推荐面试看不准，要交懒人税

作者刘向明更新于：2017-11-10 18:31 7823

面试看不准，要交懒人税

小时候看《西游记》，很羡慕哪吒的三头六臂。我也希望自己有三个脑袋，一个脑袋看电视，一个脑袋写作文，还有一个做算术题，什么都不耽误，那多好啊。小时候只想美事，如果我真的有三个脑袋，一个脑袋要上学，另一个想去看电影，还有一个想睡觉，不管做什么事都要三个脑袋开会，那多耽误事啊。

学了心理学，发现人真的有三个大脑。因为有它们，我们可以吃东西、走路、打电话，三件事同时做，什么都不耽误。三个大脑的坏处也不少，最大的坏处是懒。

懒，就是该做的事情不去做。人为什么会懒？这要从大脑的结构说起。我们的大脑有三层，底层是爬行类大脑，中间层是哺乳类大脑，外层的是人类大脑。三层大脑是进化出来的，我们先从爬行类进化到哺乳类，再进化成人类。每次进化，大脑都要扩容，在旧大脑外面覆盖一层新大脑，这种情形，好比三环路外面修四环路，四环外面再修五环。

爬行类大脑负责本能动作，以及下意识的机械动作，它的原则是“习惯”。哺乳类大脑负责情感和直觉，重大行为，例如战斗、逃跑，以及和性有关的行为，都听它指挥。哺乳类大脑爱憎分明，它的原则是“喜欢”。人类大脑负责理性分析，需要判断力和创造力的事情，只有它才能想明白。人类大脑负责审时度势，它的原则是“应该”。

人为什么会懒？因为人类大脑认为应该的事，哺乳类大脑不喜欢，爬行类大脑不习惯，导致应该做的事情没有做，这就是懒。

如果我想全身心地投入一件事，光想没用，它需要三个大脑协调一致，这种状态叫做身心融合（mindful involvement）。三个大脑如何协调一致呢？如果我对正在做的事情，理性上不反对、情感上不抵触、习惯上不别扭，我的全部注意力都在当下的事件上，这种状态就是身心融合，定义如下：感觉和知觉与目标情景的即时互动。

懒是怎么形成的？最普遍的原因，是理性上的“应该”，被情感经历确定为“不喜欢”，理性和情感有冲突，导致当事人没有动力去做“应该”做的事。例如，贾宝玉应该读书考功名，但是在他的记忆中，读书只能收获打骂责罚，这让他形成了条件反射，凡是和读书考功名相关的事情，他都不喜欢。

在当时人的眼中，贾宝玉是不可救药的懒。用现代的眼光来看，贾宝玉有潜力，如果从事科研创新，或时尚艺术，他的反权威、反传统，恰恰是他的职业优势。

面试官要注意，在应聘者当中，有不少人是贾宝玉，他们不适合传统工作，但他们自己并不知道。在找工作的时候，他们按照理性大脑的原则，认认真真地投简历、中规中矩地参加面试。上班之后，他们按照情感大脑的原则，把工作贴上“不喜欢”的标签，内心的懒劲浮出水面，导致工作不主动，推一推才会动一动。

把这样的懒人招进来，督促他们去工作，好比宝姐姐督促宝玉去考功名，劳心费力，既误导了宝玉，也耽误了宝姐姐。

从现象来看，人和人的差别似乎只有懒。有些人抱怨知识不够，找不到好工作，但知识就在那里，任何时候都可以学。有些人抱怨技艺不精，找不到好工作，其实技艺越练越精，什么时候都可以练。有些人抱怨没有工作经验，找不到好工作，其实很多公司招聘都不要求经验，只要求勤奋好学。

知识不够、技艺不精、经验不足，导致收入不高，经济学家认为，这是因为懒而招致的损失，可以视为“懒人税”。

我们换一个立场，公司把懒人招进来，会提高督促考核的成本，这个额外成本可以看成是公司交的“懒人税”。为了督促懒人好好工作，公司发明了很多管理手段，日报、周报、KPI、末位淘汰，等等。这些手段所花掉的成本，大部分是懒人税。

小公司的懒人税很重，因为把每一个岗位的每一个步骤都弄清楚，并提取出相应的KPI指标，分析成本就很高，再派人去跟踪考核，操作成本也很高。

大公司不用交懒人税，相反，大公司能收到懒人税。多大的公司才算大公司？大公司的标准不是营业额高，而是人多岗位少，岗位成本可以用人头来分摊。假如一个岗位有一百人，岗位KPI的提取成本，由一百人分摊，成本就不高了。把一百人分成五组，每组任命一个主管，负责20人的绩效考核。主管的成本由20个人分摊，操作成本也不高。

所以，懒人去了大公司，问题不大。大公司懂套路，工作之前有指派，工作之中有督促，工作之后有考核，懒人没机会懒。

大公司不光有绩效考核，学习还有读书会，一群人一起看书，本来看不进书的懒人，也能把书看完，知识不够的问题解决了。大公司还有导师计划，有人手把手地教工作技巧，技艺不精的问题也解决了。大公司还有轮岗制度，逼着员工丰富工作经验，经验不足的问题也能解决。总之，大公司不怕懒人，它有一整套对付懒人的办法。现代管理最奇妙的地方，是点石成金，它能让平凡的懒人变成不平凡的勤快人。

如果是小公司，人少岗位多，提取KPI的成本太高，怎么办？最常见的办法，是提拔爱骂人、脾气火爆的人当主管，用雷霆手段推动懒人干活。

小公司用强势管理很有效，它不需要系统建设，能马上见效。强势管理的副作用很大，骂人的主管和挨骂的下属，互为因果。主管爱骂人，会把有地方去的勤快人骂走，留下来的更多是懒人。勤快人流失，这是一笔很重的懒人税。

为什么有些公司可以OKR，有些公司只能KPI？因为KPI有过程、有动作，工作的每一步都被考核，用它对付懒人很合适。OKR只有结果，具体工作靠自觉，只能对付勤快人。如果懒人公司用OKR，后果会很严重。

反过来，勤快人公司用KPI，后果也可能很严重。早几年，《绩效主义毁了索尼》这篇文章很火。索尼的文化，原本适合勤快人，自从引进了KPI，索尼变得更适合懒人，KPI使索尼的文化发生了变异。索尼的竞争力下降，可能有KPI的负面影响。

小公司想少交懒人税，大公司想避免文化变异，最可行的办法，是面试的时候严格筛选，只选身心融合的“勤快人”。

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