推荐【老胡大招】学会画这张图，敢于面对任何问题！

作者胡浩讲管理更新于：2017-11-23 16:56 8753

【老胡大招】学会画这张图，敢于面对任何问题！

人在职场中，能力的比拼，比的是什么？

归结到底，是解决问题的能力。

事实上，我们每天的工作都是在解决各种各样的问题，但如果你把解决问题的能力等同于专业、经验、智商等词语，那就大错而特错。

老胡告诉你，解决问题能力的高低，最为核心的是思维能力，而非专业能力。

你如何看待问题，远远比拿起问题就去“解决”要重要得多！

很多人解决问题的能力不足，除了专业能力之外，主要在以下几点：

1. 不会发现问题

这是缺乏标准或者期望值，缺乏问题观，得过且过的典型表现；

2. 不会澄清问题

动不动就是一个大问题，例如积极性不高、效率不高等，一个大帽子盖下来，问题却一直没有得到解决的行动；

3. 不会求助

什么问题都自己闷头解决，抱怨自己的独自奋战，却不知自己缺乏求助意识，缺乏让上级重视自己所提出的问题、缺乏让同事们重视且参与自己所要解决问题的种种技巧。

总的来说，如果连个问题你都讲不清楚，怎么让自己明白怎么做？怎么让别人关注且重视、支持你要解决的问题呢？答案为否，因此很多问题始终存在，且对于复杂的问题现象、对于自己独自面对的问题，总是缺乏动力去行动的。

老胡教你画一张图，学会一种分析思维，让你敢于面对任何问题。

我们用一个例子：员工流失。

很多企业、很多管理者都知道员工流失是一个问题，但问题现状却仍在继续，那我们来画图吧。

【老胡大招】学会画这张图，敢于面对任何问题！

第二步：将问题聚焦、明确！

【老胡大招】学会画这张图，敢于面对任何问题！

“员工流失”这是一个现象，不是我们要着手解决的问题，把它明确化，问问自己，为什么你会觉得这是个问题？程度如何？什么员工？

你就会发现，仅仅写出“员工流失”没有办法让你去着手解决。

那我们把这个问题开始修改和丰富：

1. 什么员工流失会让你焦虑？

答案：业务部骨干员工

2. 什么是骨干员工，能否明确？

答案：在公司任职超过2年，能独立完成业务且年销售额超过30万元的人员；

回答了这两个问题，你会发现问题变的聚焦了，脑袋开始有具体场景了，不着急，我们一步步来。

第三步，如果问题不发生呢？

我们经常想着去解决问题，却很少想过，这个问题之所以成为问题，是因为打破了一种原本期望的状态，那原本应该是什么样子呢？也许你尝试着勾画出问题不发生的样子，有助于思考问题背后的原因。

那我们尝试着去写出问题如果不发生的状态，或者说你能接受的“骨干员工流失率”。如下图：

【老胡大招】学会画这张图，敢于面对任何问题！

第四步，好了，知道不发生的状态，那现在什么样子呢？问题的现状！

【老胡大招】学会画这张图，敢于面对任何问题！

第五步，这个超额流失8%的问题，不一定别人都意识到了或者产生重视，那就把原因或者怎么做放在一边，我们看看带来的后果，把它先画出来。

如果对于问题的后果，达成共识，才会有最大的行动力去开始解决问题。

【老胡大招】学会画这张图，敢于面对任何问题！

（图中仅为举例）

这一步尤为重要，你要把自己所想解决问题发生的后果，转化到上级或者同事们所关注的角度上去，这会帮助获得解决问题的推动力，也有助于自己明确问题解决的急迫性，切勿小看常见问题或小问题，不分析则已，一分析吓一跳。

