年轻员工往往容易眼高手低,心高气傲,当然也有一部分是好学上进的,但在年轻员工对待老员工的态度上也是会有一定影响的,新老冲击也会带来一定的影响;
二、存在情况与公司或老板的痛点有关联的地方:
1、新员工难以融入,会造成公司新老员工分化严重,从长期来看,容易出现人才青黄不接的局面;
2、易造成人心不安,处理不当易引发离职潮,造成人才的流失,影响公司的业务运作;
3、如果能善用新老员工的优势,可以一定程度上降低培养成本,无形中为公司带来益处,总之,这些并不是关系到人力资源单个部门的事情,而是与其他部门,公司甚至老板有密切相关的事情,分析利弊并让老板触碰到“痛点”,往往在开展工作时更容易获得支持;
三、建议的解决方案供参考:
1、两家公司的企业文化尽量求同存异,慢慢由“我”到“我们”进行过渡,除了做好宣传外,给公司员工一定的时间进行缓冲,特别是老员工;
2、要让老员工清楚知道,招聘年轻新员工并非取代他们,而是公司发展,吸收新血液的需要,一方面对于部分表现不错的老员工可以适当进行职位或级别上的晋升,当然这里包含了带领和指导新进员工的职责,做好模范带头作用,在公司里起到榜样引导的作用;
3、新员工入职时除做好入职培训,还应由所在部门的负责人和人力部门一起协助做好后面的工作技能培训,并进行不定期的跟踪反馈,要特别留意这几个时间点:入职一周,一个月,三个月和半年等等,保持和新进员工,部门负责人的畅通交流和跟踪;
4、可以不定期开展分享交流会,善用新老员工的优势,进行互补,巧妙融入。一方面,可以让老员工老有所用,分享经验心得,成功案例等等,另一方面,也可以让新员工分享一下工作学习体会,进行思维碰撞,促进融入,也可以带动老员工居安思危的思维,促进良性竞争;
5、辅以合适的激励晋升机制,让培养者与被培养者都看到未来的希望。这样,老员工才会乐意去指导新员工,因为这意味着多了一层准管理层或管理层的职责,权责相对一致,才会更有动力;新员工也清楚自己被培养之后该往哪个方向走,减少迷茫,岗位不明确的情况,才能更快融入公司和团队。
新老交替,这是每家企业必然要经历的阶段,善用新老员工的优势,巧妙融入,良性竞争,适当的优胜劣汰也是无可厚非的,老员工,多一分居安思危,新员工,多一分谦虚好学,往往更有助于融入。
17楼 hklte_hr
谢谢分享!
16楼 lzqlzq1155
非常精彩,其中新老员工分组的情况就有亲身经历过,也是业务型团队培养。
15楼 闲情逸致之竹简
学习了!
14楼 心向天空
如果是整体行业不景气,公司老员工积极性差,导致新进入的员工感觉工作氛围压抑,融入度不高,这样改如何是好
韶华心晴
@心向天空:同问啊!
阳光书屋徐杏环
@心向天空:可以从中挑选部分表现不错的老员工做模范带头作用,分享之前的成功案例和工作经验等等,带动氛围,也可以让新员工从中吸收经验;必要时可以借助一些团队建设小游戏,走心的员工小活动等等活跃氛围,呈现积极向上的企业文化,仅供参考。
13楼 紫璞
这篇文章实用性很强,把很多销售型中小企业存在的问题梳理的很到位,解决的方法具实操功能,我要好好学习,收藏了。
阳光书屋徐杏环
@紫璞:感谢支持,爱学习的小伙伴特别棒!
12楼 中二菜菜
赞一个,打个卡
阳光书屋徐杏环
@IRIS1522:感谢支持,赞!
11楼 蔡振锋
分析到位。学习了!
阳光书屋徐杏环
@蔡振锋:感谢蔡老师关注支持。
10楼 丝黛罗普08648
新老交替,这是每家企业必然要经历的阶段,善用新老员工的优势,巧妙融入,良性竞争,适当的优胜劣汰也是无可厚非的,老员工,多一分居安思危,新员工,多一分谦虚好学,往往更有助于融入。 说的真好,这个案例跟我们公司的实际情况有点类似,感谢分享
阳光书屋徐杏环
@丝黛罗普08648:谢谢支持,同感!
9楼 爱新知
学习了,谢谢分享!
8楼 米寳
感谢分享
7楼 清风明月广大
老企事业被新企业收购兼并,除了突发事件外,一般均是老企业的企业文化、价值观、经营理念、战略规划等方面出了偏差,不能适应市场形势而使经营状况每况日下而不得不接受兼并的事实。为了尽快使企业经营走上正常发展轨道迹,公司会不断加大招聘力度,使新员工的到来将年龄结构、知识结构、技术创新、管理能力得到较大的改善。问题在于老企业固有的文化导致大部分老员工的思维僵化,创新能力不足、接受新事物的能力弱化,而部分新入职员工尽管有着较好的理论水平,但无实践工作经验,存在眼高手低现象,使两者不能很好地融合,不能形成良性竞争的局面。为了扭转此种状况,迫切需要取得高层支持,HR等部门联合起来,创建一种有益的良性文化,包括发挥老员工传、帮、带作用激励奖罚机制等一套行之有效的管理机制。老师提出对解决问题的方案给学生有益的启示。谢谢分享。
阳光书屋徐杏环
@清风明月广大:感谢互动支持。很棒的分享,赞!
6楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 老经验新思想本就是一体!只是需要一个契机!
阳光书屋徐杏环
@阿东1976:赞同,感谢东哥赞赏支持。
5楼 卫青19046
赞哟~做好激励晋升这一块,让新老员工都有目标共同奋斗共同进步。学习咯,感谢您的分享。
阳光书屋徐杏环
@卫青19046:谢谢支持,很开心有收获。
4楼 快乐每一刻1489568514
很实用,感谢分享
阳光书屋徐杏环
@快乐每一刻1489568514:感谢互动支持。
3楼 夏家湾人
学习了,感谢分享!
2楼 闹闹1491615956
感谢分享!
1楼 Nancy98199
学习了,感谢分享!