如何做好解雇面谈？

作者 Amandazk... 2017-11-08 16:54 333

内容来自 2017-11-08 打卡话题

　　马云在《湖畔大学三板斧》里说到，没有开过人的HR，不是一个好的招聘官，告诫我们要学会开除员工，特别是在中国这样一个处处讲人情的社会里，开除员工要做到“心善刀快”。
　　在很多中小企业里，老板常常看人不顺眼就需要我们HR去出面开人，有的是因为业绩不好，有的是因为某些品行或行事风格让老板不满意。那么一个好的解雇面谈需要我们HR做好哪些准备呢？
　　请问各位牛人，如何做好解雇面谈，达到老板的开人要求呢？

展开

我，经历过类似的情况。

HR一般不会主动发起开人事件的，开人一般都来自老板的要求，特别是中小企业更是如此，那么，老板指令HR开人，该怎样面谈，以达到和平处理的效果呢。以下分几个典型原因来分析：
1：业绩不好
　　有考核的，如果连续两个考核周期都为差（或者不及格）或者某次业绩太差（一般指没达到核心目标的50%），就可以考虑劝退。
　　没有考核的，出现了某重要事件重大失误或未及时完成导致部门或公司受到较大损失，或者出现安全、重大投诉、被政府部门处罚、被媒体曝光等，导致个人工作完成较差，甚至影响部门或公司业绩，就可以劝退。
　　怎么劝？
　　我认为：可以与其直接上接一起找到当事人，直接问他，认为近期工作业绩如何？明明有那些事实和证据摆着，想耍赖或全部推出去说是别人的问题，可能有些难或勉强，即使找借口来说词，也要及时给予指出他在哪些方面是存在不努力、不主动、不汇报、不想办法等问题，让其要感到理亏，从气势上占得上风。
　　然后，引导其思路站到上级领导、部门和公司角度，如果他是上级和老板，该怎么样对待这事？能不能容忍？其他员工会是怎么的心态？这样的业绩，如果还留在公司，其他员工的士气肯定受到影响，公司还怎么生存和发展，如果还继续待下去，就一定能够努力和提高业绩吗？不如换一个空间和管理团队，说不定就会让自己得到改变和提高。
　　如果还留在这里，同事和领导会怎么相处，今后的同事关系和加薪晋升会有好前途吗？都是明白人，最后自己提出来，如果让公司开了，不但在档案中留下不好的资料，新入职时来背景调查也不光彩，一定会影响自己重新就业，即使公司再留你一段时间，如果事先需要定下什么业绩指标，完不成的话，让你自己写承诺，那是多么没有脸面的，而且真的完不成，不是只能灰溜溜的走，现在走，至少更有脸面些。
　　如果劝的效果不好，可以在外面帮他物色面试机会，只要有一二次机会，就会促使他萌生自己离开的。
2：品行问题
　　一般出现男女不正常交往影响到家庭、同事和工作，或者出现偷拿他人财物、偷犯隐私等较严重影响较坏。怎么劝？
　　树活一张皮，人活一张脸，如果让他人知道自己的这些龌龊行为，同事还会与原来一样正常相处吗，领导还会给自己加薪晋升的机会吗，虽然不能说今后不会改好，但大家都有了这个印象，没办法改变他人，只能改变自己啊，换一个环境，自己重新认识、端正言行，就会好很多。
　　如果公司公开这些情况，再按规定处理，是多么没脸面的事情，不如自己提出离开，这样影响面也小些。
3：风格问题
　　这主要是指讲话、走路、动作、眼神、做事、为人、管理等方面，老板不喜欢，或者说不是老板认为OK的样式，即使可以让事情办得顺利，老板也会不舒坦，久而久之，就会在老板心里种下对此人不舒服、影响心情的印象，甚至影响公司正常经营发展。这在那些比较信仰国学、相面、血型、生辰八字等方面的老板更是如此。
　　遇到这样的事，HR或其直接上级，就可以讲“领导对你某些方面不舒服，认为会影响公司经营”，当然肯定不说是具体哪位领导，这些已经深入个性和骨髓的东西是没法更改的，也不能说谁对谁错，没办法，这是领导的个人喜好，劝其最好选择离开。如果勉强留下来，不太可能受到重视和提拔，知道这件事后，工作也不会开心，权衡利弊得失，稍稍离开才是最好的，人上一百，风格各异，离开后很可能找到适合自己风格的上级，这样，自己的前途就会更光明一些，打工嘛，关键是跟对领导，与领导合得来，自己的命运会好很多。
4：违规问题
　　如果违规达到辞退的程度，就可以立即按章办事。
　　如果未达到辞退的程度而老板要求开除，只能从上级认为违规性质很严重，如果勉强留下，对上级、HR和自己都没有好处，对今后的工作和个人心情也不好，如果选择离开，吸取教训，吃一垫长一智，未免不是好事。当然，如果为其主动介绍工作，那就更好了。
5：看不顺眼
　　老板经常巡视公司，某些员工可能让老板看不顺眼，包括个人服饰、发型、胖瘦、声音、综合印象等，老板也会通知HR想办法开掉。
　　这时，HR就要给员工讲：上级领导在巡司过程中，觉得你的哪些方面不适合公司，不能再继续工作，作为HR，也表示同情，但请你理解和支持，如果继续留下来，你的工作难以开展和得到肯定，还可能出现这样那样的阻碍，既影响心情，更影响你的前途和加薪，你的上司和HR部门也会跟着被批评。
　　如果有好的去处，公司会配合完善离职手续，尽早办离，如果为其推荐去处，也会较快离开的。
6：某人要求
　　有的人虽然不是老板，但在公司有举足轻重的位置，比如：老板娘、老板亲信、副总、技术/销售骨干等，如果这些人认为某人不适合公司，进而给老板献言，老板也会要求HR部门开掉此人的。
　　其实，处理方法也基本也上面差不多，先是动之以情晓之以理，先劝离，若不能接受，再从现在、未来工作、同事、个人发展等方面来分析利害，还可以主动为其推荐岗位。
7：5个建议
　　不管什么情况下的老板要求开的人，HR部门是很难违背命令而不实施的，但可以有以下几个基本的做法：
1：制度为纲。如果达到制度规定的开人程度，就要立即马上履行。
2：劝离为先。劝离主要从领导已经不满意且要求离开、勉强留下只能大家都不爽更对自己未来没好处等，主要从工作愉快与未来个人发展来劝，会让有一定本事、能力和有较强脸面的人选择主动离开。
3：其他方法。主要针对那些不听劝的员工，即：如果留下，上级可能不得不给难看的脸色、时不常的穿小鞋、安排难办的工作、享受不了同等公平的待遇等，同样可以用其他方法来折磨，上级也没有办法，在其位，只能这样办，这样闹下去，受伤害更多的还是自己。最终还是可以让员工离开。
4：适当补偿。并不是所有开掉的人，老板都不同意付一定费用，只要理由充分，不漫天要价，说服老板也不会太难，毕竟总不欺人太甚，也不能太违反相关法律规定，毕竟如果真把员工惹急了，去打官司或做出一些极端的事件，对公司也不会有好处的。
5：推荐工作。这一招是很管用的，特别是如果能够推荐到比目前岗位待遇略高的工作，员工一般是会乐意接受的，即使待遇差不多都可能前往。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

赞同