不要用不匹配的权利匹配不匹配的责任

作者无群格格乌更新于：2017-11-20 17:04 53725

内容来自 2017-11-21 打卡话题

　　今年下半年，一些知名企业接二连三的爆出负面新闻，各种事件层出不穷，比如“小米校招风波”、“苏宁校招歧视”，再到最近的“携程虐童事件”，在引起广泛社会关注的同时，我们也看到，身为这些企业的HR们，也无可避免的置身于风口浪尖。从之前校招歧视需要HR背锅，再到最近携程HR总监引咎辞职，每当企业出事，HR定会出现在最前线。当然我们也需要反思，这些事件的发生，HR应不应该负责呢？对于今后的工作，又该如何改善呢？
　　各位牛人来聊一聊，HR对最近的名企风波是否该负责任呢？从中我们应该吸取哪些教训，改善今后的工作呢？

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在我们讨论这个话题之前，我们先来看看两个案例。

宋神宗熙宁七年，天下大旱，监安上门郑侠呈《流民图》一卷，并上疏：“旱由安石所致，去安石，天必雨”。是年，王安石罢相为观文殿学士，知江宁府。

康熙二十八年，京师大地震，康熙发罪己诏，曰：“皆因朕功不德，政治未协，大小臣工弗能恪共职业，以致阴阳不合，灾异示儆。”然，板子打到下面的人身上，满朝文武搞了一场深刻的批评与自我批评运动，索额图成了重点批判对象。

看，历史是不是惊人的相似。

背锅的人多吗？多的。在公司为上级背锅正常么？正常。

然而这种既多又正常的现象，为什么以前我们都没有注意到，而现却注意到了呢？其实只有一点：感知比事实更重要。

举个很简单的例子，中国每年猝死55万人，对这样的数据大家可能没什么感觉，但如果你周围做人力资源的猝死了3个，你就会感觉到担忧和害怕。为什么？55万只是组量词，太虚，你会认为中国十几亿人，这么低的概率和我无关。而当身边发生3起案例时，你就会想，卧槽，我会不会面临这样的情况？其实从概率上讲3个人比55万要低太多，但后者你却会觉得严重的多。

所以，最近接二连三的名企负面新闻中，HR有没有责任呢？肯定有。但究竟有没有那么大？我认为没有。

归根到底，这些是事件过程中，HR的监管、培训、和文化塑造的作用被放大了。实际上在国内，企业对HR部门的定位，还停留在一个较低的水平，远远没有达到战略合作的高度，所以用不匹配的权利匹配不匹配的责任，这是不合适的。

当然，这并不是逃避HR的责任，我们依然有需要改善的地方：

1、树立正向的价值观，永远是HR不可推卸的职责。

这一点是老生常谈的东西，不再过多的赘述，这就和老师的责任是教书育人一样，没有什么好推托的。当然，有一点HR还是有优势的，就是HR可以甑选正向价值观的人，合适价值观的人来为我所用，而老师没有的选，只能有教无类。

2、强化个人行为和企业品牌的关联。

在题目中出现的三例案件中，有两件是歧视的问题，一个是非人力资源部门的，一个是人力资源部门的。诚然，他们的个人行为中确实有歧视语言存在，但他们就真的能代表这个企业就是带有歧视的？未必。

只是在特定的场合，他们个人和企业的品牌被绑定到了一起。

这样的例子还有很多，最出名的应该是锤子手机罗胖子，经常在网上和用户互相怼。然后呢，在用户的感官里面，锤子就是罗胖子，罗胖子就是锤子，他们是划等号的，所以罗胖子的言论给锤子手机带来了极大的负面效应。

所以，HR要做的是，强化“个人即公司”的品牌荣誉感。努力使员工在脑海里有种：出去代表公司形象，没事不能瞎BB的认知。

3、了解互联网舆论传播速度，做好危机公关。

当前是互联网高度发达的今天，很多事情几分钟、几小时就能传播全国，对企业形象造成不可逆转的负面影响。