第六步，要解决的不是问题本身，而是令其产生的原因！

这里需要列举产生问题的原因，要点就是：详尽、真实。

你会发现，解决问题的原因所需成本，远远小于问题产生的后果，因此，行动吧。

【老胡大招】学会画这张图，敢于面对任何问题！

第七步，开始行动吧！

第六步的这些原因列出后，进行实际的调研，找到最直接、最主要的原因，进行改善行动计划，问题自然就得到了解决。

例如，主要原因有三个：

1. 上下级关系紧张，任务下达后，缺乏协助；

2. 业务人员的发展空间有限；

3. 销售流程繁琐，对客户的个性化需求总是不能及时响应。

发现了吗？这三个原因我们都是可以具体去解决的！

因此接下来公司需要做几件事情：

1. 对业务部门的管理者进行管理技能培训，让其具备员工辅导意识和技能；

——人力资源部组织和考核；

2. 设置导师制，每个管理者都带领数个业务人员，从目标到执行，开展日常的辅导，并共同完成数个市场拓展的课题；

——人力资源部制定导师制度、业务部管理者执行；

3. 针对业务部门，设计双通道体系，让业务人员拥有专业发展通道，并设定相应的培训、评估工作计划；

——人力资源部设计和组织、业务部门参与；

4. 优化销售流程，优化销售权限分配，避免出现市场变化，流程却僵硬不变的情况，流程既要抓管理，也要为业务服务；

——业务部门开展优化流程工作；

5. 把以上工作，向业务部所有员工公布具体计划，让他们看到改变，这很重要！

这样一张图，是不是从一个小小的问题点，最后延伸到了具体的工作事宜呢？

总的来说，老胡建议职场朋友们脑袋中、笔头上，都要有这么一张图，实际上是一个面对问题不断明确的思维过程。

当你把问题明确、获得相关人员对问题的重视、列出并圈定主要原因之后，会发现，未必这个问题的解决都需要自己去做，而是获得公司的共同认识，原因有多个，各自负责，最终汇聚到一起解决问题。那么，你谈到问题的时候，还有什么可担心的呢？

希望每个职场人，都有一张自己面对问题的思维图，让你敢于面对任何问题！

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全部评论(44) 我参与的评论

20楼 majuan1586

前面几条我都中，碰到问题只能看局部，也不会借力

2017-12-09 17:59:26 回复赞(0)

胡浩讲管理

@majuan1586：感谢朋友关注并留言。其实每个人都有自己的局限，要看到自己的问题，也要看到自己的优势。能反思到自己的问题就是进步，事情发生时可能会冲动，按照惯性去行动，但事后不断总结和反思，下次遇到类似情况时，让自己慢一点，想一想，也许会好很多。欢迎朋友多多与老胡交流。

2017-12-12 21:08:36回复

19楼 Alice王老师

文章写得真好，分析问题清晰实用！赞

2017-11-30 14:25:41 回复赞(0)

胡浩讲管理

@快乐嘟嘟猪：谢谢朋友关注，老胡出差途中看到朋友的评论，倍感开心。

2017-12-01 21:32:26回复

Alice王老师

@胡言非语胡浩：哇，老师辛苦啦！PS：老师的手写字体也很好看！

2017-12-08 14:14:42回复

胡浩讲管理

@快乐嘟嘟猪：谢谢朋友，老胡会继续努力分享的，最近太忙啦。祝好！

2017-12-12 21:08:56回复

18楼 Andyshao

胡老师：
您好！谢谢您分享的问题解决思路哦，想问下您这个字体属于什么字形？想学哦，超好看的字呢。

2017-11-29 13:25:27 回复赞(0)

胡浩讲管理

@丽莎：朋友客气了，老胡只是觉得真实地手写分享起来感觉更好。还请多多支持胡言非语，有机会多交流。

2017-11-29 16:10:22回复

17楼瓶子love

您字写的真好看

2017-11-29 11:39:37 回复赞(0)

胡浩讲管理

@瓶子love：朋友见笑了，只是突然觉得边写边画给大家分享更真实，谢谢关注。

2017-11-29 16:08:38回复

16楼青菜飞扬

字可以再清楚点哦，非常棒，希望下次能多分享一些解决问题的能力，思维，方法．

2017-11-29 08:49:59 回复赞(0)

