信息先行、谍报先行 ——人力资源信息系统的建立

作者胖子高伟 2017-11-06 15:21 617

信息先行、谍报先行

——人力资源信息系统的建立

企业管理的本质从某种维度上来讲，就是信息的取得、传递和控制理论的一种企业实践。只有当我们全面掌握了企业各方面的信息，才能给决策提供充分的依据，才能在商战的蓝海中取得先机，才能在竞争中拔得头筹。信息的取得、传播、控制，它是一整套方法论，

目前东富龙人力资源部对企业人员的信息，仅局限于纸质文件（应聘登记表、性格测试），excel表格统计，干部画像（有些HRBP至今未能很好地完成）、干部信息汇总（管理幅度和管理深度）、试用期员工180天管理、骨干员工60天谈话制度、绩效KPI，这些方面，而且这些方面的，而且这些方面的工作做得还不够扎实。仅凭目前的这些工作，是不足以支撑我们未来对HRBP工作的要求的，是不足以满足部门需求的，更不能引领组织变革，走向伟大和胜利的！

如何才能取得信息？是我们必须面对的第一要提。信息散布在企业的各个角落，是靠我们去用心、用脚、用耳朵、用眼睛，去丈量、去发现、去倾听、去观察的，信息不会主动跑到我们面前来。东富龙推行了近一年时间的“试用期员工180管理”，就是让我们收集各种试用期员工的信息。试用期员工有没有被排挤？试用期员工有没有被冷落？试用期员工有没有感受到公司的温度？试用期员工有没有了解岗位工作内容？试用期员工有没有了解试用期评估表的要求？试用期员工有没有了解岗位SOP？试用期员工对企业文化了解程度如何？等等，这些问题，代表了大量的信息，有了这些信息，我们才能有针对性地采取各种措施，加以改善和补救，防止“东富龙浪费了我的青春”事件再次出现！

信息有真有假，如何拥有一双辨别真伪的“火眼金睛”，是我们人力资源和各级管理人员应该不断修炼的技能。学会倾听，用心地倾听，是一门一生修习的技能，只有当讲演者，接收到，你是在全神贯注、全身心地在听他们讲演的时候，才有可能讲出真实的信息；学会提问，提出有深度的问题，对方才会知道，你刚才认真聆听了，听进去了；学会同理心，换角度思考问题，才能理解他人；多种渠道来源，进行信息交叉比对，分清事实和观点；倾听、提问、同理心、交叉比对，这四个判别信息的基本功，是我们修炼辨别信息真伪的通用法门。

总监级的高级管理者，需要建立他们自己的谍报系统，以便于掌握一手资料，做出更符合实际的决策。我们作为企业人员管控的部门，更加需要建立自己的谍报网，形成自己的信息来源，第一时间掌握员工的动态、了解员工的心理、分析员工对企业某样政策的反应……

目前人力资源仅仅是对试用期员工、核心骨干员工的部分信息掌握了，但是对占有大额百分比的老员工，还缺乏正规的管道和途径，我们的信息来源必须做到全覆盖。

今后一段时间，我们人力资源工作的重点之一，就是加强试用期员工和骨干员工的信息收集管理，还必须加强老员工的信息收集和整理工作，为我们人力资源工作打下扎实的基础。你的谍报网建立好了吗？你是搞皇协军？还是金钱策反？还是利益诱惑？

人力资源部高伟

2017年11月6日星期一

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