胡浩讲管理

@青菜飞扬：谢谢朋友，明天的文章图片拍的应该更清楚一些。这是老胡自己拍的发给助理上传，平时太忙，没注意细节，抱歉啊，请关注公众号胡言非语

2017-11-29 16:09:31回复

胡浩讲管理

@青菜飞扬：好的，谢谢朋友关注，下次拍清楚一些，这次我出差路上写好了随手拍给助理了。有机会多分享。

2017-11-29 16:10:53回复

15楼大小卷卷毛

感谢分享，尾巴您的思路记到我的笔记本上啦！！

2017-11-28 17:38:18 回复赞(0)

胡浩讲管理

@大小卷卷毛：谢谢朋友回复支持，希望多多和老胡交流，更多分享。

2017-11-28 23:57:27回复

14楼何苏叶

字很漂亮

2017-11-28 10:11:10 回复赞(1)

胡浩讲管理

@何苏叶：嘻嘻，感谢支持，下次拍清楚点

2017-11-28 15:20:16回复

13楼子衍

字不错~~

2017-11-28 08:45:57 回复赞(0)

胡浩讲管理

@子衍：谢谢朋友阅读并评论

2017-11-28 15:20:29回复

12楼 loveisyu

字真漂亮，什么体？思维导图讲得很清楚，思路清晰，谢谢！

2017-11-27 11:10:33 回复赞(0)

胡浩讲管理

@loveisyu：哈哈，谢谢朋友赞扬。老胡自己手写的，下次让助理拍的更清晰一些。希望给朋友们更多真实分析。感谢支持

2017-11-27 12:00:05回复

11楼 shinestrong

谢谢，很受用

2017-11-27 00:14:39 回复赞(0)

胡浩讲管理

@shinestrong：谢谢支持，多多交流哦

2017-11-27 12:00:15回复

10楼 H好R人

很受用，干货！

2017-11-25 23:24:04 回复赞(0)

胡浩讲管理

@H好R人：感谢您的支持，欢迎交流，老胡期待和朋友们更多分享。

2017-11-27 12:00:34回复

9楼黛西喵

果断订阅

2017-11-24 16:44:06 回复赞(0)

胡浩讲管理

@黛西喵：谢谢朋友，老胡刚下飞机到到酒店，看到这个留言，很开心，多交流。

2017-11-24 23:36:01回复

8楼安菲阿剌俄斯80574

#赞赏# 这篇文章教会我们如何思考问题，很超值！

2017-11-24 14:20:05 回复赞(0)

胡浩讲管理

@安菲阿剌俄斯80574：谢谢朋友回复评论，希望多多支持老胡，让我有动力更多思考更多实践更多分享。

2017-11-24 23:36:27回复

7楼急眼的小鸟

可以提个建议吗？————画图是否可以采用绘图软件，这样每个人都能看清图表和内容！！！

2017-11-24 09:04:26 回复赞(0)

胡浩讲管理

@急眼的小鸟：您好，我是胡老师助理，他在出差，我来回复，感谢支持。胡老师的这篇文章用图是在写的过程中刻意一步步画出来的，这是一种风格，并非不用软件。胡老师2004年就在推广思维导图这类软件，但希望大家能感受到这种一步步分析的感觉，而且软件也无法替代烂笔头，何况手绘更是无价的。如果看不清，可以把图放大，很清楚。谢谢！

2017-11-24 17:12:41回复

胡浩讲管理

@急眼的小鸟：下次老胡手绘的争取拍照拍的专业点，让大家看起来更舒服些，谢谢朋友建议。

2017-11-24 23:35:29回复

6楼赵云98611

字好漂亮

2017-11-23 16:33:24 回复赞(0)

胡浩讲管理

@赵云98611：谢谢，哈哈，老胡受表扬了

2017-11-23 18:11:55回复

5楼芷阳

知其然知其所以然！胡老师棒棒的！